'Simplesmente sumiu': mulher perde negócio online com desaparecimentobwin livetodo conteúdo na nuvem:bwin live

A computaçãobwin livenuvem, na qual informações e softwares são armazenadosbwin livedata centers distantes e acessados ​​via internet, é cada vez mais popular. Ela permite, por exemplo, que pequenas empresas configurem e-mails ou instalaçõesbwin liveprocessamentobwin livedados sem ter que manterbwin liveprópria infraestruturabwin liveTI.

Mas quando as coisas dão errado, as consequências podem ser terríveis. Os serviçosbwin livenuvem podem estar sujeitos a interrupções intermitentes ou paralisações totais causadas ​​por falhas técnicas, ataques à segurança cibernética ou até mesmo raios.

No casobwin liveBrown, o blog é uma fonte diretabwin liverenda. As empresas que fabricam produtos voltados para maternidade/paternidade pagam a ela, por exemplo, para colocar um link para eles ou para publicar determinado conteúdo no blog.

"Literalmente põe comida na nossa mesa", diz ela.

Brown afirma que a tsoHost, dona da Gridhost, não permitiu a ela acessar os dados do blog, e ela só conseguiu recuperá-los depoisbwin livecontar com a ajudabwin liveseu ex-desenvolvedorbwin liveweb.

"Ele disse que levou cercabwin liveseis horas negociando com eles", ela relembra.

O blog está novamente no ar agorabwin liveoutra plataforma, e Brown agendou backups com um outro provedor.

Um porta-voz da tsoHost disse que a empresa tentou entrarbwin livecontato com os clientes antes do fechamento da Gridhost:

"Entendemos que a decisãobwin liveaposentar a plataforma Gridhost será decepcionante, e a tsoHost está trabalhandobwin liveperto com os clientes para oferecer suporte às migrações".

O usobwin liveserviçosbwin livenuvem, por definição, torna uma empresa dependentebwin liveterceiros, diz Vili Lehdonvirta, professor do Oxford Internet Institute, no Reino Unido, e autor do livro Cloud Empires ("Impérios da Nuvem",bwin livetradução livre).

"O que é a nuvem? Bem, a nuvem é o computadorbwin liveoutra pessoa", ele explica.

E as interrupções na nuvem não são incomuns. A Amazon Web Services, maior provedorabwin liveserviçosbwin livenuvem do mundo, sofreu uma interrupção parcialbwin livedezembrobwin live2021, afetando milharesbwin liveclientes.

Além disso, os serviçosbwin livenuvem às vezes são desativados, como a Gridhost. O Google vai aposentarbwin liveplataformabwin livenuvem IoT Corebwin liveagosto. As pessoas usam a mesma para conectar dispositivos domésticos inteligentes, entre outras coisas.

Dados do Uptime Institute, uma organizaçãobwin liveconsultoria, sugerem que, embora a nuvem não esteja ficando significativamente menos confiávelbwin liveuma maneira geral, interrupçõesbwin livealto custo estão se tornando mais comuns.

"Maisbwin live60% das falhas resultambwin livepelo menos US$ 100 mil (cercabwin liveR$ 512 mil)bwin liveperdas totais, substancialmente acima dos 39%bwin live2019", diz o instituto.

A computaçãobwin livenuvem é cada vez mais popular entre as empresas, afirma Kristina McElheran, da Universidadebwin liveToronto, no Canadá. Ela e seus colegas conduzem regularmente pesquisasbwin livelarga escala com centenasbwin livemilharesbwin liveempresas nos Estados Unidos.

Citando outros estudos, ela também observa que a migração para o trabalho remoto durante a pandemiabwin livecovid-19 acelerou ainda mais a adoção da nuvem.

"A nuvem é um divisorbwin liveáguas para sobrevivência, crescimento e produtividade para as novas (empresas), especialmente as novas e pequenas (empresas)", explica McElheran, se referindo às startups.

"Mas é aqui que entra a contrapartida — elas perdem o controle."

Uma pequena empresária que sabe disso muito bem é Pokey Bolton, artista e organizadorabwin liveeventos baseada no vale do Napa, na Califórnia. No iníciobwin livedezembrobwin live2022, seu provedorbwin livee-mail na nuvem Rackspace foi alvobwin liveum ataquebwin liveransomware, afetando milharesbwin liveclientes.

"Estou furiosa", diz ela.

Isso aconteceubwin liveum momento particularmente delicado, porque o iníciobwin livedezembro é quando Bolton tradicionalmente recebe muitas reservas para suas oficinasbwin liveartesanato anuaisbwin livejaneiro.

"É meu grande geradorbwin livecaixa, é essencial para o meu negócio", observa.

Centenasbwin livepessoas costumam se inscrever — mas, como ela ficou sem acesso ao e-mail por vários dias, não tem certezabwin livequantas inscrições podem ter sido perdidas neste ano.

Bolton trocoubwin liveprovedorbwin livee-mail e diz que tentou fecharbwin liveconta na Rackspace, mas ainda não recebeu confirmação por escrito disso. Ela também não sabe se os hackers acessaram suas contasbwin livee-mail, que continham alguns dadosbwin liveclientes e outras informações confidenciais.

Uma porta-voz da Rackspace afirmou que a empresa havia conseguido ajudar maisbwin livetrês quartos dos clientes afetados a configurar novos serviçosbwin livee-mailbwin liveoutra plataforma.

"Estamos proativamente entrandobwin livecontato individualmente com aqueles que ainda precisambwin liveassistência", ela acrescentou.

A Rackspace está publicando atualizações sobre a situação online.

É importante lembrar, no entanto, os vários benefícios da computaçãobwin livenuvem, diz Lehdonvirta, principalmente quando se tratabwin livetempobwin liveatividade, uma medidabwin livequanto tempo um sistemabwin livecomputador funciona sem falhar.

"Apesar dessas famosas interrupções… [os provedoresbwin livenuvem] são capazesbwin liveoferecer temposbwin liveatividade absurdos, que são muito difíceisbwin livealcançarbwin liveuma operaçãobwin livemenor escala", ele explica.

Além disso, o software executado na nuvem pode obter as atualizações mais recentes instantaneamente, o que deve ajudar a mantê-lo seguro.

Em geral, as empresasbwin livenuvem são capazesbwin liveoferecer serviços bastante confiáveis ​​porque podem espalhar a computação por vários data centers, afirma Paul Watson, diretor do Centro Nacionalbwin liveInovaçãobwin liveDados da Universidadebwin liveNewcastle, no Reino Unido.

"O que você pode fazer é detectar a falhabwin liveum data center e passar a usar os recursosbwin liveoutro", diz ele.

Poucas pequenas empresas ou startups têm essa capacidade — se é que existe alguma que tenha.

De vezbwin livequando, no entanto, uma empresa vira as costas para a nuvem. O diretorbwin livetecnologia da companhiabwin livesoftware americana 37signals revelou recentemente quebwin liveempresa deixaria a nuvem,bwin liveparte por causa dos custos, mas também por questõesbwin liveconfiabilidade.

Informaçõesbwin livemelhor qualidade sobre o riscobwin liveinterrupções podem ajudar as empresas a fazer escolhas informadas, observa McElheran.

E se a indústriabwin livecomputaçãobwin livenuvem se tornar menos competitiva e menos confiável ao longo do tempo, os formuladoresbwin livepolíticas podem ter que intervir para forçar melhorias.

Mas, apesar das recentes interrupções, ela acrescenta:

"Acho que ainda não chegamos lá".