Como a música que toca na loja influencia suas compras:bingo club paga mesmo 2024

Uma pesquisa realizada por Northbingo club paga mesmo 2024um restaurante inglês indicou, por exemplo, que os clientes gastarambingo club paga mesmo 2024média 2 libras a mais por pessoa quando escutaram música clássicabingo club paga mesmo 2024vezbingo club paga mesmo 2024pop.

Outro experimento feito por ele apontou que as percepçõesbingo club paga mesmo 2024sabor também são alteradas. Canções "suaves" fizeram com que pessoas avaliassem um vinho como "suave". E um som mais "intenso" fez com que o vinho fosse classificado como... "intenso".

Estaria, então, a rede britânica abrindo mãobingo club paga mesmo 2024um recurso capazbingo club paga mesmo 2024manipular os consumidores?

'Musicabingo club paga mesmo 2024elevador'

A história da música ambiente começa na décadabingo club paga mesmo 20241920, quando o general George Squires patenteou um processo para transmitir música por meio da rede elétrica.

Ela ficou conhecida como "músicabingo club paga mesmo 2024elevador" porque umbingo club paga mesmo 2024seus primeiros usos se deubingo club paga mesmo 2024arranha-céus justamente para acalmar quem usava os elevadores, que ainda eram uma novidade com a qual poucas pessoas estavam familiarizadas na época.

Nos anos 1940, passou a ser usada como uma formabingo club paga mesmo 2024relaxar trabalhadores e, assim, aumentarbingo club paga mesmo 2024produtividade. Desde então, é tida como um tipobingo club paga mesmo 2024som genérico e suave que quase passa despercebido, criando um ambiente tranquilo para se fazer compras.

A M&S começou a ter música ambientebingo club paga mesmo 2024suas lojas apenasbingo club paga mesmo 20242006.

Naquela ocasião, o maestro e pianista argentino Daniel Barenboin dissebingo club paga mesmo 2024uma rodadabingo club paga mesmo 2024palestras organizada pela BBC que isso estava contribuindo para criar uma geraçãobingo club paga mesmo 2024pessoas que não conseguiam mais se concentrarbingo club paga mesmo 2024uma música e realmente escutá-la.

À época, uma pesquisa da Universidade Rutgers, nos Estados Unidos, indicou que a música tocadabingo club paga mesmo 2024lojas não afetabingo club paga mesmo 2024forma significativa o estadobingo club paga mesmo 2024ânimo declarado pelos próprios clientes, mas tinha impactobingo club paga mesmo 2024seu comportamento.

Aqueles com maior propensãobingo club paga mesmo 2024comprar por impulso gastaram mais quando havia música ambiente, que teve um efeito contrário no consumidor que pensa mais antesbingo club paga mesmo 2024comprar, levando-o a gastar menos.

Seria esta a explicação para a decisão da M&Sbingo club paga mesmo 2024banir a música ambientebingo club paga mesmo 2024suas lojas?

Manipulação?

Defensores da música ambiente argumentam que ela pode manipular o comportamentobingo club paga mesmo 2024consumidores tanto quanto o designbingo club paga mesmo 2024uma loja, a organização e decoração do espaço e a forma como os produtos são apresentados.

North diz haver evidênciasbingo club paga mesmo 2024que tocar canções da cantora francesa Edith Piaf estimulam a comprabingo club paga mesmo 2024vinhos francesesbingo club paga mesmo 2024vez de, por exemplo, vinhos sul-africanos.

"E sabemos que a música clássica aumenta as vendasbingo club paga mesmo 2024produtos mais caros", afirma o especialista, "enquanto música sertaneja aumenta as vendasbingo club paga mesmo 2024produtos úteis".

Há alguns anos, o compositor Paul Stokes tentou registrar as músicas que ouvia quando saía às comprasbingo club paga mesmo 2024Londres, mas desistiu porque "eram músicas inexpressivas ou mesmo os hits pop do momento".

"Especialistas dizem que você nota apenas a primeira músicabingo club paga mesmo 2024uma sequênciabingo club paga mesmo 2024três", diz ele. "No restante do tempo, a música estava ali para gerar conforto e tranquilidade."

Ceticismo

Com uma clientela predominantemente jovem, a redebingo club paga mesmo 2024artigos esportivos Foot Locker se orgulhabingo club paga mesmo 2024usar músicas modernas e agitadasbingo club paga mesmo 2024suas lojas.

Mas Stokes se mantém cético quanto ao efeito da música na percepçãobingo club paga mesmo 2024uma marca por consumidores. "Tudo parecia ter uma base científica até eu conversar com um amigo sobre o assunto", conta ele.

O compositor diz que esse amigo trabalhavabingo club paga mesmo 2024uma unidade da redebingo club paga mesmo 2024lojasbingo club paga mesmo 2024acessórios Tie Rack no fim dos anos 1990, e que o escritório regional enviava todos os meses fitas com as músicas que deveriam ser tocadas nos estabelecimentos.

"No entanto, como a loja era pequena e só tinha dois funcionários, ele trocava as fitas da loja por outras dele próprio quando o gerente saía. E garante que conseguia vender mais combingo club paga mesmo 2024seleção musical do que com abingo club paga mesmo 2024especialistas."