Como o usoroleta de 10 centavosdadosroleta de 10 centavosfuncionários pelas empresas está mudando o mercadoroleta de 10 centavostrabalho:roleta de 10 centavos

Sua casa tinharoleta de 10 centavosser limpa, seus filhos tinhamroleta de 10 centavosir à escola,roleta de 10 centavosconta-poupança devia estarroleta de 10 centavosordem. Se alguém na fábrica achasse que você estava no caminho errado, você poderia não apenas perder uma promoção, mas seu emprego estaria por um fio.

Essa operação 'Big Brother' era tocada pelo Departamento Sociológico da Ford, uma equiperoleta de 10 centavosinspetores que visitava as casas dos trabalhadores sem anunciarroleta de 10 centavoschegada. Seu objetivo era promover "a saúde, a segurança e o bem-estar dos funcionários", como dizia um documento interno. O departamento oferecia tudo, desde planos médicos até cursosroleta de 10 centavosmanutenção da casa.

O programa durou oito anos. Era caro, e muitos trabalhadores não gostavam do seu tom paternalista e o consideravam intrusivo. Hoje, a maioriaroleta de 10 centavosnós o consideraria inaceitável - o que o meu trabalho tem a ver com as minhas roupas lavadas, minha conta bancária ou meus relacionamentos?

Ainda assim, a ideiaroleta de 10 centavosempregadores tentando controlar a vida dos funcionários além do localroleta de 10 centavostrabalho se manteve, e ferramentas digitais facilitaram essa prática mais do que nunca. É provável que você use várias tecnologias que podem criar um perfil detalhadoroleta de 10 centavossuas atividades e hábitos, dentro e fora do escritório. Mas o que empregadores podem (e não podem) fazer com esses dados? E como podemos impor limites a essa prática?

Qual é minha pontuação como funcionário?

Todos estamos sendo avaliados todos os dias. As passagens carasroleta de 10 centavosavião que eu comprei recentemente já entraram na minha avaliaçãoroleta de 10 centavoscrédito. O fatoroleta de 10 centavosque eu pareiroleta de 10 centavoscorrer todas as manhãs foi percebido pelo meu aplicativoroleta de 10 centavosexercícios - e, se estivesse conectado com uma companhiaroleta de 10 centavosseguros, essa mudança poderia influenciar nos preços.

Pelas minhas atividades online, o Facebook sabe que eu amo cerveja e acredita que a minha tela é um bom lugar para colocar publicidaderoleta de 10 centavoscervejarias hipsters. Um site recentemente afirmou que eu sou o 1.410° usuárioroleta de 10 centavosTwitter mais influente da Colômbia - algo que poderia aumentar minha pontuaçãoroleta de 10 centavoscrédito, aparentemente. E, sim, minha eficiência como funcionário também pode ser avaliada e determinada por um número.

E não estamos apenas falandoroleta de 10 centavosserviços avulsos. Um sistemaroleta de 10 centavospontos foi incorporado ao mundo corporativo.

Departamentosroleta de 10 centavosrecursos humanos estão lidando com volumes cada vez maioresroleta de 10 centavosinformações para avaliar funcionáriosroleta de 10 centavosuma forma mais meticulosa. Desde softwares que gravam cada registro nos teclados até máquinasroleta de 10 centavoscafé tecnológicas que só lhe darão um café se você usar seu crachá. Há mais oportunidades do que nunca para chefes acompanharem comportamentos. Alguns analistas acreditam que essa indústria valerá maisroleta de 10 centavosum bilhãoroleta de 10 centavosdólares (RS$ 3,68 bilhões) até 2022.

Um grande objetivo da coletaroleta de 10 centavosdados é fazer "previsões sobre quanto tempo um funcionário ficará no cargo, o que pode influenciar contratações, demissões ou retençãoroleta de 10 centavosempregados", diz Phoebe Moore, professoraroleta de 10 centavosPolítica Econômica e Tecnologia da Universidaderoleta de 10 centavosLeicester (Reino Unido) e autora do livro The Quantified Self in Precarity: Work, Technology and What Counts (O Ser Quantificado na Precariedade: Trabalho, Tecnologia e o Que Vale,roleta de 10 centavostradução livre).

A coleçãoroleta de 10 centavosdados está "mudando relaçõesroleta de 10 centavosempregabilidade, a forma como as pessoas trabalham e as expectativasroleta de 10 centavoscomo poderia ser", diz Moore.

