Os crescentes problemas da Starbucks, que viu suas vendas caíremhappybet188 freebet 20ktodo o mundo:happybet188 freebet 20k

“Eu simplesmente perdi o controle”, disse ele. "Eu também não pretendo voltar."

A decisão foi um sinal dos maiores problemas que rondam a Starbucks, que está enfrentando nova resistência por parte dos clientes cansados ​​da inflação. Ao mesmo tempo, a empresa precisa lidar com brigas sindicais e os protestos contra ela, que surgem como uma formahappybet188 freebet 20kse opor à guerrahappybet188 freebet 20kIsraelhappybet188 freebet 20kGaza. Tudo isso está provocando apelos por boicote e desgastando a marca.

As vendas da empresa caíram 1,8%happybet188 freebet 20krelação ao ano anteriorhappybet188 freebet 20ktodo o mundo no iníciohappybet188 freebet 20k2024.

Nos EUA –happybet188 freebet 20klonge o maior e mais importante mercado da empresa – as vendas nas lojas abertas há pelo menos um ano caíram 3% – a maior quedahappybet188 freebet 20kanos fora da pandemia e da Grande Recessão.

Entre os que abandonaram o barco estavam alguns dos clientes mais fiéis – membroshappybet188 freebet 20krecompensas, cujos números ativos marcaram uma rara quedahappybet188 freebet 20k4%happybet188 freebet 20kcomparação ao trimestre anterior.

O ex-assistente David White diz que interrompeu quase todas as suas compras na Starbucks nos últimos meses, às vezes abandonando pedidos no meio da compra, horrorizado com os totaishappybet188 freebet 20kseu carrinho.

Ele diz que ahappybet188 freebet 20kindignação com os aumentoshappybet188 freebet 20kpreços foi reforçada por outras decisões da empresa, incluindo a repressão aos trabalhadores que procuram se sindicalizar.

“Eles ficaram muito cheioshappybet188 freebet 20ksi”, diz o homemhappybet188 freebet 20k65 anoshappybet188 freebet 20kWisconsin, nos Estados Unidos. "Eles estão tentando espremer demais seus clientes diários e lucrar com seus funcionários e preços."

Para Andrew Buckley, a decisãohappybet188 freebet 20kdeixarhappybet188 freebet 20kser um cliente foi tomadahappybet188 freebet 20kconsequência dos preços, mas ele observa que os diversos ruídos que cercam a empresa sobre questões políticas deixaram um gosto ruim emhappybet188 freebet 20kboca.

“Isto é uma cafeteria. Eles servem café”, diz ele. “Não quero vê-los nos noticiários.”

Em uma teleconferência para discutir os últimos resultados da empresa, o presidente-executivo da Starbucks, Laxman Narasimhan, disse que as vendas foram decepcionantes, citandohappybet188 freebet 20kparte clientes mais cautelosos, embora reconhecendo que a "desinformação recente" pesou sobre as vendas, especialmente no Oriente Médio.

Ele defendeu a marca e prometeu trazerhappybet188 freebet 20kvolta os negócios com novos itens do cardápio, como cháhappybet188 freebet 20kbolhas e sanduíchehappybet188 freebet 20kovo com pesto, atendimento mais rápido nas lojas e uma enxurradahappybet188 freebet 20kpromoções.

A diretora financeira Rachel Ruggeri disse esta semana que a empresa estava vendo sinaishappybet188 freebet 20krenascimento, observando um crescimento no númerohappybet188 freebet 20kmembroshappybet188 freebet 20krecompensas ativas.

A empresa não pretende recuar nos seus planoshappybet188 freebet 20kexpansão, mas alertou os investidores que os desafios não desaparecerão rapidamente.

“Acreditamos que vai levar algum tempo”, disse ela.

As dificuldades da empresa suscitaram um debate sobre a possibilidadehappybet188 freebet 20kserem uma espéciehappybet188 freebet 20kavisohappybet188 freebet 20kque o consumo que tem alimentado a maior economia do mundo nos últimos anos pode estar perdendo fôlego.

Tal como a Starbucks, uma sériehappybet188 freebet 20koutras grandes marcashappybet188 freebet 20kfast-food, incluindo o McDonald's e o Burger King, registaram diminuição nas suas vendas globais, anunciando descontos para tentar reavivar o entusiasmo.

Mas muitos analistas acreditam que a queda das vendas da Starbucks revela mais sobre a empresa do que sobre a economiahappybet188 freebet 20kgeral.

"Quando se olha para trás e se vê a magnitude da mudança... que ocorreuhappybet188 freebet 20ktão pouco tempo, isso não aponta normalmente para algohappybet188 freebet 20knatureza macro ou relacionado ao preço", diz Sharon Zackfia, diretorahappybet188 freebet 20kconsumo da empresahappybet188 freebet 20kgestãohappybet188 freebet 20kinvestimentos William Blair, que,happybet188 freebet 20kuma nota enviada aos clientes no mês passado, manifestou a preocupaçãohappybet188 freebet 20kque a marca pudesse estar perdendo seu brilho.

