A agênciacassino jogo como funcionaviagens que fatura milhões sem vender uma única passagem pela internet:cassino jogo como funciona

cassino jogo como funciona Na era dos aplicativoscassino jogo como funcionacelular,cassino jogo como funcionacompanhias aéreascassino jogo como funcionabaixo custo e dos sitescassino jogo como funcionaaluguelcassino jogo como funcionacasa por temporada, a agênciacassino jogo como funcionaviagens britânica Inspiring Travel Company (ITC) nunca vendeu serviços pela internet. Nem sequer uma passagem aérea.

Apesar disso, as finanças da empresa vão bem. Ela aumentou o númerocassino jogo como funcionafuncionários e seu faturamento anual chega a US$ 120 milhões (cercacassino jogo como funcionaR$ 485 milhões).

Mas nem sempre foi assim.

Em 2009, o balanço da empresa - sediadacassino jogo como funcionaChester, no norte da Inglaterra -, estava no vermelho. A crise financeira internacional reduziu o númerocassino jogo como funcionapessoas capazescassino jogo como funcionaviajar nas férias e dedicar tempo e dinheiro ao lazer. Isso afetou fortemente o setorcassino jogo como funcionaturismo.

O impacto foi grande para a ITC, já que ela era uma agênciacassino jogo como funcionaturismo tradicional, que não tinha operações na internet - o que obrigava os clientes a fazer consultas por telefone, falando diretamente com algum membro da equipe.

Não parecia uma boa estratégia manter o modelocassino jogo como funcionaoperaçãocassino jogo como funcionaum momentocassino jogo como funcionaque a maioria dos consumidores tentava economizar ao máximo e passava a comprar pacotescassino jogo como funcionaviagem pela internet.

"Eu me perguntava: O que vai acontecer com a gente? Vamos ter que fechar as portas? Vão vender a empresa?", comenta Jen Atkinson, atual diretora e coproprietária da ITC.

Naquela época, Atkinson era a responsável pelo marketing e decidiu dar um passo adiante para evitar a quebra da companhia, que estava perdendo muito dinheiro.

"Lembro com clareza que eu tinha um plano, uma visão para salvar a empresa, que eu descrevicassino jogo como funcionaduas folhascassino jogo como funcionapapel A4", conta.

"Fui com issocassino jogo como funcionamãos falar com Drew Foster (que havia fundado a empresacassino jogo como funciona1974) e ele me disse: 'Genial, siga adiante'. E assim acabei me tornando diretora da ITC."

Mascassino jogo como funcionaque consistia esse plano e como ele conseguiu levar a empresa ao sucesso atual?

Ao largo da internet

Ao longocassino jogo como funcionamaiscassino jogo como funcionatrês décadascassino jogo como funcionaexistência, a ITC atraiu uma significativa quantidadecassino jogo como funcionaclientes ricos.

Portanto, Atkinson pensou que deveriam se esforçar mais para alcançar essa parcela dos consumidores, oferecendo viagens não apenas luxuosas, mas também planejadascassino jogo como funcionaforma individualizada, para atender aos desejoscassino jogo como funcionacada cliente.

"Calculei que, se oferecêssemos aos nossos melhores clientes algo que eles não poderiam conseguir por si mesmos, nosso negócio teria uma oportunidadecassino jogo como funcionaser bem-sucedido", recorda.

O que a ITC queria era dar aos consumidores algo que dificilmente eles conseguiriam na internet, um espaço "recheadocassino jogo como funcionaconselhos contraditórios". "Quando estão falando sobre um hotel, por exemplo, nossa equipe pode dizer coisas como: 'Por que você não fica nesse quarto? Ele é ótimo, fica no térreo e é o que está mais próximo à praia", ela exemplifica.

O planocassino jogo como funcionaAtkinson começou a dar frutos aos poucos. Passado o períodocassino jogo como funcionacrise, quando a empresa teve que reduzircassino jogo como funciona130 para 80 o númerocassino jogo como funcionafuncionários, ela quase dobrou o quadro, que hoje soma 210 empregados.

Entre os clientes da agência estão estrelas da música, apresentadorescassino jogo como funcionatelevisão, empresários e jogadorescassino jogo como funcionafutebol.

Para assegurar que os funcionários tenham a maior quantidadecassino jogo como funcionainformação possível sobre os destinos e os hotéis que oferecem, cada um tem a oportunidadecassino jogo como funcionafazer duas ou três viagens luxuosas por ano.

Por causa desse atrativo, a empresa também não tem dificuldade para recrutar novos talentos.

Mike Bugsgang, especialista no setor turístico, considera que sempre haverá mercado para empresascassino jogo como funcionaviagem tradicionais como a ITC.

"Ainda há um grande númerocassino jogo como funcionaconsumidores que, no momentocassino jogo como funcionagastar uma boa fatia do salário anual, preferem contar com as dicascassino jogo como funcionaespecialistas. A ITC é um exemplo claro desse tipocassino jogo como funcionaempresa que oferece tratamento personalizado e sob medida para as suas férias", destacou.

Nove anos depoiscassino jogo como funcionaassumir as rédeas da empresa, Atkinson continua apostando no modelo que implementou.

"As pessoas diziam que a internet acabaria com as agênciascassino jogo como funcionaviagem como a ITC, mas ainda estamos aqui. Não vendemos na internet e nunca faremos isso, porque, ao falar diretamente com cada cliente, podemos oferecer um serviço melhor."