Um problema dessa estratégia é que ela é cega a alguns aspectos não-quantificáveis do trabalho. Algumas das coisas mais sutis que eu faço para escrever melhor, por exemplo, não são quantificáveis: tomar um drink com alguém que me conta uma ótima história, ou imaginar um texto durante o caminho até o trabalho. Nenhuma dessas coisas apareceria na minha "pontuação profissional". "Muitos dos aspectos qualitativos do trabalho estão sendo descartadas", diz Moore, "porque se você não pode medi-las, elas não existem".

O dilema dos dados

Uma pessoa saudável e fisicamente ativa é um funcionário melhor? Pesquisas indicam que atividades físicas diminuem as ausências e aumentam a produtividade. Isso levou ao crescimento da indústriaroleta de 10 centavossaúde e bem-estar com programas que valem bilhões.

Funcionários dão valor a esses programasroleta de 10 centavossaúde não só porque seus chefes podem lhes dar folga para participar deles, mas também porque se eles gravarem seus exercícios pelo celular ou pulseirasroleta de 10 centavosmonitoramento, podem receber recompensas.

"Eu uso esse aparelho, ganho pontos e compro coisas por fazer coisas que eu já faria sem ele", diz Lauren Hoffman, uma ex-vendedoraroleta de 10 centavosum desses programasroleta de 10 centavossaúde dos Estados Unidos e que também participava deles.

Há vários motivos econômicos para coletar dados dos funcionários - desde fazer uma melhor administraçãoroleta de 10 centavosriscos até avaliar se comportamentos sociais no localroleta de 10 centavostrabalho podem levar à discriminaçãoroleta de 10 centavosgênero. "As empresas não entendem como as pessoas interagem e colaboram no trabalho", diz Ben Waber, presidente e CEO da Humanyze, uma empresa americana que agrupa e analisa dados sobre o localroleta de 10 centavostrabalho.

A Humanyze coleta dadosroleta de 10 centavosduas fontes. A primeira é a metadata das comunicações do funcionário: email, telefone e serviço corporativoroleta de 10 centavosmensagens. A empresa diz que analisar metadata não inclui ler o conteúdo dessas mensagens, nem as identidades das pessoas envolvidas, mas envolve avaliar a informação mais geral, como duração, frequência e localização geral para que se saibaroleta de 10 centavosque departamento o funcionário está.

A segunda área remete aos dados coletadosroleta de 10 centavosgadgets como sensores infravermelhosroleta de 10 centavosBluetooth que detectam quantas pessoas estão trabalhandoroleta de 10 centavosuma determinada parte do escritório e como elas se movem. Eles também usam crachásroleta de 10 centavosidentidade 'supercarregados' que, como diz Waber, contêm 'microfones que não gravam o que você diz, mas fazem processamentoroleta de 10 centavosvozroleta de 10 centavostempo real'. Isso permite a medição da proporçãoroleta de 10 centavostempo que você fala ou quão frequentemente você é interrompido.

Após seis semanasroleta de 10 centavospesquisa, o empregador recebe um quadro geral do problema que quer resolver com base nos dados avaliados. Se o objetivo, por exemplo, for aumentar as vendas, eles podem analisar o que o(a) melhor vendedor(a) faz que outros não fazem. Ou, se quiserem medir produtividade, eles podem deduzir que os funcionários mais eficientes falam mais frequentemente com seus gestores.

Waber diz que é "uma lenteroleta de 10 centavosquestões muito grandes do trabalho, como diversidade, inclusão, avaliaçãoroleta de 10 centavoscargasroleta de 10 centavostrabalho, planejamento do escritório ou riscos regulatórios". Seu argumento financeiro é que essas ferramentas ajudarão empresas a poupar milhõesroleta de 10 centavosdólares e anosroleta de 10 centavostempo.

Coleta e proteção

Mas nem todos estão convencidos da utilidade dessas técnicas ou se tecnologias intrusivas nas vidas pessoais podem ser justificadas. Uma pesquisa da empresaroleta de 10 centavosconsultoria PwCroleta de 10 centavos2015 indicou que 56% dos empregados usariam um dispositivo móvel 'wearable' dado por seu empregador se fosse para aumentar seu bem-estar no trabalho. "Deveria haver algum tiporoleta de 10 centavosrecompensa por algo assim, algum benefícioroleta de 10 centavostermosroleta de 10 centavoscondiçõesroleta de 10 centavostrabalho ou vantagens", diz Raj Mody, um analista da firma. E Hoffman lembra que esses programas não são um negócio fácilroleta de 10 centavosvender. "Você vai pegar os dados e usá-los contra mim", ouvia ela frequentementeroleta de 10 centavosfuncionários desconfiados.