A empresa já estava sob pressão devido a uma lutahappybet188 freebet 20kanos com sindicalistas, que levantaram questões sobre salários e condiçõeshappybet188 freebet 20ktrabalho que entraramhappybet188 freebet 20kconflito com a reputação progressista da empresa.

Depois, no finalhappybet188 freebet 20kOutubro, depoishappybet188 freebet 20ka Starbucks ter processado o sindicato por uma publicação nas redes sociais que expressava “solidariedade” com os palestinos, a disputa colocou a empresa no meio dos debates sobre a guerrahappybet188 freebet 20kIsraelhappybet188 freebet 20kGaza, desencadeando apeloshappybet188 freebet 20kboicote global.

A Starbucks - que não é a única marca americana a enfrentar uma reação negativa sobre esta questão e não é alvo do movimento oficialhappybet188 freebet 20kBoicote, Desinvestimento e Sanções (BDS) - culpou a desinformação sobre os seus pontoshappybet188 freebet 20kvista, depoishappybet188 freebet 20kemitir uma declaração geral condenando a violência na região.

Também adotou uma abordagem diferente com o sindicato nos últimos meses - os dois lados estão agora emitindo comunicadoshappybet188 freebet 20kimprensa conjuntos reivindicando progressos nas negociações contratuais.

Mas os apelos ao boicote aumentaram nas redes sociaishappybet188 freebet 20kjaneiro e continuam a persistir,happybet188 freebet 20kacordo com uma análise do Bank of America.

No mês passado, o comediante do YouTube Danny Gonzalez se desculpou com seus 6,5 milhõeshappybet188 freebet 20kseguidores pela presença incidentalhappybet188 freebet 20kuma xícara Starbuckshappybet188 freebet 20kum vídeo recente, após uma reação negativa.

Embora os executivos da Starbucks tenham permanecido relativamente calados sobre o assunto durante as discussõeshappybet188 freebet 20kvendas, como diz Zackfia: "Você estaria realmente enterrando a cabeça na areia se não pensasse que isso teve algum efeito".

A analista do Bank of America, Sara Senatore, diz que inicialmente estava céticahappybet188 freebet 20kque o boicote teria um grande impacto, mas outras causas pareciam insuficientes para explicar uma queda tão repentina e severa nas vendas, observando que os aumentoshappybet188 freebet 20kpreços da empresa não se destacamhappybet188 freebet 20krelação aos dos concorrentes.

Ela diz que uma recuperação rápida pode ser uma tarefa difícil, comparando o impacto à crise que a redehappybet188 freebet 20klanchonetes tex-mex Chipotle enfrentou depois que suas lojas foram consideradas responsáveis ​​por desencadear surtoshappybet188 freebet 20kinfecção pela bactéria E.coli, que levaram anos para serem superados.

“Tudo o que você pode fazer é tentar amortecer o som ou essencialmente superá-lo com outras coisas”, diz ela. "Pode ser apenas uma questãohappybet188 freebet 20ktempo."

Em um dia recente ensolaradohappybet188 freebet 20kNova York, onde a densidadehappybet188 freebet 20kcafés Starbucks está entre as mais altas do mundo, era difícil avaliar a situação do negócio.

Algumas lojas pareciam vazias, até que os clientes que entravam para fazer pedidos pelo celular pontuaram a calma.

Mesmo os clientes fiéis disseram que viram oportunidadeshappybet188 freebet 20kmelhoria.

Maria Soare, uma jovemhappybet188 freebet 20k24 anos que mora na cidadehappybet188 freebet 20kWashington, DC, ainda compra bebidas na empresa três ou quatro vezes por semana, mashappybet188 freebet 20kfrequência diminuiu desde a pandemia, quando ir até a loja serviahappybet188 freebet 20kmotivo para sairhappybet188 freebet 20kcasa.

Ela diz que os recentes aumentoshappybet188 freebet 20kpreços “doem” e aconselha a empresa a “melhorar a comida”.

Para as amigas Verônica e Maria Giorgia, o clima da empresa mudou.

Veronica, 16 anos, diz que não frequenta mais tanto devido a uma combinaçãohappybet188 freebet 20kmelhores opçõeshappybet188 freebet 20koutros lugares, ao aumento dos preços e aos recentes protestoshappybet188 freebet 20kativistas trabalhistas.

“Isso abriu meus olhos”, diz ela. "Parece mais uma corrente."

E embora Maria Giorgia continue a ser uma cliente regular, a jovemhappybet188 freebet 20k17 anos diz que ahappybet188 freebet 20kpercepção sobre a empresa mudou.

"Costumava ser legal no ensino médio. Agora é simplesmente conveniente."