Como empregados são cada vez mais vigiados por patrões com trabalho remoto:codigo betano janeiro 2024

codigo betano janeiro 2024 Joshua sabe que ter seu trabalho monitorado é parte do seu emprego.

Seu empregador, uma corretora do mercado financeiro com sedecodigo betano janeiro 2024Londres, usa um sistemacodigo betano janeiro 2024software que rastreia automaticamentecodigo betano janeiro 2024atividade. O sobrenomecodigo betano janeiro 2024Joshua foi omitido para protegercodigo betano janeiro 2024segurança no trabalho.

Todos os detalhes do seu computadorcodigo betano janeiro 2024trabalho foram otimizados para permitir seu monitoramento: desde o tempo para o desligamento da tela, definido na menor configuração para que o patrão possa verificar com mais facilidade se ele está ocioso, até uma ferramentacodigo betano janeiro 2024bate-papo instantâneo, projetada especificamente para usocodigo betano janeiro 2024qualquer comunicação com os colegas.

Ele trabalhacodigo betano janeiro 2024casa com a premissacodigo betano janeiro 2024que o seu patrão pode verificar qualquer login ou toque no teclado ou no mouse.

Joshua afirma que está tão acostumado a ser rastreado que muitas vezes se esquece disso. "Os bancoscodigo betano janeiro 2024investimento geralmente operam sob paranoia. Os dados que manuseamos são tão sensíveis que qualquer funcionário insatisfeito pode causar grandes danos", segundo ele.

Embora ele nunca tenha sido explicitamente informado que está sendo monitorado, Joshua explica que isso é comum no seu setor. A legislação do Reino Unido exige que as empresas do setor financeiro tenham um programacodigo betano janeiro 2024vigilância. E, nos Estados Unidos, as instituições financeiras são obrigadas a manter registrocodigo betano janeiro 2024todas as comunicações relacionadas ao trabalho.

Para Joshua, isso cria uma culturacodigo betano janeiro 2024trabalho onde qualquer passocodigo betano janeiro 2024falso pode ser identificado e punido, graças à tecnologiacodigo betano janeiro 2024monitoramento.

"Você precisa entender que tudo o que você escreve está sendo lido pela gerência", explica ele. "Tudo está bem até o diacodigo betano janeiro 2024que você é pego desprevenido e é demitido por dizer algo considerado inadequado."

O monitoramento dos funcionários existe há algum tempo sob vários disfarces, desde o registro do tempo no chãocodigo betano janeiro 2024fábrica até a coletacodigo betano janeiro 2024dados dos trabalhadorescodigo betano janeiro 2024setores fortemente regulamentados, como o financeiro.

Mas o softwarecodigo betano janeiro 2024vigilância, muitas vezes com natureza clandestina, começou a se infiltrar nos trabalhos administrativoscodigo betano janeiro 2024meio à pandemia, espalhando-se entre os setores que tradicionalmente não exigiam o rastreamento escrupuloso dos funcionários.

Agora, com os padrõescodigo betano janeiro 2024trabalho remoto e híbrido tornando-se cada vez mais comuns, os empregadores buscam gerenciar os resultados e as equipes com softwarecodigo betano janeiro 2024monitoramento.

Embora isso possa ajudar a permitir a colaboração fora do escritório,codigo betano janeiro 2024alguns casos, essas ferramentascodigo betano janeiro 2024vigilância podem também ser implementadascodigo betano janeiro 2024meio ao receiocodigo betano janeiro 2024de que os funcionários não farão seu trabalho longe dos olhares dos patrões.

Mas, e se os funcionários começarem a não gostarcodigo betano janeiro 2024ser vigiados, isso poderá destruircodigo betano janeiro 2024confiança e motivação? Ou o problema não é necessariamente a tecnologia, mas sim a forma como ela está sendo implementada?

O aumento da vigilância dos funcionários

Desde a vigilância nas lojas até o monitoramentocodigo betano janeiro 2024call centers, alguns patrões utilizam a tecnologia há muito tempo para vigiar seus funcionários, seja por questõescodigo betano janeiro 2024segurança oucodigo betano janeiro 2024desempenho.

Scott Walker, diretor-gerente da empresa britânicacodigo betano janeiro 2024recursos humanos XpertHR, afirma que os funcionários desses setores tendem a aceitar mais o monitoramento, pois acodigo betano janeiro 2024importância para os negócios se estabeleceu há muito tempo.

"Em certos ambientescodigo betano janeiro 2024trabalho, como os call centers, o monitoramento é usado para finscodigo betano janeiro 2024treinamento. Em outros setores que precisam atender a exigências legais, a coletacodigo betano janeiro 2024dados [também] faz sentido", segundo ele.

