O segredo para ter conversas melhores:melhores casas de apostas copa do mundo

Duhigg acaboumelhores casas de apostas copa do mundolançar Supercomunicadores: como desbloquear a linguagem secreta da comunicação.

Confira abaixo a entrevista.

melhores casas de apostas copa do mundo David Robson: Como você define um supercomunicador?

melhores casas de apostas copa do mundo Charles Duhigg: Tenho uma pergunta. Se você estivermelhores casas de apostas copa do mundoum dia ruim e quiser ligar para um amigo, sabendo que falar com aquela pessoa faria você se sentir melhor – vem algum nome àmelhores casas de apostas copa do mundomente?

melhores casas de apostas copa do mundo Robson: melhores casas de apostas copa do mundo Com certeza, eu penso imediatamentemelhores casas de apostas copa do mundouma das minhas melhores amigas.

melhores casas de apostas copa do mundo Duhigg: Então, para você, ela é uma supercomunicadora – e, provavelmente, você é um supercomunicador para ela. Vocês dois sabem como ouvir um ao outromelhores casas de apostas copa do mundoforma que vocês realmente escutem o que a outra pessoa está dizendo.

E vocês sabem comprovar que estão ouvindo. Você sabe fazer as perguntas certas, as questões que realmente fazem você perceber coisas sobre si próprio, e ela oferece evidênciasmelhores casas de apostas copa do mundoque quer estar presente para você.

Agora, algumas pessoas fazem isso consistentemente. Elas conseguem se conectar com quase qualquer pessoa. E essas pessoas são supercomunicadores consistentes.

Quando comecei a escrever este livro, imaginei que essas pessoas deveriam ser realmente carismáticas ou extrovertidas. Mas o resultado é que se trata simplesmentemelhores casas de apostas copa do mundoum conjuntomelhores casas de apostas copa do mundotécnicas ou ferramentas que qualquer pessoa pode aprender.

melhores casas de apostas copa do mundo Robson: melhores casas de apostas copa do mundo O que a neurociência nos conta sobre os segredos da boa comunicação?

melhores casas de apostas copa do mundo Duhigg: Quando há uma comunicação entre duas pessoas, há também um engajamentomelhores casas de apostas copa do mundocorpo e cérebro. As pupilas dos olhos começam a se dilatar basicamente à mesma velocidade e os nossos padrõesmelhores casas de apostas copa do mundorespiração começam a se igualar.

E, o mais importante, nossa atividade neural se torna cada vez mais parecida, à medida que começamos a pensar da mesma forma.

A questão sobre a comunicação é que eu posso descrever uma emoção que estou sentindo ou uma ideia que estou vivendo e você sente alguma versão daquilo. Os nossos cérebros passam a ficar cada vez mais parecidos.

melhores casas de apostas copa do mundo Robson: melhores casas de apostas copa do mundo No seu livro, você menciona pesquisas surpreendentes do neurocientista Beau Sievers, que revela como os supercomunicadores alteram a dinâmica do grupo.

melhores casas de apostas copa do mundo Duhigg: É realmente fascinante. Ele reuniu gruposmelhores casas de apostas copa do mundopessoas e pediu que eles discutissem trechosmelhores casas de apostas copa do mundofilmes que realmente eram confusos.

Ele descobriu que alguns grupos simplesmente se uniram e se conectaram – e as suas respostas eram muito melhores.

Dentromelhores casas de apostas copa do mundocada um daqueles grupos, havia pelo menos uma pessoa que era um supercomunicador. Eles faziam coisas como perguntar 10-20 vezes mais questões do que a média das pessoas.

Algumas das suas perguntas se destinavam a convidar outras pessoas para o diálogo, enquanto outras permitiam que as demais pessoas expusessem algo mais significativo sobre si próprias.

Mas o mais importante é que eles reconheciam que havia diferentes tiposmelhores casas de apostas copa do mundoconversa.

A maioriamelhores casas de apostas copa do mundonós acha que uma discussão é sobre um assunto. Estamos falando sobre o meu dia no trabalho ou sobre as notas do meu filho.

Mas, na verdade, toda discussão é compostamelhores casas de apostas copa do mundodiferentes tiposmelhores casas de apostas copa do mundoconversa e a maioria se enquadramelhores casas de apostas copa do mundoum desses três tipos.

Existem conversas práticas, quando fazemos planos ou resolvemos problemas. Existem conversas emocionais, quando eu conto a você como estou me sentindo e quero que você ouça e se solidarize comigo.

