Ligações telefônicas 'spam': Brasil lidera disparado ranking mundialfazer jogo online da quinachamadas indesejadas:fazer jogo online da quina

O relatório ao qual a BBC News teve acesso afirma que o Brasil é "um caso a parte".

"Dizer que o Brasil tem um problema com o spam é pouco. Quatro anos consecutivos como o país mais afetado pelo spam deveria servir como alerta às autoridades locais para que sejam adotadas restrições pesadas e multas para essas atividades", diz o levantamento do Truecaller, fundadofazer jogo online da quina2009 na Suécia.

No relatório anterior,fazer jogo online da quina2020, o númerofazer jogo online da quinachamadas spam recebidas por usuário ao mês no Brasil foi maior: 49,9. Ou seja, houve uma diminuiçãofazer jogo online da quina34% neste anofazer jogo online da quinarelação ao passado.

O Brasil liderou o rankingfazer jogo online da quina2018, 2019, 2020 e, agora,fazer jogo online da quina2021.

'Um problema global'

No relatóriofazer jogo online da quina2021, a maior parte das chamadas spam (44%) no Brasil foi classificada como vindafazer jogo online da quinaserviços financeiros, como bancos, empresasfazer jogo online da quinacartãofazer jogo online da quinacrédito e empréstimos.

Em seguida, vêm chamadas relativas a vendas (39%), categoria que engloba a ofertafazer jogo online da quinaprodutos, promoções e assinaturas diversas. Por fim, 16,9% das chamadas foram consideradas "scam", aquelas que são uma tentativafazer jogo online da quinagolpe.

Essas classificações são feitas com a colaboração dos usuários do aplicativo, que registram nele números telefônicos e outras informações sobre ligações recebidas e indesejadas.

Além do Brasil e do Peru, aparecem da terceira posiçãofazer jogo online da quinadiante no rankingfazer jogo online da quina2021: Ucrânia; Índia, México; Indonésia; Chile; Vietnã; África do Sul; Rússia; Colômbia; Espanha; Equador; Turquia; Itália; Honduras; Costa Rica; Grécia; Emirados Árabes; e Estados Unidos.

A maior parte dos 20 países que aparecem no ranking registrou menosfazer jogo online da quina15 chamadas mensais por usuário, menos da metade da pontuação brasileirafazer jogo online da quina32,9.

No período considerado, foram bloqueadas e identificadasfazer jogo online da quinatodo o mundo 37,8 bilhõesfazer jogo online da quinachamadas spam, por cercafazer jogo online da quina300 milhõesfazer jogo online da quinausuários.

De acordo com a empresa, este volume aumenta a cada ano e está relacionado a três fatores: o aumento no númerofazer jogo online da quinasmartphones, a adesão ao aplicativo e o próprio crescimento no númerofazer jogo online da quinachamadas spam feitas por empresas e afins.

"Este continua sendo um problema global, e a razão para que negócios com spam e scam ainda existam é porque estes são altamente rentáveis e envolvem muito pouco esforço e consequências", diz o relatório.

Nos últimos anos, avanços tecnológicos facilitaram a disparadafazer jogo online da quinachamadas por empresas — efazer jogo online da quinaparalelo dificultaram o cotidianofazer jogo online da quinaquem recebe estas ligações indesejadas.

Algumas dessas tecnologias são os autodialers, que disparam ligações para múltiplas linhas telefônicas ao mesmo tempo; a VoIP, que permite telefonar através da internet; e os spoofers, que alteram ou escondem os números que aparecem no identificadorfazer jogo online da quinachamadas.

Embora o Brasil seja um "capítulo a parte", como diz o relatório do Truecaller, diferentes países estão passando por problemas com este tipofazer jogo online da quinaatividade.

O levantamento revela que,fazer jogo online da quina2021, apenas um número telefônico disparou 202 milhõesfazer jogo online da quinachamadas spam na Índia, afetando 27 mil pessoas a cada hora no país.

Já os países africanos têm um problemafazer jogo online da quinaparticular com as mensagens SMS spam, e são eles que lideram o ranking para este tipofazer jogo online da quinacomunicação:fazer jogo online da quinaprimeiro lugar vem Camarões, seguidofazer jogo online da quinaSomália, Tanzânia, Congo, Burkina Faso, Costa do Marfim e Benin. O Brasil aparece na oitava posição deste ranking.

O cálculofazer jogo online da quinaligações e mensagens spam por pessoa ajuda a equilibrar fatores como um maior volumefazer jogo online da quinausuários do aplicativo por país — caso contrário, um país com muitos consumidoresfazer jogo online da quinatermos absolutos logo subiria no ranking.

Mesmo assim, a assessoriafazer jogo online da quinaimprensa do Truecaller explicou que alguns fatores podem influenciar nos dados, como a maior presençafazer jogo online da quinaum país do sistema Android, ao qual o aplicativo é mais amigável; e a inclinação da população a reportar no aplicativo chamadas incômodas.

'Telemarketing está fazendo com que brasileiros e brasileiras deixemfazer jogo online da quinaatender o telefone'

O relatório cobra das autoridades medidas para tamanho problema no Brasil, e o que o país tem hoje como principal resposta são os cadastros nacionais e estaduaisfazer jogo online da quinaque usuários registram que não querem receber chamadasfazer jogo online da quinatelemarketing.

