Carreira profissional: Por que você deve 'ser você mesmo’ no trabalho:app bwin

Ao que parece, a forma como as equipes permitem que as pessoas "sejam elas mesmas" no trabalho tem implicações importantes. Uma pesquisa recente sugere que ambientes corporativosapp bwinque os funcionários se sentem capazesapp bwinassumir riscos interpessoais não apenas têm um desempenho melhor como também são mais criativos e propensos a resolver problemasapp bwinmaneira eficiente.

Essa abordagem, chamadaapp bwin"segurança psicológica", tem muitos benefícios. Mais do que isso, está mudando os locaisapp bwintrabalhoapp bwinformas surpreendentes.

Por que a segurança supera o talento

Pode ser difícil se posicionar no trabalho ou discordarapp bwinum colega. Em alguns ambientes, há um risco realapp bwinser constrangido, rejeitado ou até mesmo punido por isso. Segurança psicológica significa ser capazapp bwinassumir esses riscosapp bwinforma segura.

"É ser capazapp bwincompartilhar ideias diferentes sem se sentir marginalizado", explica Alexander Newman, psicólogo e pesquisador da Universidade Deakin, na Austrália.

Isso prevê atitudes e comportamentos como ser capazapp bwinfalar sobre problemas e apontar obstáculos, pedir ajuda ou simplesmente ser diferente sem se sentir rejeitado.

O conceito foi definidoapp bwinum artigo acadêmicoapp bwin1999 por Amy Edmonson, pesquisadora da Universidade Harvard, nos EUA, que estudou como uma equipe "obtém e processa informações que permitem que ela se adapte e aprimore", habilidade que ela chamouapp bwin"comportamentoapp bwinaprendizagem". Ela descobriu que quanto mais segura era a equipe, mais eles aprendiam.

Edmonson vislumbrou a importânciaapp bwinsuas descobertas: "Diante da promessaapp bwincada vez mais incerteza, mudanças e menos estabilidadeapp bwinemprego nas organizações, as equipes estãoapp bwinposiçãoapp bwinfornecer uma fonte importanteapp bwinsegurança psicológica para os indivíduos no trabalho".

Desde então, descobriu-se que a segurança psicológica também está associada a um melhor desempenho e a uma maior criatividade das equipes. A nível individual, os pesquisadores dizem que há um efeito positivo no engajamento e comprometimento.

O conceito entrou na moda depois que um estudo do Googleapp bwin2016 mostrou que as equipes com melhor desempenho não eram aquelas com os funcionários mais capazes ou talentosos, mas aquelas que se destacavam trabalhando juntas. Porapp bwinvez, o melhor indicadorapp bwinuma boa equipe acaba sendoapp bwinsegurança psicológica, diz um guia interno.

As pessoas que trabalham nesses grupos "são menos propensas a deixar o Google, têm mais chanceapp bwinaproveitar ideias diferentesapp bwincolegasapp bwinequipe, geram mais receita e são classificadas como duas vezes mais eficientes pelos executivos", escreveu Julia Rozovsky, principal pesquisadora da giganteapp bwintecnologia.

A segurança psicológica parece o equivalente a uma droga milagrosa para a áreaapp bwinrecursos humanos, mas a maneiraapp bwinalcançá-la parece contraintuitiva. Em equipes nas quais o "pensamentoapp bwingrupo" é dominante ou nas quais cometer e reconhecer erros é algo dispendioso, os funcionários tendem a fortalecerapp bwinposição individual e parecer menos vulneráveis aos colegas.

Mas é necessário exatamente o comportamento oposto para alcançar a segurança psicológica: as equipes precisam aceitar a vulnerabilidade para "reduzir o custo"app bwinassumir riscos.

"Quanto mais seguros os membros da equipe se sentem entre si, maior a probabilidadeapp bwinadmitir erros, fazer parcerias e assumir novas funções", escreve Rozovsky, do Google.

Dar voz aos funcionários

Para fazer isso, deve haver um exercícioapp bwinempatia. "Você precisa garantir que as pessoas respeitem as opiniões dos outros", diz Newman, da Universidade Deakin, na Austrália.

Os funcionários não devem apenas ouvir, mas entender a perspectivaapp bwinseus colegas. Se você sabe por que alguém agiuapp bwindeterminada maneira, você se sente menos inclinado a julgar.

Isso é especialmente verdadeiro para pessoas que têm dificuldadeapp bwincompreender as normasapp bwinum grupo, acrescenta Newman, como funcionários muito jovens ou tímidos, ou aqueles que enfrentam barreiras culturais. Se eles se sentem incompreendidos ou marginalizados, têm menos vontadeapp bwinse destacar eapp bwinmostrar o que têm a oferecer.

Não há muitas pesquisas sobre qualquer possível ligação com a saúde mental, mas a experiênciaapp bwinParsons indica que pessoas que trabalhamapp bwinambientes inseguros podem pagar um preço alto.