E existem as conversas sociais, que são como nos relacionamos com os demais e as identidades sociais que carregamos conosco.

Sievers descobriu que os supercomunicadores são tão eficazes porque eles prestam atenção ao tipomelhores casas de apostas copa do mundoconversa que está ocorrendo. Eles se adaptam às outras pessoas do grupo e convidam essas pessoas a também se adaptarem. Por isso, todos eles têm o mesmo tipomelhores casas de apostas copa do mundoconversa ao mesmo tempo.

melhores casas de apostas copa do mundo Robson: melhores casas de apostas copa do mundo Isso me lembra a pesquisa da psicóloga Anita Williams Woolley sobre inteligência coletiva. Ela concluiu que a sensibilidade social individual dos membrosmelhores casas de apostas copa do mundouma equipe determinamelhores casas de apostas copa do mundocapacidademelhores casas de apostas copa do mundoresolver problemas juntos.

melhores casas de apostas copa do mundo Duhigg: Certamente e, quando você pensa no que chamamosmelhores casas de apostas copa do mundosensibilidade social oumelhores casas de apostas copa do mundoter empatia, isso realmente significa que você está simplesmente prestando atenção no que a outra pessoa está dizendo que precisa no momento e qual tipomelhores casas de apostas copa do mundoconversa ela quer ter.

melhores casas de apostas copa do mundo Robson: melhores casas de apostas copa do mundo Você defende que devemos fazer mais perguntas "profundas". Por quê?

melhores casas de apostas copa do mundo Duhigg: As questões profundas perguntam a alguém sobre seus valores, crenças ou experiências.

Quando falamos sobre essas coisas, nós falamos sobre quem realmente somos. E são perguntas realmente fáceismelhores casas de apostas copa do mundofazer, não é verdade?

Se você encontrar alguém que é médico, pode perguntar: "o que fez você decidir cursar a faculdademelhores casas de apostas copa do mundomedicina?" ou "do que você mais gosta sobre a prática da medicina?"

São duas questões profundas, que convidam a outra pessoa a dizer algo real e significativo sobre si mesma. E facilitam uma reciprocidade, para que nós possamos falar sobre por que decidimos fazer nosso trabalho.

melhores casas de apostas copa do mundo Robson: Bem, nesta entrevista, eu queria fazer a você uma questão profunda. Quais experiências pessoais levaram você a escrever o livro melhores casas de apostas copa do mundo Supercommunicators melhores casas de apostas copa do mundo ?

melhores casas de apostas copa do mundo Duhigg: Eu trabalhava como gerente na época e, na verdade, eu era terrível naquele trabalho. Eu era bom na partemelhores casas de apostas copa do mundoestratégia e logística, mas a comunicação era minha dificuldade.

Eu caíamelhores casas de apostas copa do mundoum mesmo padrão com a minha esposa. Eu chegavamelhores casas de apostas copa do mundocasa depoismelhores casas de apostas copa do mundoum longo diamelhores casas de apostas copa do mundotrabalho e começava a reclamar do meu chefe e dos meus colegas.

E ela, com toda razão, dava alguns conselhos, como "por que você não leva o seu chefe para almoçar, para que vocês possam se conhecer um pouco melhor?"

Mas,melhores casas de apostas copa do mundovezmelhores casas de apostas copa do mundoconseguir ouvi-la, eu ficava ainda mais irritado. E, então, ela também ficava irritada, porque,melhores casas de apostas copa do mundorepente, eu começava a gritar com ela, simplesmente porque ela me deu um conselho.

Quando contei isso aos pesquisadores, eles disseram que eu estava tentando ter uma conversa emocional, enquanto minha esposa tinha uma conversa prática. Se vocês não tiverem o mesmo tipomelhores casas de apostas copa do mundoconversa ao mesmo tempo, vocês realmente não irão ouvir um ao outro e, definitivamente, não irão se conectar.

Isso é conhecido na psicologia como o princípio da combinação. A comunicação real exige que vocês tenham o mesmo tipomelhores casas de apostas copa do mundoconversa ao mesmo tempo.

melhores casas de apostas copa do mundo Robson: Qual o papel da comunicação não verbal?

melhores casas de apostas copa do mundo Duhigg: Sabemos que cercamelhores casas de apostas copa do mundo50% da forma com que enviamos sinais e recebemos informaçõesmelhores casas de apostas copa do mundouma conversa não estão ligados ao conteúdo das palavras, mas a tudo o que nos rodeia: o tommelhores casas de apostas copa do mundovoz, a velocidade da fala, a linguagem corporal, as expressões no rosto.

