Por que japoneses são obcecados por regras e manuais pra tudo:fortune ox bet7k

Eles praticavam suas habilidades linguísticas fazendo cópiasfortune ox bet7kleis, informativos e escrituras sagradas do budismo.

Segundo Onuki,fortune ox bet7kse tratandofortune ox bet7ksistemafortune ox bet7keducação, o Brasil valoriza muito a flexibilidade no ensinofortune ox bet7kportuguês.

“A BNCC [Base Nacional Comum Curricular], por exemplo, lembra repetidamente os educadores que o português não é um idioma uniformizado e que a variedade e a mobilidade é algo bom", afirma o professor.

"Já as diretrizes curricularesfortune ox bet7kaprendizagem no Japão enfatizam a importânciafortune ox bet7kensinar a ler e a escrever a língua nacional conforme regras já estabelecidas. O contraste entre o povo japonês (marcado pela organização) e o povo brasileiro (flexibilidade) vem da escrituralidade e da oralidade dos dois povos."

Manuais, manuais e mais manuais

Desde pequenos, os japoneses são treinados a seguir regras.

Quando estão sendo alfabetizados, uma das primeiras coisas que eles aprendem é a ordem e a contagem dos traços dos ideogramas (kanji).

A padronização na escrita permite a qualquer pessoa reconhecer os caracteres mesmo quando escritos na forma cursiva ou corrida.

O importante é entender bem a regra básica, e isso vale para quase tudo no Japão.

Ou se aprende na escola, ou com a ajudafortune ox bet7kdiversos manuais vendidosfortune ox bet7klivrarias. Quando se tratafortune ox bet7kambientefortune ox bet7ktrabalho, a bibliografia é extensa.

Além dos livros fundamentaisfortune ox bet7ketiqueta empresarial com ensinamentosfortune ox bet7kcomo atender o telefone ou onde se sentar numa salafortune ox bet7kreunião conforme a posição hierárquica, por exemplo, há os manuais internosfortune ox bet7kcada empresa com outras inúmeras instruções e procedimentos operacionais.

Quanto mais detalhes tiver, mais indispensável será o manual para reduzir riscosfortune ox bet7kinterpretações errôneas, segundo o empresário Ryo Nakayama, autorfortune ox bet7kChefe, você quer nos transformarfortune ox bet7krobôs? (em tradução livre, lançadofortune ox bet7k2020).

As palavras que formam o título do livro foram ditas a ele por um funcionáriofortune ox bet7kuma empresa.

“Quando algumas pessoas ouvem a palavra 'manual', podem ter a impressãofortune ox bet7kque estão sendo instruídas a seguir uma fórmula. Mas isso é um grande mal-entendido”, afirma Nakayama à BBC News Brasil.

“Um manual nada mais é do que uma ferramenta para o desenvolvimento dos recursos humanos e o crescimento da empresa, e não para construir robôs. Se você deseja criar pessoas que possam quebrar o molde, você precisa criar o molde.”

Dez anos atrás, Nakayama fundou a empresa 2.1 (Nitenichi), especializada na criaçãofortune ox bet7kmanuais para revitalizar empresas.

Ele diz que a falta desse tipofortune ox bet7kmaterial prejudica a produtividade, alémfortune ox bet7kgerar estresse por mal-entendidos na transmissãofortune ox bet7kmensagens.

Na prática, o trabalho nem sempre ocorre 100%fortune ox bet7kacordo com o esperado.

“Contudo, se os procedimentos básicos estiverem resumidosfortune ox bet7kum manual, o conhecimento empresarial pode ser partilhado entre várias pessoas e como resultado, você pode prosseguir com seu trabalhofortune ox bet7kmaneira tranquila e eficiente”, afirma.

A origem da cultura dos manuais

Desde os tempos antigos, já havia algo semelhante a manuais, como códigosfortune ox bet7kconduta, regras e explicações, mas as bases do que conhecemos hoje como manual teriam surgido do “método científicofortune ox bet7kgestão” criado por Frederick Winslow Taylor, no final do século 19, nos Estados Unidos.

Engenheiro mecânico da Filadélfia, ele acreditava que oferecendo instruções sistemáticas e adequadas aos trabalhadores, haveria a possibilidadefortune ox bet7kfazê-los produzir mais e com melhor qualidade.

Na época, o taylorismo recebeu críticas por transformar o homemfortune ox bet7kuma espéciafortune ox bet7kmáquina.

Ao abrir afortune ox bet7kprimeira loja no Japão,fortune ox bet7k1971, a redefortune ox bet7kfast food McDonald 's teria introduzido o conceitofortune ox bet7kmanual como existe atualmente no país, detalhando procedimentos e também como deveria ser o atendimento ao cliente.

Esse formatofortune ox bet7kmaterial foi se multiplicando e adicionando características locais.

Há muitos outros elementos sociais e culturais japoneses que se encontram nas entrelinhas dos manuais,fortune ox bet7kdifícil compreensão para os estrangeiros.

A maneira corretafortune ox bet7kse dirigir a alguém, as expressões básicasfortune ox bet7kcortesia e polidez, tudo isso se aprendefortune ox bet7kum cursofortune ox bet7kidioma japonês, além do tomfortune ox bet7kvoz e o jeitofortune ox bet7kfalar que também são considerados essenciaisfortune ox bet7kum ambientefortune ox bet7ktrabalho, porque refletem respeito e educação.

Esse tipofortune ox bet7kinformação é o óbvio que nem sempre é incluído nos manuais.

