O que é o 'toque fantasma' no iPhone X e qual a solução oferecida pela Apple:7games baixador de games

7games baixador de games Lançado no ano passado, o iPhone X foi o smartphone mais caro (US$ 999. No Brasil, o aparelho é encontrado à venda por uma média7games baixador de gamesR$ 5.500)7games baixador de gamesdez anos7games baixador de gameshistória da Apple. Mas o celular que a empresa americana vendeu com o slogan "um salto à frente" deu um enorme passo para trás quando dezenas7games baixador de gamesclientes começaram a reclamar7games baixador de gamesuma falha conhecida como "toque fantasma".

Nos fóruns online da Apple, multiplicavam-se as queixas sobre o assunto: há centenas7games baixador de gamesresultados quando se procura pelo termo7games baixador de gamesinglês "ghost touch" na página7games baixador de gamessuporte técnico da empresa.

Trata-se7games baixador de gamesuma falha curiosa que afeta a tela do aparelho - a primeira da Apple a ser desbloqueada sem botão7games baixador de gamesinício - e que gera um efeito no qual uma espécie7games baixador de gamesdedo invisível parece mover-se à vontade por ícones7games baixador de gamesaplicativos, por exemplo.

Em outros casos, a tela não responde ou funciona7games baixador de gamesforma irregular.

"Meu iPhone X ficou praticamente inutilizável devido ao toque fantasma. Tentei reiniciá-lo várias vezes, mas está ficando cada vez pior. Podem me ajudar?", escreveu um usuário chamado Lewis no site da Apple7games baixador de gamesagosto deste ano.

Um dos técnicos da empresa respondeu com o link7games baixador de gamesuma página7games baixador de gamesajuda na qual a Apple sugere a reinicialização do dispositivo "se a tela não responder ao toque". Ele não ofereceu outras soluções no caso7games baixador de gamesa reinicialização não funcionar.

No site Reddit - que reúne grupos7games baixador de gamesdiscussão sobre diversos assuntos - há também dezenas7games baixador de gamescomentários sobre o problema. Em alguns deles, os clientes da Apple se dizem "irritados", "furiosos" e até "enojados".

Mas, após vários meses7games baixador de gamescontrovérsia na internet, a empresa reconheceu o problema.

A resposta da Apple

"A Apple determinou que algumas telas do iPhone X podem sofrer problemas7games baixador de gamestoque devido a um componente que pode falhar no módulo da tela", informou a empresa7games baixador de gamesum comunicado publicado7games baixador de gamesseu site na última sexta-feira.

A empresa7games baixador de gamestecnologia diz que, nos dispositivos afetados, a tela - ou parte dela - não responde imediatamente ao toque ou reage mesmo quando não é tocada.

Em ambos os casos, a empresa lançou um programa7games baixador de gamessubstituição gratuita da tela7games baixador de gameslojas da Apple ou fornecedores autorizados.

A oferta é válida apenas para os iPhone X que foram afetados pela falha. A empresa compromete-se a mantê-la7games baixador de gamesvigor por um período7games baixador de gamestrês anos.

A empresa também diz que se o usuário já mandou consertar o smartphone por conta própria, pode pedir reembolso.

Antecedentes

Esta não é a primeira vez que os celulares da Apple enfrentam críticas.

Uma das últimas controvérsias da Apple tem a ver com o caso "Chargegate", que abrange os problemas com as baterias dos novos smartphones iPhone XS e XS Max, que têm problemas para carregar.

Houve também controvérsia sobre a lentidão deliberada7games baixador de gamesalguns modelos7games baixador de gamesiPhone depois7games baixador de gamesatualizações7games baixador de gamessoftware, algo que a Apple reconheceu pela primeira vez7games baixador de games2017 e justificou como uma maneira7games baixador de gamesgerenciar o envelhecimento inevitável7games baixador de gamesbaterias7games baixador de gamesíons7games baixador de gameslítio.

"Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes", disse a empresa.

"A Apple sempre foi muito boa7games baixador de gamesadministrar expectativas. Este é um exemplo7games baixador de gamescomo eles arruinaram (isso)", escreveu Nick Heer, desenvolvedor7games baixador de gamesblogs7games baixador de gamestecnologia.

Outros analistas acusaram a empresa7games baixador de games"falta7games baixador de gamestransparência".

Desta vez, não houve muitas explicações sobre o "componente" que causa a falha do iPhone X, mas uma substituição gratuita foi oferecida.

Em 2016, o iPhone 6 Plus também apresentou complicações com a tela sensível ao toque. No entanto, a empresa cobrou US$ 149 a seus clientes para consertar o defeito.

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