O nosso cérebro tem essa capacidademelhores casas de apostas copa do mundodetectar o que as pessoas sentem, prestando atenção a duas coisas: a energia e o humor.

Os bebês conseguem perceber o humor dos seus pais, mesmo antesmelhores casas de apostas copa do mundoaprender a falar ou entender as palavras.

Mas, quando ficamos mais velhos, as palavras se tornam tão cativantes, tão ricasmelhores casas de apostas copa do mundoinformações, que nossa tendência é pararmelhores casas de apostas copa do mundoprestar atenção a todo o resto e, às vezes, precisamos nos relembrarmelhores casas de apostas copa do mundofazer isso.

melhores casas de apostas copa do mundo Robson: No seu livro, você ilustra isso com a série melhores casas de apostas copa do mundo The Big Bang Theory melhores casas de apostas copa do mundo ...

melhores casas de apostas copa do mundo Duhigg: No início, The Big Bang Theory foi um completo fiasco. Ela teve sucesso porque os roteiristas descobriram como fazer os personagens expressarem seus sentimentos sem usar palavras.

A série é sobre esses físicos que são muito ruinsmelhores casas de apostas copa do mundotransmitir suas emoções ou sentimentos. É daí que vem o humor – eles são muito esquisitos e é aí que está a graça.

Mas a questão é como escrever uma comédia quando seus personagens principais não conseguem fazer o telespectador entender o que eles estão pensando ou sentindo.

Após o fracasso do primeiro piloto, os roteiristas criaram uma nova receita, na qual cada um dos personagens demonstra o que está sentindo através do seu astral emelhores casas de apostas copa do mundoenergia.

Por isso, no novo piloto, há uma cenamelhores casas de apostas copa do mundoque dois físicos encontram aquela bela mulher, Penny, pela primeira vez e tudo o que eles dizem é "olá", "olá" e "olá". Mas, a cada vezmelhores casas de apostas copa do mundoque eles dizem "olá", eles dizemmelhores casas de apostas copa do mundoforma diferente.

Eles alteram o humor, mudam a energia e [subitamente] você sabe exatamente o que eles estão sentindo. No início, eles estão animados, depois eles se sentem realmente constrangidos, então sentem que precisam meio que recuar, mesmo sem mudar as palavras.

Com apenas suas mudançasmelhores casas de apostas copa do mundohumor e energia, nós, o público, sabemos o que eles estão pensando e sentindo. E o mesmo é verdadeiro sobre qualquer conversa que ocorra.

melhores casas de apostas copa do mundo Robson: Como escrever sobre a supercomunicação mudoumelhores casas de apostas copa do mundovida?

melhores casas de apostas copa do mundo Duhigg: Agora, no iníciomelhores casas de apostas copa do mundopraticamente qualquer conversa, minha esposa e eu falamos sobre qual tipomelhores casas de apostas copa do mundoconversa queremos ter.

Liz dirá algo como "você quer que eu ajude você a resolver este problema? Ou você precisa apenas respirar e tirar isso do peito?" E eu faço a mesma coisa com ela.

Então provamos um ao outro que estamos realmente ouvindo, com perguntas complementares ou repetindo o que o outro disse.

O mais importante é que simplesmente mostramos um ao outro - e dizemos um ao outro - que queremos nos conectar. Porque, quando sabemos que alguém quer se conectar conosco, nós queremos nos conectar com essa pessoa.

O livromelhores casas de apostas copa do mundoCharles Duhigg, Supercomunicadores: Como Destravar a Linguagem Secreta da Conexão, foi publicado (em inglês) pela editora Cornerstone Press, no Reino Unido, e pela Random House, nos EUA.

David Robson é escritormelhores casas de apostas copa do mundociências e autor do livro O Efeito da Expectativa: Comomelhores casas de apostas copa do mundoMentalidade pode Transformarmelhores casas de apostas copa do mundoVida (em inglês), publicado pela editora Canongate, no Reino Unido, e pela Henry Holt, nos EUA. Você pode encontrá-lo como @d_a_robson no X (antigo Twitter) e como @davidarobson no Instagram e no Threads.

melhores casas de apostas copa do mundo Leia a melhores casas de apostas copa do mundo versão original desta reportagem melhores casas de apostas copa do mundo (em inglês) no site BBC Future melhores casas de apostas copa do mundo .