Da concorrência ao consumidor, os impactos da ofensiva da gigante Amazon no mercado brasileiro:esportive bet

Em janeiro, a varejista inaugurou o Centroesportive betDistribuição (CD)esportive betCajamar (SP) incrementando a ofertaesportive betprodutos. Agora, traz ao Brasil o seu serviçoesportive betassinatura - o Amazon Prime.

O Prime funciona como um grande pacote que oferece aos assinantes promoções exclusivas, frete grátis e uma sérieesportive betconteúdosesportive betmídia distribuídos via streaming.

A Amazon demorou para iniciaresportive betatuação no país e o fezesportive betmaneira tímida. Em 2012, começou a vender no Brasil apenas livros e o Kindle, seu leitor digital. Cinco anos depois,esportive bet2017, abriuesportive betplataformaesportive betvendas para pequenas empresas, quando a maior parte dos concorrentes já estava bem posicionada neste segmento.

Sóesportive betjaneiro deste ano, ao inaugurar o CD na Grande São Paulo, com 40 mil m²esportive betárea, pode expandir para a venda direta e ampliar a gamaesportive betprodutos oferecidos, agora com itens que vãoesportive betfraldas a ferramentas, incluindo itensesportive betlimpeza, beleza e eletroeletrônicos.

"A entrada da Amazon no país pode parecer lenta, mas não é. Ela tem uma estratégiaesportive betlongo prazo para o Brasil, país que é muito complexoesportive betatuar", comenta Alberto Serrentino, consultor da Varese Retail Strategy, acrescentando que "só após achar o modelo vencedor é que a varejista fica agressiva".

O analistaesportive betdigital consumer da Euromonitor Ricardo Sfeir faz coro e reforça a visãoesportive betlongo prazo da varejista nos mercadosesportive betque atua.

"Ela não ficou parada, ao contrário, estava ser organizandoesportive betum país difícilesportive betnavegar, com questões tributárias e logísticas relevantes. Com o caminho pavimentado, dá seus passos mais importantes agora com o CD e o Prime", explica Sfeir.

Crescimento do varejo online

O interesse da Amazonesportive betfincar os dois pés no mercado brasileiro se justifica pela força que o setor vem demonstrando no país.

A pesquisa Webshopper, realizada pela Ebit | Nielsen, revela que,esportive bet2018, o faturamento com vendas online - entre produtos novos, usados, ingressos e passagens aéreas - chegou a R$ 133 bilhões, 18% maior do queesportive bet2017, anoesportive betque já tinha avançado 20% sobre 2016.

No Brasil, 36% da população compram ou já compraram pela internet. Se forem considerados apenas produtos novos e o marketplace, o faturamento foiesportive betR$ 53,2 bilhõesesportive bet2017, altaesportive bet12% sobre ano anterior.

O dado mais recente da Ebit | Nielsen aponta novo avanço no mesmo percentual, 12%, no primeiro semestreesportive bet2019 sobre janeiro a junhoesportive bet2018. O valor médio das compras feitas online no ano deve ficaresportive betR$ 415.

A expectativa dos consultores é que, a partiresportive betagora, a Amazon conquiste uma fatia maior deste mercado bilionário e passe a incomodaresportive betforma mais efetiva a concorrência.

Isso deve ocorrer principalmente no Sudeste e no entorno por conta das facilidades que o CDesportive betCajamar proporcionaesportive bettermos logísticos.

"Quando a varejista chegou aqui, pelo seu tamanho global, já causou efeito na concorrência que precisou se mexer e agora, com o Prime, não será diferente. Todos devem investir para melhorar a entrega, o serviço oferecido e também para chegar a mais cidades", analisa Sfeir, da Euromonitor.

O formatoesportive betlançamento do serviçoesportive betassinatura no Brasil é essencial nas análises dos consultores.

O Amazon Prime chega para clientes no Brasil com a maior ofertaesportive betbenefícios já disponibilizada nos lançamentos do programaesportive bet14 anosesportive bethistória,esportive betque chegou a 100 milhõesesportive betmembrosesportive bet18 países. Por R$ 9,90 por mês, ou R$ 89 no pacote anual, o Amazon Prime oferece alémesportive betfrete grátis e rapidez, uma sérieesportive betconteúdos por streaming.