Mas a pandemia disparou o uso indiscriminado do monitoramento dos funcionários. À medida que as equipes começaram a trabalharcodigo betano janeiro 2024casa, alguns patrões instalaram softwarecodigo betano janeiro 2024vigilância para acompanharcodigo betano janeiro 2024produtividade.

Um estudocodigo betano janeiro 2024dezembrocodigo betano janeiro 20242021 com maiscodigo betano janeiro 20242.209 trabalhadores no Reino Unido concluiu que 60% deles acreditavam terem sido submetidos a algum tipocodigo betano janeiro 2024vigilância e monitoramento no seu emprego atual ou no mais recente,codigo betano janeiro 2024comparação com 53%codigo betano janeiro 20242020.

O uso dessas ferramentascodigo betano janeiro 2024monitoramento cresceu mesmo quando grande parte dos empregados retornou ao escritóriocodigo betano janeiro 2024tempo integral ou parcial. A empresacodigo betano janeiro 2024consultoria Gartner afirma que o percentualcodigo betano janeiro 2024empregadores norte-americanoscodigo betano janeiro 2024médio e grande porte que usam ferramentascodigo betano janeiro 2024monitoramento dobrou para 60% desde marçocodigo betano janeiro 20242020.

Segundo Brian Kropp, vice-presidente e chefecodigo betano janeiro 2024pesquisacodigo betano janeiro 2024RH do grupo Gartner, esse número deve atingir 70% nos próximos dois anos. "Originalmente, as empresas estavam preocupadas com as pessoas trabalhandocodigo betano janeiro 2024casa: 'eles vão trabalhar ou apenas sentar e assistir à TV?'", afirma ele. "As ferramentascodigo betano janeiro 2024rastreamento foram introduzidas para monitorar a produtividade."

Grande parte desse softwarecodigo betano janeiro 2024vigilância vem sendo instalada desde então nos computadorescodigo betano janeiro 2024trabalho, com ou sem o conhecimento dos funcionários. Apelidadoscodigo betano janeiro 2024bossware (derivadocodigo betano janeiro 2024boss, ou "patrão"codigo betano janeiro 2024inglês), diversos desses programas podem registrar toques no teclado, fazer cópiascodigo betano janeiro 2024tela e ativar secretamente as câmeras dos funcionários que trabalhamcodigo betano janeiro 2024casa.

Muitas vezes, essa tecnologia passa despercebida, o que significa que os trabalhadores podem não saber que o seu patrão realmente os está espionando.

E, enquanto o trabalho remoto florescia, a vigilância também prosperava. Os funcionárioscodigo betano janeiro 2024bancoscodigo betano janeiro 2024investimento, por exemplo, vêm se queixandocodigo betano janeiro 2024que isso está sendo feito dissimuladamente por meiocodigo betano janeiro 2024seus cartõescodigo betano janeiro 2024identificação e dadoscodigo betano janeiro 2024presença.

O monitoramento estendeu-se até aos setores que não têm necessariamente históricocodigo betano janeiro 2024rastreamento dos funcionários. Kate, por exemplo, trabalha para uma agênciacodigo betano janeiro 2024design e marketing da Califórnia, nos Estados Unidos. Quando os funcionários começaram o trabalho remoto, foi instalado um dispositivocodigo betano janeiro 2024rastreamento no seu computador.

Foi dito a ela que o software era um meiocodigo betano janeiro 2024controlar suas horas. Mas, além dos horárioscodigo betano janeiro 2024acesso, ele controla as abas do seu navegador - e, periodicamente, também faz capturascodigo betano janeiro 2024tela que são enviadas para a companhia para análise.

Kate - cujo sobrenome também é omitido - afirma que o software afeta seus intervalos. "Não sei ao certo por que a captura das minhas telas criando ilustrações é essencial para o meu trabalho. E o software realmente reduz a velocidade do meu computador", explica ela.

"Fico nervosa até para assistir a um vídeocodigo betano janeiro 2024cinco minutos no meu horáriocodigo betano janeiro 2024almoço, porque tenho medocodigo betano janeiro 2024que alguém veja uma capturacodigo betano janeiro 2024tela do YouTube e isso possa causar minha demissão."

As consequênciascodigo betano janeiro 2024longo prazo

Como eracodigo betano janeiro 2024se esperar, o rápido aumento do monitoramento dos funcionários vem corroendo as relações entre empregados e empregadores. À medida que aumenta a vigilância, a desconfiança dos trabalhadores também cresce.

Em uma pesquisa recente envolvendo 2 mil trabalhadores americanos remotos e híbridos, 59% deles relataram sentir estresse ou ansiedade com seu empregador observando suas atividades online.

Os principais fatores incluem imaginar constantemente se estão sendo observados e a pressão para trabalhar por mais tempo e fazer menos intervalos durante o dia. Quase a metade afirmou que a vigilância é violação da confiança.

