O que é a regra do 'silêncio incômodo', usada por grandes executivos como Jeff Bezos e Tim Cook:betboo vip

E por que é incômodo? Porque a pausa pode serbetboo vip10 segundos, 20 ou até mais tempo, deixando o interlocutor desconcertado, caso não esteja acostumado a esse tipobetboo vipinteração.

Em entrevista à BBC News Mundo (serviçobetboo vipespanhol da BBC), Bariso afirma que Tim Cook é conhecido por fazer longas (e incômodas) pausas. Já Jeff Bezos tem um método: no iníciobetboo vipreuniões ele toma um tempo longo para ler relatóriosbetboo vipsilêncio antesbetboo vipcomeçar o diálogo.

"Essa regra sempre foi uma ferramenta valiosabetboo vipinteligência emocional porque permite equilibrar raciocínio e emoção,betboo vipvezbetboo vipreagir baseado apenasbetboo vipsentimentos", diz Bariso.

Um caso célebre dessa regra envolveu Steve Jobs, que levou quase 20 segundos para rebater um ataque pessoal, levando a uma resposta contundente.

Era o anobetboo vip1997. Jobs, que havia acabadobetboo vipvoltar à Apple, participavabetboo vipum encontro com desenvolvedores.

Alguém da plateia afirmou na ocasião que ele "não sabia do que estava falando".

No período que pareceu uma eternidade para quem presenciou o ataque e aguardou a resposta, Jobs tomou um poucobetboo vipágua e alguns segundos para pensar até começar a responder.

"Você sabe…", ele diz. "Algumas pessoas às vezes gostambetboo vipvocê, mas..." E daí Jobs silencia novamente por cercabetboo vipoito segundos.

Em seguida, continua a resposta. "Uma das coisas mais difíceis quando você está tentando alcançar a mudança é que pessoas como este cavalheiro estão certas...betboo vipalgumas áreas."

Esse é o iníciobetboo vipuma longa resposta que deixou o público deslumbrado. Mas, além da capacidadebetboo vipJobsbetboo vipresponder ao ataque e proporbetboo vipvisãobetboo viplongo prazo, uma das coisas que Bariso destaca é a duração e a eficácia dessa técnica discursiva.

8 benefícios

A inteligência emocional se refere à capacidadebetboo vipentender e administrar emoções, segundo Bariso.

Quando estamos sob pressão, falamos e agimosbetboo vipuma maneira diferentebetboo viprelação ao momentobetboo vipque temos tempobetboo vipanalisar as coisas.

"Costumo falar muito rápido e me metibetboo vipproblemas por isso", diz o autor.

Essa foi uma das razões pelas quais Bariso decidiu entrar no campo da inteligência emocional.

E quando você praticar a regra do silêncio constrangedor por tempo suficiente, acrescenta: "Você vai pararbetboo vipse sentir estranho."

Esses são alguns dos benefícios que a prática regular dessa regra pode proporcionar, segundo Bariso:

Uma das principais dúvidas ligadas a essa regra é se qualquer pessoa pode adotá-la.

Não apenas pela capacidade individualbetboo vipcolocá-labetboo vipprática, como também porquebetboo vipsituações formais pode gerar uma reação negativa por parte das outras pessoas.

Ou seja, quase ninguém é Cook, Bezos ou Jobs. E algo que pode ser vistobetboo vipalgumas pessoas como bastante interessante,betboo vipoutras pode soar estranho, inadequado, forabetboo viplugar.

Pessoas como Cook ou Bezos nem sempre estiverambetboo vipposiçõesbetboo vippoder, contesta Bariso. "Uma das razões para chegarem onde chegaram é porque tinham confiançabetboo vipsuas habilidades. Seguir esta regra te ajuda a desenvolver essa autoconfiança".

Mas a regra do silêncio incômodo pode se voltar contra quem a utiliza?

Bem, a regra não é uma solução mágica e pode jogar contra quando você estábetboo vipdeterminadas circunstâncias que demandam exatamente o oposto: respostas rápidas.

"Sempre haverá cenáriosbetboo vipque teremos que responder rapidamente", diz Bariso. "Mas há bem menos momentos como esse do que a gente pensa. Na maioria das vezes, tirar 10 ou 30 segundos antesbetboo vipresponder não te fará mal."

E se os segundosbetboo vippausa parecerem eternos demais, o autor recomenda resistir à tentaçãobetboo vipresponder a primeira coisa que lhe vem à cabeça e separar ao menos alguns instantes para pensar antesbetboo vipfalar.

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