Problemas causados por apagão cibernético global podem levar dias até serem corrigidos:

No Reino Unido, a interrupção afetou empresas, postossaúde, farmácias e gerou longas filas nos aeroportos com milharesvoos cancelados, alémter tirado do ar alguns canaisTV no país.

O problema foi causado quando uma atualização do sistema da empresasegurança cibernética CrowdStrike fez com que os sistemas da Microsoft entrassem"tela azul" e travassem completamente.

O software problemático foi enviado automaticamente aos clientes da CrowdStrike durante a noite, e é por isso que muitos foram afetados no início do expediente esta manhã ao acionarem seus computadores. Milharescomputadores não puderam ser reiniciados.

Infelizmente, a correção não poderá ser automática, exigindo o que a indústria chamasolução"dedos nos teclados".

O especialistainformática Kevin Beaumont confirmou: "Como os sistemas não foram reiniciados, os que foram afetados precisarão ser reinicializados no 'ModoSegurança' para remover a atualização defeituosa".

"Isso consome muito tempo e levará dias para as organizações fazerem issolarga escala", disse ele.

A equipe técnica precisará reinicializar manualmente cada computador afetado, o que pode ser uma tarefa monumental.

A Microsoft sugeriuseu website oficial que seja tentada a velha e boa técnica conhecida como "liga-desliga": "Você já tentou desligar [o computador] e ligar novamente?"

Segundo a empresa, a técnica deu resultadoalgumas máquinas virtuais – aqueles PCsque o computador e o monitor não estão ambos instalados no mesmo local.

Entretanto, a Microsoft alerta que poderão ser necessárias diversas operações do tipo liga-desliga até que se consiga sucesso.

Segundo a empresa, "em alguns casos foi necessário desligar e ligar a máquina 15 vezes".

A nota da Microsoft acrescenta que "no geral, a técnica tem se mostrado eficaz para corrigir o problema no estágio atual".

A empresa também sugere que um determinado arquivo seja deletado - solução idêntica à sugerida pelos funcionários da CrowdStrikeposts nas redes sociais.

A CrowdStrike é uma das maiores e mais confiáveis empresassegurança cibernética do mundo.

Ela tem cerca24 mil clientestodo o mundo e seus sistemas protegem algumas centenasmilharescomputadores.

Um gerenteTI sofrendo as consequências da falha técnica disse que o processo para fazer com que os computadores voltem a funcionar é rápido quando uma pessoaTI assume o comando da máquina, mas o problema é deslocar os funcionários até os locaisque as máquinas estão instaladas fisicamente.

O técnico, que preferiu não revelar seu nome, é responsável por 4 mil computadoresuma empresa educacional e diz que ele eequipe estão trabalhando sem parar desde que o problema foi detectado.

"Conseguimos corrigir todos os nossos servidores usando o promptcomando como solução alternativa, mas para muitosnossos PCs isso não é fácilser feito manualmente, pois estamos espalhados por cinco diferentes locais."

"Todos os PCs que ficam ligados durante a noite foram afetados e estamos agora tendo que reconfigurá-los", disse ele.

EspecialistasTI dizem que esse processo manual será especialmente difícil e trabalhosograndes organizações com milharescomputadores e que não disponhamamplos recursosTI.

Pequenas e médias empresas sem equipesTI dedicadas ou que terceirizam seu suporteTI também podem ter dificuldadesretornar à normalidade.

Empresas maiores e com mais recursos, como a American Airlines, estão conseguindo resolver os problemas rapidamente.

Curiosamente, parece que muitas operações nos EUA podem ter sido menos afetadas, pois computadores que ainda não estavam ligados podem ser inicializados já baixando a versão corrigida do softwarevez da versão incorreta. Mas isso ainda pode envolver um nívelinterferência manual.

Beaumont lamenta que o caos criado por um dos "incidentesTImaior impacto do mundo tenha sido causado exatamente por um fornecedorsegurança cibernética".

Ironicamente, se um cliente foi afetado por isso, foi porque ele seguiu ao pé da letra as instruções fornecidas por especialistassegurança cibernética: "instale as atualizaçõessegurança assim que recebê-las".

"Embora algumas empresassegurança também já tenham no passado enviado acidentalmente uma atualizaçãosoftware duvidosa, nunca vimos algo nessa escala, e que tenha sido tão prejudicial."

Apesar desse incidente ter causado uma interrupção generalizada, o ataque cibernético WannaCrymaio2017 foi potencialmente pior.

O WannaCry foi um ataque cibernético malicioso que afetou uma versão antiga do Windows da Microsoft e se espalhouforma automática e incontrolável para qualquer computador que também tivesse aquela versão do software Windows antigo e desprotegido.

Naquela ocasião, cerca300 mil computadores foram afetados150 países diferentes.

Em contraste, é provável que as interrupções na sexta-feira sejam um erro e não um ataque.

Esta reportagem foi traduzida e revisada por nossos jornalistas utilizando o auxílioIA na tradução, como parteum projeto piloto.