E há um problema crucial: essas medidasroleta de 10 centavosexercícios físicos frequentemente não são exatas. As pessoas não são boasroleta de 10 centavosreportar a si mesmas e esses aparelhos não são os mais precisos. Uma avaliação recente apontou que diferentes modelos e técnicas apontam para diferentes resultados e é muito difícil fazer comparações entre eles.

Mas também não está claro se contar degraus, por exemplo, é uma maneira realmente boaroleta de 10 centavosmedir atividade, tanto porque essa medição não leva intensidaderoleta de 10 centavosconta - um passo correndo conta tanto quanto um passoroleta de 10 centavoscasa - e caminhar é mais difícil para uns do que para outros.

Outra questão é a quantidaderoleta de 10 centavosdados que esses programas conseguem coletar. Eles não apenas monitoramroleta de 10 centavosatividade diária, mas muitas vezes também oferecem examesroleta de 10 centavossaúde para os participantes, o que permite que eles registrem coisas que não parecem ser da conta do seu chefe: seu nívelroleta de 10 centavoscolesterol, seu peso, ou até mesmo seu DNA.

Na maioria dos casos, é ilegal nos EUA e na Europa a discriminação contra funcionários com baseroleta de 10 centavosseus dados sobre saúde ou qualquer teste genético sobre saúde, mas há algumas áreas cinzentas. Em 2010, Pamela Fink, a cheferoleta de 10 centavosrelações públicasroleta de 10 centavosuma empresaroleta de 10 centavosenergia americana, processou seu empregador alegando ter sido demitida devido a uma mastectomia dupla para reduzirroleta de 10 centavosprobabilidaderoleta de 10 centavosdesenvolver câncer. Por mais que a empresa não tivesse acesso aos seus resultadosroleta de 10 centavosDNA, ela disse que eles sabiam sobre o risco porque a cirurgia apareceuroleta de 10 centavossuas contasroleta de 10 centavosseguro. O caso foi resolvido na corte.

Os que oferecem esses programasroleta de 10 centavosbem-estar dizem que os empregadores só veem dados agregados e anonimizados para que não seja possível focarroleta de 10 centavosempregados específicos com baseroleta de 10 centavosseus resultadosroleta de 10 centavosbem-estar. A Humanyze diz que seus clientes não estão forçando seus empregados a serem monitorados, mas lhes dando uma chanceroleta de 10 centavosparticipar. Assim como outros programasroleta de 10 centavosbem-estar, eles anonimizam e comparam a informação que compartilham com funcionários. Waber enfatiza queroleta de 10 centavosempresa nunca vende dados pra terceiros e afirma que há transparência no processo.

Mas esse tiporoleta de 10 centavosinformação pode ser usadaroleta de 10 centavosmaneiras mais controversas e a boa vontade das empresas envolvidas não elimina todos os riscos. Dados podem ser roubadosroleta de 10 centavosum ataque cibernético, por exemplo, ou usadoroleta de 10 centavosuma forma que não seja transparente para os usuários. "Pode ser vendida basicamente para qualquer um, com qualquer propósito, e recirculadaroleta de 10 centavosoutras maneiras", diz Ifeoma Awunja, uma socióloga e professora da Universidaderoleta de 10 centavosCornell (EUA) que pesquisa o usoroleta de 10 centavosdadosroleta de 10 centavossaúde no mercadoroleta de 10 centavostrabalho.

Há casosroleta de 10 centavoscompanhias que já estão fazendo isso - mesmo que os dados que elas vendam seja anônimo, eles podem ser cruzados com outras informações anônimas para identificar pessoas. Nem todas essas empresas o fazem, e algumas dizem que não é uma boa ideia fazê-lo. "Tirar um lucro a curto prazo no dadoroleta de 10 centavosusuários pode prejudicar a reputação da empresa, o que diminuirá o volumeroleta de 10 centavosusuários e também o seu valor para clientes", diz Scott Montgomery, CEO da Wellteq, uma empresaroleta de 10 centavos"bem-estar corporativo" com baseroleta de 10 centavosCingapura.

Mas mesmo que todas as empresas fizessem a coisa certa e agissemroleta de 10 centavosacordo com o interesse dos clientes, a boa intenção desses programas é a única proteção para muitas pessoas. A lei dos Estados Unidos está "muito atrás" daquelas da União Europeia (UE) eroleta de 10 centavosoutras partes do mundoroleta de 10 centavostermosroleta de 10 centavosproteção a clientes, diz Awunja.