"Eu estava muito deprimida, ganhei muito peso. Passei muito tempo no escritório chorando e, por fim, alguém notou. Isso piorou as coisas, é claro", conta.

A segurança psicológica é particularmente importante para extrair o melhorapp bwinuma equipeapp bwintrabalho diversa (e pesquisas recentes sugerem que a diversidade pode beneficiar a lucratividade). Newman explica queapp bwinambientes seguros "as minorias tendem a se manifestar mais" e são mais produtivas.

Um artigoapp bwinpesquisa dos EUA mostrou que a segurança psicológica permite que os funcionários representantesapp bwinminorias "mitiguem os medos individuais associados à expressão da identidade, abrindo caminho para o desempenho individual".

Talvez a segurança psicológica seja parte da razão pela qual décadasapp bwindenúncias sobre questõesapp bwingênero e raça no trabalho, como o movimento #MeToo, estão começando a vir à tona.

"Antigamente, a maioria das organizações era movida pelo medo", diz Thom Dennis, consultorapp bwinpsicologia do trabalho. Isso silenciou as vítimas por décadas, mas agora "elas estão se sentindo fortalecidas o suficiente para fazer algo a respeito".

Como criar um ambiente seguro

A segurança psicológica é principalmente uma característica das equipes, não das organizações - alguns times dentro da mesma empresa serão mais confiantes do que outros. Portanto, criar segurança psicológica não pode ser uma iniciativa "de cima para baixo".

A segurança psicológica depende das normas do grupo. Ao contrário das regras explícitas, as normas são convenções e padrões compartilhados - não necessariamente redigidos ou explicadosapp bwinvoz alta.

Alguns grupos podem impor mais consenso que outros, estar mais abertos a questionar a liderança, aceitar e corrigir erros ou encorajar os membros mais jovens a expressar opinião.

Você provavelmente não vai encontrar nada dissoapp bwinum contratoapp bwintrabalho oficial, mas todos os pontos são cruciais para criar um ambiente mais seguro.

Alguns gestores podem tender a deixar suas equipes mais seguras, se tiverem traçosapp bwinpersonalidade como empatia ou disposição para escutar. Ainda assim, a segurança psicológica não é algo que acontece por acaso - há atitudes que as lideranças podem tomar para incentivá-la.

Na opiniãoapp bwinDennis, os gestores devem avaliar a maneira que exercem poder e influência. Um chefe imponente, que se ofende ao ser questionado ou precisa dar a última palavra, costuma deixar as equipes bastante inseguras. Em muitos casos, diz ele, a mudança precisa começar no topo.

"Parte da prospecçãoapp bwinum bom líder é entender o que move seu ego", afirma.

Outra característica da segurança psicológica é aceitar o fracasso. A atitude do Vale do Silícioapp bwintolerar erros ou até mesmo celebrá-los parece um caminho mais saudável do que condená-los. "Gruposapp bwinque os erros não são criticados são mais seguros do pontoapp bwinvista psicológico", diz Newman, da Universidade Deakin.

Mostrar vulnerabilidade também pode funcionar. De acordo com o jornal americano The New York Times, um gerente bem-sucedido do Google que estava tentando aplicar as descobertasapp bwinRozovsky para levantar a moral da equipe pediu a todos os funcionários para compartilhar algo sobre si mesmos. Ele foi o primeiro:

"Acho que uma das coisas que a maioria das pessoas não sabe sobre mim é que tenho câncerapp bwinestágio 4." Após a revelação, todos se sentiram mais livres para discutir questões difíceisapp bwintrabalho, reportou o jornal.

O segredo é permitir que as pessoas falem honestamente. Na opiniãoapp bwinDennis, as empresas devem criar ambientes seguros no trabalho, porque as informações sobre problemas tendem a ficar retidas no caminho até o topo, e os grupos psicologicamente inseguros podem muito bem passar despercebidos pelas equipesapp bwinrecursos humanos ou lideranças.

Newman diz que os gestores devem encorajar explicitamente os funcionários a expressar suas próprias opiniões e promover um climaapp bwinrespeito.

É um esforço que vale a pena. A experiênciaapp bwinParsons mostra como a segurança psicológica pode ser tão sutil e profunda. Não havia nada erradoapp bwinfato com a empresa, diz ela, o ambiente não era tóxico e as pessoas eram todas muito competentes. O problema estava na cultura, era algo tão sutil que seu chefe ficou muito surpreso quando ela pediu demissão.

"Como um cara que sentava a duas mesasapp bwinmim, com quem eu falava várias vezes ao dia, todos os dias, não percebeu que eu estava me sentindo tão mal?", se pergunta.

Isso tudo aconteceu há nove anos, mas ela ainda parece perplexa.

app bwin Leia a versão original app bwin desta reportagem (em inglês) no site BBC Capital app bwin .

app bwin Já assistiu aos nossos novos vídeos no YouTube app bwin ? Inscreva-se no nosso canal!