Apagão cibernético global afeta voos, bancos e serviçoblaze o jogoemergência; o que se sabe até agora:blaze o jogo

Bancos, televisões e companhias aéreas estão sofrendo com um apagão globalblaze o jogotecnologia nesta sexta-feira (19/7).

Há relatosblaze o jogodiversas operações suspensasblaze o jogodiferentes partes do mundo. O episódio já está sendo classificado como o "maior apagão" tecnológico da história, por especialistas.

No X, Elon Musk, presidente da Tesla, descreveu o caso assim: "É a maior falhablaze o jogoTIblaze o jogotodos os tempos".

Cercablaze o jogo4.295 voosblaze o jogotodo o mundo, ou 3,9%blaze o jogotodos os serviços regulares, foram cancelados até agora,blaze o jogoacordo com dadosblaze o jogoaviação da Cirium.

Houve caos e filasblaze o jogoaeroportos pelo mundo. Voos no aeroportoblaze o jogoSydney, na Austrália, não puderam decolar.

As companhias americanas Delta e United Airlines também suspenderam todos os seus voos.

No Reino Unido, houve um apagão na bolsablaze o jogovaloresblaze o jogoLondres, linhasblaze o jogotrem também estão suspensas e diversos aeroportos estão relatando atrasos.

O canalblaze o jogotelevisão Sky News ficou fora do arblaze o jogomanhã. O canal infantil e adolescente da BBC, CBBC, também ficou fora do ar.

A polícia no Estado americano do Alasca noticiou um apagão nas linhasblaze o jogotelefoneblaze o jogoemergência. No Facebook, a polícia disse que "muitos call centersblaze o jogoemergência eblaze o jogo911 [o númeroblaze o jogoemergência nos EUA] não estão funcionando devidamente no Estado do Alasca".

A empresa responsável pelo software defeituoso, a CrowdStrike, disse que os consertos já foram feitos, mas que a normalização pode demorar.

"Encaminhamos os clientes ao portalblaze o jogosuporte para as mais recentes atualizações e vamos continuar oferecendo atualizações completas e contínuasblaze o jogonosso site", afirmou o presidente da empresa, George Kurtz.

Kurtz reconheceu que pode levar “algum tempo” até que todos os sistemas voltem a funcionar, mas ainda afirmou que os clientes da CrowdStrike “permanecem totalmente protegidos”.

Especialistasblaze o jogosegurança cibernética estão alertando sobre os efeitos indiretos da interrupção globalblaze o jogosegurança cibernética.

Embora já tenha sido adotada uma solução para corrigir o problema mais imediato, o processo manual exigido para que os computadores voltem a funcionar como devem ainda exigirá muito trabalho pela frente, disseram eles.

Aparentemente, o caos causado na Europa foi maior do que na América do Norte e América Latina, o que levou os técnicos a perceberem que o problema foi gerado no reinício das operações computadorizadas pela manhã.

Maior apagão cibernético da história?

Elon Musk classificou a interrupçãoblaze o jogohoje como a “maior falhablaze o jogoTIblaze o jogotodos os tempos” – mas ele está certo?

Em termosblaze o jogoimpacto imediato na vida das pessoas, é difícil pensarblaze o jogoum episódio pior, avalia Joe Tidy, correpondenteblaze o jogotecnologia da BBC News.

"Nenhum outro incidente afetou uma faixa tão ampla da indústria e da sociedade", diz Tidy,

O correspondente aponta que uma grande interrupção assim mais recente ocorreu quando a Meta, empresa dona do Facebook, WhatsApp e Instagram, enfrentou problemasblaze o jogo2021.

Isso afetou bilhõesblaze o jogousuáriosblaze o jogoredes sociais, bem como milhõesblaze o jogoempresas.

"Mas esta interrupção do CrowdStrike estáblaze o jogooutro nível", diz Tidy.

"O caso mais próximo que tivemos foiblaze o jogo2017, quando dois ataques cibernéticos deliberados deixaram centenasblaze o jogomilharesblaze o jogocomputadores off-line e tiveram um impacto enorme nos serviços do NHS."

No entanto, o novo incidente afetou potencialmente muito mais computadores e empresasblaze o jogotodo o mundo, explica o correspondente.

O que causou o apagão global?

Diversas empresas e entidades afetadas apontaram um problema técnico com softwares da empresablaze o jogosegurança CrowdStrikeblaze o jogosistemas Windows, da Microsoft. A CrowdStrike, então, divulgou um comunicado afirmando que o apagão global se deveu a um problemablaze o jogoatualizaçãoblaze o jogosistema.

A CrowdStrike é uma empresablaze o jogosegurança online fundadablaze o jogo2011 cujo objetivo é proteger algumas das maiores empresas do mundoblaze o jogoataques cibernéticos.

Ela é especializadablaze o jogoproteçãoblaze o jogosegurança e busca evitar que softwares ou arquivos maliciosos atinjam redes corporativas. A CrowdStrike também é focadablaze o jogoproteçãoblaze o jogodados para empresas que migraram suas basesblaze o jogoseus próprios computadores para servidoresblaze o jogonuvem.

A empresa foi fundada no Texas pelos empreendedores George Kurtz — que segue como CEO — e Dmitri Alperovitch. Ela está listada na bolsa Nasdaq desde 2019.

A CrowdStrike divulgou um comunicado nesta sexta-feira (19/7), assinado pelo CEO George Kurtz,blaze o jogoque afirma que o apagão global não se tratablaze o jogoum ataque cibernético — mas simblaze o jogoum defeitoblaze o jogouma atualizaçãoblaze o jogosistema.