“Se entender tudo isso é difícil para um japonês, imagine então para um estrangeiro”, diz Kazue Matsushita, especialistafortune ox bet7krecursos humanos que treinou vários profissionais para ingressarfortune ox bet7kempresas do Japão.

Ela diz que o Japão dá muita importância a manuais, que contêm informações detalhadas para serem seguidas, enquanto no exterior prevalecem os guias, com recomendações apenas para o estritamente necessário.

"Cada um deve entender suas funções plenamente e saber executá-las bem. Só depois disso, terá espaço para propor mudanças", diz Kazue.

Ela cita o casofortune ox bet7kum engenheiro contratado do exterior, que passou dois anos trabalhando com CAD (desenhos feitos com auxíliofortune ox bet7kcomputador).

Ao reclamar que estaria sendo subaproveitado porque teria qualificação para mais, recebeu como resposta que precisaria antes compreender a importânciafortune ox bet7kdesenhar a peça com perfeição, sem um milímetrofortune ox bet7kerro, e só depois poderia passar para a etapa seguinte.

O aprendizado se dáfortune ox bet7kforma cumulativa. Desde cedo, a criança japonesa aprende a usar uniforme, onde se posicionarfortune ox bet7kuma fila, como falar determinadas coisas e agirfortune ox bet7kdiversas situações.

Esse treinamento contínuo é importantefortune ox bet7kum país vulnerável a desastres naturais como terremoto, tsunami e tufão, e ajudou muito durante a pandemia do coronavírus.

Kazue lembra que não houve resistência da população japonesa às medidas tomadas pelo governo, porque faz parte da cultura local pensar no coletivo e agir conforme a maioria.

'Nem tudo tem lógica'

Quem éfortune ox bet7kfora do país aprende observando e copiando ou buscando respostas nos manuais.

“Mas nem tudo tem lógica”, afirma a brasileira Eliza Yuka Sato,fortune ox bet7k56 anos, que vive na Provínciafortune ox bet7kAichi.

Quando trabalhavafortune ox bet7kuma fábrica, ela costumava andar como um caranguejo ao redorfortune ox bet7kuma mesa com caixas contendo várias peças, fazendo como os colegas.

Não entendia o porquê daquilo, já que mesmo estando parada conseguiria fazer aquele trabalho. Só depois descobriu que os japoneses andavam para combater o sono.

Por muitos anos, Eliza também trabalhou como consultorafortune ox bet7kórgão público para ajudar residentes estrangeiros, e a regra era “tudo o que acontecesse tinha que passar pela chefia”.

Porém, até chegar ao topo da hierarquia, havia um longo caminho a percorrer.

"O manual ajuda a organizar o trabalho, mas também pode virar uma camisafortune ox bet7kforça", diz Eliza.

"Para problemas pessoais, é preciso ter flexibilidade, mas a hierarquia e a burocracia acabam atrapalhando. E alguns casos eram urgentes."

Nilton Funabashi, que vive na cidadefortune ox bet7kIida, na Provínciafortune ox bet7kNagano, não se incomoda com a expressão manyuaru doori (agirfortune ox bet7kacordo com o manual), que diz admirar.

“Quem estevefortune ox bet7kchãofortune ox bet7kfábrica sabe o quanto o Japão é rigoroso com disciplina e exigente com a qualidade do produto”, diz Nilton.

"Sabendo o que cada um deve fazer, fica mais fácil trabalhar."

Ele lembra que, quando necessário, há espaço para qualquer pessoa contestar e opinar.

Porém, é preciso primeiro entender as regras, ter argumentos e ver o momento certo para questionar e propor mudanças nos manuais.

“Só não dá para ir com nosso jeitinho brasileiro e sugerir apenas uma maneira mais fácil e cômodafortune ox bet7ktrabalhar, sem contexto e nem propósito”, diz Nilton.

De todas as regras do cotidiano japonês, as mais rigorosas que devem ser seguidas à risca estão relacionadas ao lixo e ao barulho.

Esses temas são os que mais geram conflitos entre japoneses e estrangeiros. Muitas cidades têm manuais bem ilustrados e detalhados sobre quando e como descartar cada tipofortune ox bet7klixo.

Por exemplo, a tampa e a etiqueta das garrafas PET devem ser removidas antesfortune ox bet7kdescartadas, porque os diasfortune ox bet7kcoleta para cada item costumam ser diferentes.

Misturar ou depositar determinado tipofortune ox bet7klixofortune ox bet7kdata errada é o motivofortune ox bet7kbriga entre vizinhos.

No entanto, cada cidade tem seu próprio manual. Nilton lembra que chegou a ser insultado por um japonês porque havia usado um tipofortune ox bet7ksaco plástico diferente do permitido na região para a qual tinha acabadofortune ox bet7kse mudar.

“E como saber, se ninguém fala? Foi por isso que depois me dispus a preparar um manualzinhofortune ox bet7kportuguês para ajudar outros brasileiros da minha cidade.”

Barulho é outro temafortune ox bet7kdesavenças, por isso as regras relacionadas a isso costumam fazer parte dos “guiasfortune ox bet7kconvivência” produzidosfortune ox bet7kvários idiomas e distribuídos por prefeiturasfortune ox bet7kcidades com concentraçãofortune ox bet7kestrangeiros.

“Conforme o tipofortune ox bet7kconstrução, as paredes são tão finas que deixam vazar até o barulho dos passos, invadindo o espaço alheio”, conta Kazue Matsushita.

“A cultura japonesa é peculiar, então só entendendo para não ter problemas. Ou fazendo tudo conforme os manuais."