Kropp afirma que a natureza dissimulada do monitoramento pode ser muito prejudicial para a confiança do funcionário. "De forma geral, os trabalhadores não estão muito animados com a ideia da vigilância", segundo ele.

"Mas você pode responder às preocupações sendo honesto e transparente sobre os motivos por que está fazendo e como os dados estão sendo utilizados."

"Quando a empresa não comunica e os funcionários descobrem que estão sendo monitorados, isso se torna um problema maior. Os funcionários ficam imaginando por que estão sendo observados e tendem a começar a acreditar que o seu empregador está 'àcodigo betano janeiro 2024caça'", afirma Kropp.

Como cada vez mais empresas agora têm algum tipocodigo betano janeiro 2024monitoramento, ficará cada vez mais difícil para os trabalhadores escolher empresas que não tenham alguma formacodigo betano janeiro 2024vigilância dos funcionários, mesmocodigo betano janeiro 2024meio à crisecodigo betano janeiro 2024contratação e à luta por talentoscodigo betano janeiro 2024alguns países.

As ferramentas remotas usadas pelos trabalhadores, por exemplo, estão sendo cada vez mais integradas à tecnologiacodigo betano janeiro 2024monitoramento. "Provavelmente, não teremos tecnologia separada para monitorar ou rastrear os funcionários no futuro", afirma Kropp. "Ela ficará mais incorporada ao que fazemos e como trabalhamos. As [mesmas] ferramentas que usamos para trabalhar são aquelas que irão nos rastrear."

Além disso, algumas empresas chegam a implementar o mesmo software rastreador da produtividade para monitorar o bem-estar dos trabalhadores, segundo Kropp: "A coletacodigo betano janeiro 2024dados é essencialmente a mesma. Elas ainda procuram o mesmo tipocodigo betano janeiro 2024coisas: uso do teclado, expressões faciais ecodigo betano janeiro 2024interpretação, mas com a perspectivacodigo betano janeiro 2024descobrir se alguém está trabalhando demais e se há riscocodigo betano janeiro 2024esgotamento."

Alguns especialistas acreditam que a crescente onipresença do monitoramento dos trabalhadores, além do desconforto dos funcionários, poderá prejudicar o ambientecodigo betano janeiro 2024trabalho.

"Mais que uma culturacodigo betano janeiro 2024medo, pode ser criada uma culturacodigo betano janeiro 2024faltacodigo betano janeiro 2024confiança", afirma Kropp. "Essa faltacodigo betano janeiro 2024confiança torna tudo mais difícil para a organização conseguir fazer seu trabalho."

Mas o problema não é necessariamente a tecnologia, mas sim como ela é implementada. Um certo graucodigo betano janeiro 2024monitoramento pode, na verdade, ser benéfico para gerenciar o fluxocodigo betano janeiro 2024trabalho e o ânimo dos funcionários, particularmente entre as equipes remotas e híbridas.

A startupcodigo betano janeiro 2024análisecodigo betano janeiro 2024dados Stellate, com sedecodigo betano janeiro 2024São Francisco, nos Estados Unidos, possui uma equipe totalmente remota espalhada pelo mundo. Além das ferramentascodigo betano janeiro 2024colaboração, ela rastreia o desenvolvimento dos funcionários com softwarecodigo betano janeiro 2024treinamento e tutoria.

"Você precisa reunir as equipescodigo betano janeiro 2024torno das ideias e da intenção por trás do monitoramento, para conciliar o processocodigo betano janeiro 2024seguida", afirma Sue Odio, chefecodigo betano janeiro 2024operações da Stellate. "É menos sobre o produto que você usa e mais sobre a intenção."

Kropp acredita que, na próxima fase do trabalho híbrido, os empregadores definirão uma ética sobre se, quando e como o monitoramento deve ser implementado. Para ele, as orientações transparentes ajudarão os funcionários a escolher a empresa certa para eles.

"Algumas empresas poderão dizer que dão o máximocodigo betano janeiro 2024autonomia e flexibilidade para o funcionário, com zero monitoramento e total confiança. Outras deixarão claro que existe maior vigilância e apresentarão o salário comocodigo betano janeiro 2024propostacodigo betano janeiro 2024valor", segundo ele.

Joshua se acostumou com o registro das suas atividades.

"Antes, eu tinha sensorescodigo betano janeiro 2024calor e movimento instalados sob a minha mesa", segundo ele.

"Agora, é mais sutil. Mesmo trabalhando remotamente, é muito fácil para eles saber o que estou fazendo, graças às ferramentascodigo betano janeiro 2024monitoramento. Para mim, não é questãocodigo betano janeiro 2024justiça; é simplesmente uma consequência do processo."

Leia a versão original desta reportagem (em inglês) no site BBC Worklife.

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