"A CrowdStrike está ativamente trabalhando com clientes impactados por um defeito encontradoblaze o jogouma atualizaçãoblaze o jogoconteúdo para servidores Windows. Servidores Mac e Linux não foram impactados. Este não é um incidenteblaze o jogosegurança ou ataque cibernético", afirma a nota.

A Microsoft também emitiu uma declaração, atravésblaze o jogoseu porta-voz.

"Estamos cientesblaze o jogoum problema afetando aparelhos Windows devido a uma atualizaçãoblaze o jogouma plataformablaze o jogosoftware terceirizada. Nós avisamos que uma solução está por vir", disse a empresa.

Posteriormente, a empresa orientou os consumidores a "reiniciarem" os sistemas afetados.

"Você já tentou desligar [o computador] e ligar novamente?", sugere a nota.

Segundo a empresa, a técnica deu resultadoblaze o jogoalgumas máquinas virtuais – aqueles PCsblaze o jogoque o computador e o monitor não estão ambos instalados no mesmo local.

Entretanto, a Microsoft alerta que poderão ser necessárias diversas operações do tipo liga-desliga até que se consiga sucesso.

Segundo a empresa, "em alguns casos foi necessário desligar e ligar a máquina 15 vezes".

Aeroportos

Maisblaze o jogo1.300 voos foram canceladosblaze o jogovários países, incluindo Estados Unidos, Reino Unido e Japão.

O aeroporto Schiphol,blaze o jogoAmsterdã, avisou que o problema técnico está provocando atrasos, mas não detalhou quantos voos foram afetados.

Em Sydney, os painéis que mostram os horários dos voos apagaram. Uma companhia aérea, a Jetstar, anunciou que não poderia fazer o check-in dos passageiros.

Em um aviso público, o aeroporto culpou a empresa Microsoft pelos problemas técnicos.

A Microsoft disse que está "migrando suas operações" por contablaze o jogoproblemas com seus serviços, segundo a agênciablaze o jogonotícias AFP.

A empresa disse que os problemas começaram às 18h da costa leste dos EUAblaze o jogoquinta-feira (19h no horárioblaze o jogoBrasília).

A empresa está investigando problemas com seus serviçosblaze o jogonuvens nos EUA — que estaria afetando diversos aplicativos e serviços.

Na Alemanha, a companhia aérea Eurowing informou que seu sistemablaze o jogocheck-in não estava funcionando. O maior aeroporto da Suiça,blaze o jogoZurique, disse que aviões não estão sendo autorizados a pousar lá.

A companhia aérea Virgin Australia chegou a anunciar que todos os seus aviões ficariam no solo — "nenhum voo está entrando ou saindo".

Um tempo depois, no entanto, houve uma retomadablaze o jogoalguns passageiros da Virgin Australia voltaram a ser embarcados.

O aeroportoblaze o jogoBerlim publicou no X, antigo Twitter, que está com atrasosblaze o jogocheck-ins por contablaze o jogoum problema técnico. Na Espanha, também houve relatosblaze o jogoatrasos.

"Estamos trabalhando para resolver tudo o mais rápido possível. Enquanto isso, operações estão continuando com sistemas manuais", disse a operadora dos aeroportos espanhóis.

Nos Estados Unidos, as companhias United, Delta e American Airlines também decidiram interromper todos seus voos. Os aviões que estão no ar seguirão seus cursos normalmente, mas nenhum outro voo está partindo.

As telecomunicações também estão sendo afetadas. O grupo Telstra, da Austrália, disse que está enfrentando problemas globais com CrowdStrike e Microsoft, que estão afetando seus sistemas.

No Reino Unido, a televisão Sky News ficou fora do ar. A bolsablaze o jogoValoresblaze o jogoLondres também chegou a ser afetada, mas está funcionando normalmente nas operaçõesblaze o jogocompra e venda.

"O sistemablaze o jogonotícias RNS [regulatory news service,blaze o jogoinglês] está enfrentando problemas globais com um parceiro terceirizado, impedindo que notícias sejam publicadasblaze o jogowww.londonstockexchange.com. Equipes técnicas estão trabalhando para restaurar o serviço. Outros serviços no grupo, incluindo a bolsablaze o jogoValoresblaze o jogoLondres, seguem operando normalmente", afirma um comunicado do grupo.

No Brasil, até a publicação desta reportagem, não havia relatosblaze o jogoproblemas relacionados ao apagão global.

Hospitais e postosblaze o jogosaúde

O apagão também afetou hospitais e clínicas pela Europa.

No Reino Unido, vários postosblaze o jogosaúde só estão atendendo casos urgentes, por causa da dificuldade para acessar registros médicos dos pacientes pelo sistema online.

Também há relatosblaze o jogodificuldades para agendar consultas.

Na Alemanha, dois hospitais no norte do país, nas cidadesblaze o jogoLuebeck e Kiel, cancelaram cirurgias eletivas marcadas para sexta (19/07).

Israel disse que 15 hospitais estão utilizando processos manuaisblaze o jogoregistro, embora o apagão não tenha afetado tratamentos médicos.

Sistemablaze o jogopagamentos

Várias lojasblaze o jogopaíses europeus reportaram problemas para processar pagamentos.

No Reino Unido, grandes supermercados como Morrisons e Waitrose passaram a manhãblaze o jogosexta sem aceitar pagamento por aproximação.

O mesmo ocorreublaze o jogosupermercados na Austrália, onde supermercados e também instituições financeiras, como o Banco Nacional da Austrália, informaram terem sido afetados pelo apagão.