Como as 'habilidades digitais' no mercadotrabalho estão mudando com o tempo:

Atualmente, a alfabetização digital não é mais uma proposição funcional, mas sim uma mentalidade. No ambientetrabalho moderno, espera-se cada vez mais que os funcionários adotem rapidamente qualquer tecnologia que venha com o seu trabalho e também que eles se adaptem às ferramentas e abordagensconstante evolução. Os profissionais também precisam usar a tecnologiaforma estratégica: desde trabalhar com seus telefones celulares pessoais até impulsionar programasfluxotrabalho colaborativos.

E, o mais importante, o conhecimento digital não é mais essencial apenas entre os trabalhadores do conhecimento. "Ele está sendo aplicado universalmente a quase todas as pessoas", afirma Ying Zhou, diretora do CentroPesquisas sobre o Futuro do Trabalho da UniversidadeSurrey, no Reino Unido.

Em 2019, um relatório do governo britânico demonstrou que pelo menos 82% das vagasemprego anunciadas online exigiam conhecimentos digitais. E Zhou afirma que os profissionais que pararemadquirir esses conhecimentos arriscam-se a ficar para trás.

"Cada nova tecnologia desenvolvida amplia as exigênciasconhecimento dos profissionais", segundo ela. "É uma corrida entre o conhecimento digital e a tecnologia: quanto mais a tecnologia avança, mais rapidamente precisamos atualizar nossos conhecimentos. O alvo está mudando a todo tempo."

Por que todos precisam da alfabetização digital

"Alfabetização digital é um conceito amplo. Você pode trabalhar com aparelhos digitaisforma simples ou realizar tarefas muito complexas", prossegue Zhou.

"Ela pode variar desde a impressãouma nota fiscaluma loja até o usoprocessadorestexto e planilhascálculo, alémserviços avançados como web design, análisedados, programaçãocomputadores e criaçãocódigos", afirma ela.

A demanda do mercadotrabalho por profissionais com conhecimento digital vem crescendoforma consistente desde os anos 1980. Zhou menciona pesquisas que demonstram que, enquanto a exigênciatécnicasleitura e aritmética no mercadotrabalho britânico se estabilizou, o númerocargos exigindo conhecimentos digitais continuou a crescer.

Ao longo do tempo, os empregadores começaram a esperar um grauconhecimento digital até para cargos não relacionados com a área técnica - desde operadoresarmazéns que utilizam sistemasgestãonuvem até médicos que consultam pacientesforma remota por vídeo e empreiteiros que gerenciam projetosconstruçãoaplicativoscolaboração móveis.

A tecnologia deixouser algo específicoalguns poucos setores.

"A alfabetização digital e a demanda dos empregadores por conhecimentos digitais evoluíram à medida que a economia e o mercadotrabalho foram sendo digitalizados", segundo Danny Stacy, chefeinteligência e talentos da plataformarecursos humanos Indeed, com sedeLondres. "O que costumava ser um bônus agora é um componente fundamentalvirtualmente todos os cargos."

E essa exigênciaalfabetização digital atingiu seu pico quando os empregadores adotaram padrõestrabalho híbrido ou remoto.

"Atualmente, os empregadores são muito mais capazesidentificar conhecimentos digitais específicos e indicar o nome do software que eles usam", segundo Stacy. "Exige-se maior capacidadeusosoftwares específicos e ferramentasgestãoprojetos e do escritório, para que os funcionários possam trabalhar com mais eficiência."

Mas o aumento da importância da alfabetização digital não significa que os profissionais precisem dominar todos os softwares existentes para conseguir um emprego. Na verdade, eles precisam ser confiantes na área digital; estar dispostos a experimentar novas tecnologias; adotar as ferramentas certas que podem facilitar as tarefas rotineiras e aumentar a colaboração no ambientetrabalho; e também ter a flexibilidade e capacidadeadaptação para aprender novos processos.

E, atualmente, os profissionais precisam termente que eles continuarão a atualizar seus conhecimentos digitais. Afinal, a expectativa quando um funcionário assume um novo cargo é que ele tenha o conhecimento digital necessário para a função ou que irá aprender - e rápido.

"O trabalho híbrido e remoto atingia apenas 5% do mercadotrabalho antes da pandemia", afirma Zhou. "Agora, é cerca da metadetodos os profissionais. Independentemente do trabalho que você fazia anteriormente, o empregador agora espera que você assimile todo e qualquer conhecimento digital que seja necessário para afunção."

Como se antecipar

Uma notícia positiva é que os profissionais provavelmente já têm alguma alfabetização digital, mesmo se essa expressão for desconhecida para eles.

A onipresença da tecnologia significa que quase todas as pessoas enviam e-mails e outras mensagens, deslizam, clicam e rolam telas. Tudo isso frequentemente se traduzconhecimentos tecnológicos no ambiente profissional. E, mesmo se os trabalhadores acharem que não atingiram o ponto que desejam ou precisam, existem formasaprimorar esses importantes conhecimentos.

Quando seus funcionários precisam ser acelerados, as empresas muitas vezes oferecem treinamento para ajudá-los a adquirir qualquer conhecimento digital que seja necessário.

"Com a faltaprofissionais, os empregadores estão demonstrando maior disposição do que antes para treinar e capacitar candidatos,vezbuscar o produto final", afirma Stacy.

Essa capacitação pode assumir a formatreinamento no trabalho, aprendizado online ou cursosdesenvolvimento. Mas Zhou pondera que uma das melhores formas que os funcionários têm para aumentaralfabetização digital é simplesmente fazer o seu trabalhoum processotentativa e erro.

"O aprendizado informal, compartilhando o conhecimento com os colegas, é uma das formas mais comprovadasadquirir novas habilidades", afirma ele.

E o que as pessoas fazem fora do ambientetrabalho também ajuda. Para os funcionários atrasados emalfabetização digital, o uso da tecnologiacasa oferece oportunidades para experimentar e aprender.

Conversar com um amigouma chamadavídeovezmensagemtexto, por exemplo, pode ajudar a familiarizar um funcionário com os aplicativos que ele usará no trabalho. Já o usoredes sociais pode ajudá-lo a acostumar-se com as formascomunicação mais informais que ele irá encontrar nas ferramentascolaboração no localtrabalho.

Zhou afirma que, embora a maior parte dos profissionais no mercadotrabalho talvez não preciseconhecimentoscomputação muito complexos no momento, a alfabetização digital é uma necessidade básicaconstante crescimento. Isso significa que os profissionais que mantêm seu conhecimento tecnológico atualizado continuam a evoluirum mercadotrabalhoconstante mutação, que valoriza cada vez mais os conhecimentos digitais.

"Os conhecimentos digitais acabam oferecendo maior poderbarganha no mercadotrabalho", afirma Zhou. "O ambiente profissional mudou a favorquem tem maior alfabetização digital."

Leia a versão original desta reportagem no site BBC Worklife.

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