Na UE, uma nova Regulação Geralroleta de 10 centavosProteçãoroleta de 10 centavosDados (GDRP) entrouoroleta de 10 centavosvigorroleta de 10 centavosmaio, o que proibe qualquer usoroleta de 10 centavosdados pessoas sem o consentimento explícito do usuário. Nos Estados Unidos, a legislação variaroleta de 10 centavosEstado para Estado. Em alguns deles, compartilhar informações sobre saúde com terceiros não é ilegal contanto que os dados não identifiquem as pessoas. Segundo Gary Phelan, um advogado da firma Mitchell & Sheridan, desde que esse tiporoleta de 10 centavosinformação não seja considerada médica, não tem as mesmas restriçõesroleta de 10 centavosprivacidade. Já o Brasil ainda discute propostas para uma legislação específica que discipline a proteçãoroleta de 10 centavosdados pessoais. Na América Latina, diversos países têm legislaçõesroleta de 10 centavosproteçãoroleta de 10 centavosdados, como Chile, Argentina, Uruguai e Colômbia.

Há também a questãoroleta de 10 centavosretornoroleta de 10 centavosinvestimento para os empregadores. Eles realmente estão poupando dinheiro? Esses programas são feitos com o intuitoroleta de 10 centavosdiminuir o valor dos segurosroleta de 10 centavossaúde tanto para as empresas quanto para os funcionários, já que deveriam diminuir riscosroleta de 10 centavossaúde, faltas devido a problemasroleta de 10 centavossaúde e custos hospitalares. Mas não está claro se isso realmente acontece. Um estudo feitoroleta de 10 centavos2013 pela Corporação Rand indicou que, enquanto esses programas poupam dinheiro suficiente para que as empresas paguem por eles, eles "têm pouco ou sequer algum efeito imediato na quantidaderoleta de 10 centavosdinheiro gastoroleta de 10 centavosplanosroleta de 10 centavossaúde".

Com todas essas ferramentas, "seres humanos são avaliadosroleta de 10 centavostermos dos riscos que eles oferecem às empresas", diz Awunja. Qualquer que seja o benefício dessas tecnologias, elas precisam ser balanceadas com os direitosroleta de 10 centavosprivacidade e as expectativas dos funcionários.

Balanço

Há um episódio da série Black Mirror, da Netflix, que traz um anúncio assustador. Nesse episódio, cada pessoa recebe uma pontuação com baseroleta de 10 centavossuas interaçõesroleta de 10 centavosuma plataforma social que parece muito com o Instagram. Esses pontos definem quase toda oportunidade que elas terão na vida: que empregos conseguirão, onde vão morar, quais passagensroleta de 10 centavosavião podem comprar ou com quem namorar. Aliás,roleta de 10 centavos2020, a China terá uma Pontuaçãoroleta de 10 centavosCidadão obrigatória calculada a partirroleta de 10 centavosuma sérieroleta de 10 centavosfontesroleta de 10 centavosinformação, desde seu históricoroleta de 10 centavoscompras até os livros que você lê.

Ainda que a realidade não seja tão sinistra quanto o episódioroleta de 10 centavosBlack Mirror, ele ilustra as limitações éticas, tecnológicas e legaisroleta de 10 centavosfazer algo parecidoroleta de 10 centavosalgum lugar. Na maior parte do mundo, a lei proíbe que o departamentoroleta de 10 centavosRecursos Humanos compartilhe ou peça dados sobre seu cartãoroleta de 10 centavoscrédito, seu planoroleta de 10 centavossaúde ou seu siteroleta de 10 centavosencontros preferido, a não ser que você dê um consentimento explícito para isso.

Isso deve manter a maioria das tentações cínicas à distância por ora, mas como aproveitar os benefícios dos dadosroleta de 10 centavosuma maneira aceitável? É preciso achar esse balanço: como diz Waber, dados podem lhe dar conselhos com baseroleta de 10 centavosevidências para avançar naroleta de 10 centavoscarreira ou para aumentarroleta de 10 centavoseficiência no trabalho. Ter um espaço para tomar contaroleta de 10 centavossua saúde no trabalho pode aumentarroleta de 10 centavosfelicidade no emprego e alguns estudos sugerem que isso também é traduzidoroleta de 10 centavosum aumentoroleta de 10 centavosprodutividade.

Parte da resposta parece dependerroleta de 10 centavospadrões éticos. Em um artigo, Awunja propõe algumas práticas, como informar empregados sobre os riscosroleta de 10 centavospotencialroleta de 10 centavosdiscriminação com baseroleta de 10 centavosdados, não penalizar o que não quiserem participar desses programas e determinar uma dataroleta de 10 centavosvalidade aos dados coletados.

É uma conversa importante para se ter, mesmo que você não tenha nada a esconder. Aparentemente, abrir mãoroleta de 10 centavosseus dados fará parte do futuro do trabalho, ao menos no mundo corporativo.