Os assinantes terão acesso a filmes, série originais, uma seleção gratuitaesportive betloots (itens virtuais extras dentroesportive betgames) e jogos no Twitch Prime. A assinatura também dá acesso a músicas, sem anúncios, no Prime Music e a um catálogo rotativoesportive betrevistas e livros digitais.

"O Prime não é só varejo, mas uma estratégia para o digital muito inteligente. A Amazon streaming ataca segmentos que crescem muito, como oesportive betgames com taxasesportive betdois dígitos ao ano", comenta o analista da Euromonitor.

Concorrência

A comparação entre o que oferece o serviço lançado pela Amazon e seus concorrentes, não apenas no e-commerce, é inevitável. O principal diferencial é que com uma única assinatura vários conteúdos ficam disponíveis.

O cliente Prime terá acesso a 2 milhõesesportive betmúsicas sem propaganda concorrendo,esportive betcerta forma, com o serviço gratuito do Spotify, com mais títulos mas que obriga o usuário a conviver com comerciais.

Considerando quando o serviço é pago à parte, a briga já vinha ocorrendo entre Amazon Music Unlimited, Spotify e Apple Music, com acervos mais completos. Em filmes e séries, o Prime bateesportive betfrente com a Netflix. No varejo online, seus principais concorrentes têm produtos semelhantes.

A B2W possui o Submarino Prime, com entrega rápida e gratuita por R$ 79,90 ao ano; a Magazine Luiza só entregaesportive betgraça para compras feitas pelo aplicativo e a partiresportive betdeterminado valor.

Já o Mercado Livre tem o Mercado Pontos,esportive betque para ter direito ao benefícioesportive betum desconto no frete - ou mesmo gratuidade - o cliente precisa acumular pontos.

"Alguns destes serviços, quando o frete é gratuito, atendem a menos CEPs do que a proposta da Amazon,esportive betoutros casos anunciam a entregaesportive betum prazo maior do que a varejista americana. O serviço da Amazon é mais abrangente. Três dias para locais como Salvador e Recife está ótimo", comenta Sfeir.

"O Prime é o pulo do gato da Amazon aqui e no mundo foi assim. Só trouxeram agora porque precisavamesportive betmassa crítica,esportive betum volumeesportive betclientes que já compram na plataforma", explica Serrentino, acrescentando que "o cliente do Prime tendem a se tornar recorrente concentrando as compras na plataforma, o que inclusive permite à empresa trabalhar com margens mais interessantes, fugindo um pouco da guerraesportive betpreços".

No ano passado, a Amazon foi a oitava maior varejista online do país, segundo dados da Sociedade Brasileiraesportive betVarejo e Consumo (SBVC), com um faturamentoesportive betR$ 600 milhões, 46% superior aos R$ 410 milhõesesportive bet2017, anoesportive betque já havia dobrado a receita. Mesmo com o forte crescimento, a Amazon está distante dos líderes.

A B2W - dona da Submarino, Americanas.com e outras - faturou R$ 8 bilhões, seguida pela Via Varejo - Ponto Frio e Casas Bahia - com R$ 6,9 bilhões. Na terceira posição, Magazine Luiza com R$ 6,7 bilhões.

Com capital aberto na bolsa, os principais concorrentes viram suas ações despencarem no dia do anúncio do Prime no país: B2W caiu 4,8%, Via Varejo recuou 3,7% e Magazine Luiza registrou perdaesportive bet5,5%. No dia seguinte, o anúncio do IBGEesportive betque as vendas no varejo subiram 1%esportive betjulho surpreendeu e as varejistas recuperaramesportive betparte as perdas.

Os consultores falamesportive betuníssono que, daquiesportive betdiante, a Amazon será mais agressiva no Brasil, o que provocará reações preventivas dos concorrentes. No entanto, este incômodo terá um limite, já que para ganhar capilaridade e chegar às primeiras colocações a varejista precisa investiresportive betlogística.

"Acredito que os próximos passos sejam ampliar o CDesportive betCajamar e também instalar mais centrosesportive betdistribuiçãoesportive betoutras regiões, quando ficariaesportive betpéesportive betigualdade para concorrer com os líderes do e-commerce", comenta Alberto Serrentino.

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