O Não Me Perturbe é um cadastro nacional lançado pela Agência Nacionalfazer jogo online da quinaTelecomunicações (Anatel)fazer jogo online da quina2019fazer jogo online da quinaparceria com empresasfazer jogo online da quinatelecomunicações (telefone móvel, fixo, TV por assinatura e internet) e bancos do segmentofazer jogo online da quinaconsignados (operaçõesfazer jogo online da quinaempréstimo e cartãofazer jogo online da quinacrédito consignado).

Uma vez cadastrado, o usuário deve deixarfazer jogo online da quinareceber ligações dessas empresas dentrofazer jogo online da quina30 dias corridos.

Já cadastros estaduais do tipo costumam ser geridos pelos Procons, os órgãosfazer jogo online da quinaproteção e defesa do consumidor. Empresasfazer jogo online da quinasetores diversos que desrespeitarem estas listas podem ser acionadas administrativamente por esses órgãos e eventualmente multadas.

A assessoriafazer jogo online da quinaimprensa da Anatel também informou à reportagem que, a partirfazer jogo online da quina2022, será implementado um código único — o 0303 — para ligaçõesfazer jogo online da quinatelemarketing no setor das telecomunicações. Ou seja, empresas telefonando com esta finalidade deverão exibir este número, para que as pessoas recebendo as chamadas identifiquem com maior facilidade que se trata do telemarketing.

A implementação será gradativa: prestadorasfazer jogo online da quinatelefonia móvel deverão fazê-lofazer jogo online da quina90 dias, e operadorasfazer jogo online da quinatelefonia fixa,fazer jogo online da quina180 dias.

Diogo Moyses, coordenador do programafazer jogo online da quinaTelecomunicações e Direitos Digitais do Instituto Brasileirofazer jogo online da quinaDefesa do Consumidor (Idec), diz que os cadastros e a previsãofazer jogo online da quinaum código são medidas "meritórias", mas insuficientes para lidar com o tamanho da população afetada e brechas tecnológicas adotadas pelas empresas ao fazer chamadas spam.

Uma das limitações apontadas por ele é afazer jogo online da quinaque apenas uma pequena parcela das pessoas tem condições e disposição para se registrar nos cadastros nacionais e estaduais.

"E as listas estaduais valem para todos os setores econômicos, mas eles são heterogêneos. Não dá para achar que, por exemplo, um serviço funerário que está vendendo planos vai ter o mesmo nívelfazer jogo online da quinaorganização do setorfazer jogo online da quinatelecomunicações", acrescenta Moyses.

"Mesmo o setor que partiu para autorregulação (com o cadastro nacional) não consegue controlar seus segmentosfazer jogo online da quinavendas, que muitas vezes são terceirizados ou quarteirizados. Isso está evidente tanto nas operadorasfazer jogo online da quinatelecomunicações, que admitem isso, efazer jogo online da quinaespecial no setorfazer jogo online da quinacrédito consignado, que mesmo depoisfazer jogo online da quinater aderido ao Não Me Perturbe, só crescefazer jogo online da quinanúmerofazer jogo online da quinareclamações."

"É preciso inverter a a ordenação lógica do raciocínio e dar ao consumidor o direito que lhe é devido — e esse não é o direitofazer jogo online da quinase inscrever numa listafazer jogo online da quinabloqueio."

O coordenador do Idec explica que não há uma lei nacional específica referente ao telemarketing abusivo, mas que as normas existentes, como a Lei Geralfazer jogo online da quinaProteçãofazer jogo online da quinaDados Pessoais (LGPD), permitem interpretar que a prática é ilegal — desde seu início, com a indissociável obtenção ilegalfazer jogo online da quinadados vazados.

"É um ecossistema perverso que partefazer jogo online da quinabase ilegaisfazer jogo online da quinadados e termina com a importunação, quando não o assédio criminoso".

"A lei é muito clara ao dizer que você precisafazer jogo online da quinauma base legal para utilizar dados pessoais, e o númerofazer jogo online da quinatelefone é um dado pessoal inequívoco. O direito do usuário, o titular dos dados, não estáfazer jogo online da quinabloquear o seu númerofazer jogo online da quinatelefone. Estáfazer jogo online da quinanão receber chamadas para a ofertafazer jogo online da quinaprodutos e serviços, exceto se tiver dado consentimento para isso."

Moyses defende que seja criada uma legislação específica sobre o telemarketing abusivofazer jogo online da quinaconsonância com a LGPD ou que órgãos reguladores, como a Autoridade Nacionalfazer jogo online da quinaProteçãofazer jogo online da quinaDados, tomem decisões que norteiem punições a empresas que telefonem para as pessoas sem consentimento.

O entrevistado menciona uma reportagemfazer jogo online da quinasetembro do jornal regional RJTV, da TV Globo, mostrando que o Hospital São Francisco na Providênciafazer jogo online da quinaDeus, na cidade do Riofazer jogo online da quinaJaneiro, estava com dificuldade para avisar a pacientes que poderiam ser beneficiados pela doaçãofazer jogo online da quinaórgãos porque as pessoas estão deixandofazer jogo online da quinaatender o telefone.

"O telemarketing está fazendo com que todos os brasileiros e brasileiras deixemfazer jogo online da quinaatender o telefone. Isso não é secundário. Nós estamos simplesmente aniquilando o serviçofazer jogo online da quinavozfazer jogo online da quinanome da proteçãofazer jogo online da quinasetores econômicos efazer jogo online da quinapráticas mercadológicas que são absolutamente antiéticas e ilegais", conclui Moyses.

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