Por que tiktokers são tão bonsbet o bet appconvencer pessoas a comprarem:bet o bet app

Credibilidade da fonte

“Plataformas baseadasbet o bet appvídeo, como TikTok e Instagram, mudaram tremendamente a maneira como nós, consumidores, tomamos nossas decisõesbet o bet appcompra”, diz Valeria Penttinen, professora assistentebet o bet appmarketing na Northen Illinois University, nos Estados Unidos. Crucialmente, essas plataformas oferecem aos usuários uma exposição sem precedentes a produtos e serviços, enquanto consomem grandes volumesbet o bet appconteúdobet o bet appperíodos curtosbet o bet apptempo.

Existem alguns elementos que induzem usuários a encampar o endossobet o bet appcriadoresbet o bet appconteúdo. No centro disso, dizem os especialistas, está a “credibilidade da fonte”.

As pessoas provavelmente serão induzidas a comprar os produtos que aparecem na tela se elas perceberem o criador como competente e confiável. Usuários tentam ver se um criador “combina com um produto ou serviço” e veem isso como um símbolobet o bet appautenticidade, diz Angeline Scheinbaum, professora associadabet o bet appmarketing na Clemson University’s Wilbur O. and Ann Powers College of Business, na Carolina do Sul, nos EUA.

Kate Lindsay, jornalista que cobre a cultura da internet, dá o exemplobet o bet appuma mãe donabet o bet appcasa usando um produtobet o bet applimpeza. “Eles vão como seguidores pessoas que pensam da mesma forma. Quando aquela pessoa que se parece com você diz que é mãe, está cansada e essa soluçãobet o bet applimpeza a ajuda a resolver o dia... há um nívelbet o bet appconexão e confiançabet o bet appque você pensa: 'você se parece comigo e isso é útil para você, então será útil para mim'.”

A credibilidade da fontebet o bet appum criadorbet o bet appconteúdo dispara quandobet o bet apprecomendação é orgânica – um endosso não pago. “Influenciadores orgânicos são muito mais autênticos…bet o bet appmotivação é compartilhar genuinamente um bem ou serviço que trouxe alegria ou conveniência a suas vidas”, diz Scheinbaum. “Eles desejam sinceramente compartilhar isso com os outros.”

Essa autenticidade pode ser especialmente poderosa para impulsionar comprasbet o bet appcategoriasbet o bet appnicho, já que os criadores geralmente são pessoas com entusiasmo que projetam conhecimentos específicosbet o bet appáreas que poucos reivindicam. “Com esses microinfluenciadores, o consumidor consegue se sentir mais confiantebet o bet appque está comprandobet o bet appalguém [que] usa aquele produto… eles têm um relacionamento um pouco mais emocional”, diz Scheinbaum.

As postagensbet o bet appvídeo também tendem a aumentar a credibilidade com os espectadores, mais do que imagens estáticas ou textos. Penttinen diz que o vídeo cria um ambiente específicobet o bet app“divulgação pessoal” que atrai os usuários: mesmo pequenos elementos, como poder ver o rosto e as mãosbet o bet appum criador ou ouvir a maneira como eles falam podem fazer com que o usuário os veja como mais confiáveis. De fato, a pesquisa mostrou que influenciadores do YouTube impregnam suas avaliações com informações pessoais para parecer mais um amigo próximo ou membro da família – e quanto mais um espectador sente que “conhece” o criador, mais ele confia nele.

Scheinbaum acrescenta que postagens com dicas verbais ebet o bet appação – especialmente demonstraçõesbet o bet appvídeos do TikTok, que quase servem como micro-infomerciaisbet o bet app30 a 60 segundos – podem inspirar uma “persuasão particularmente eficaz”.

O efeito parassocial

Um dos elementos que mais motivam os consumidores a comprar é a conexão emocional com esses criadores.

Esse fenômeno, chamadobet o bet apprelacionamento parassocial, leva o público a acreditar que tem uma associação próxima ou até mesmo uma amizade com uma personalidade, quando na verdade o relacionamento é unilateral, pois muitas vezes o criador do conteúdo pode nem saber que o espectador existe. Esses relacionamentos não recíprocos se manifestam frequentemente nas redes sociais, principalmente com influenciadores e celebridades, quando muitos usuários são expostos ao seu conteúdo.

O fenômeno também desempenha um papel no comportamento do consumidor. “As relações parassociais são tão fortes que as pessoas são levadas a comprar”, diz Scheinbaum, tantobet o bet apptermosbet o bet appinfluenciadores promovendo produtos patrocinados quantobet o bet appcriadores orgânicos compartilhando seus itens pessoais favoritos.

Penttinen explica que, à medida que os consumidores começam a conhecer as preferências e os valoresbet o bet appum criador e a vê-los divulgar informações pessoais, eles começam a tratar suas recomendações da mesma forma que tratariam asbet o bet appseus próprios amigos da vida real. Ela acrescenta que esses relacionamentos parassociais geralmente levam usuários a fazer compras repetidas, especialmente no TikTok. O algoritmo da plataforma alimenta os usuários com conteúdo das mesmas contas com frequência, e a exposição repetida pode contribuir para o relacionamento unilateral.

Ela acrescenta que os relacionamentos parassociais no TikTok também podem gerar medobet o bet app"estar perdendo alguma coisa", o que estimula o comportamentobet o bet appcompra:

“Quando você se aproxima cada vez mais dessas pessoas, isso alimenta o medobet o bet appnão capitalizar sobre esse relacionamento, oubet o bet appmostrarbet o bet appdevoção a esse relacionamento”, diz Valeria Penttinen.

Perfeitamente embalado

Lindsay diz que o TikTok tem uma espéciebet o bet app"espírito" associado a seu conteúdo centrado no produto que usuários podem achar especialmente atraente.

“O TikTok tem esse jeitobet o bet appfazer compras como um jogo,bet o bet appcerto modo, porque tudo acaba quase sendo empacotado como partebet o bet appuma estética”, diz ela. “Você não está apenas comprando um produto, está comprando algobet o bet appbusca desse estilobet o bet appvida mais amplo.” Pode levar o usuário a querer fazer parte dessas tendências ou do discursobet o bet appação, que pode incluir experimentar um produto.

Ela acrescenta que determinados gênerosbet o bet appconteúdo do TikTok podem ser altamente persuasivos. Lindsay aponta exemplos como “coisas que você não sabia que precisava”, “o santo graal” ou “coisas que salvaram meu…”.

“Há um poucobet o bet appsurpresa e alegria quando você está apenas rolando o celular e vê algo que não sabia que precisava ou que não sabia que existia”, diz Lindsay.

Crucialmente, diz ela, a natureza íntimabet o bet appformato curto dos vídeos do TikTok faz com que as recomendações pareçam mais naturais e abre um caminho para usuários confiarem nos criadores. Em contraste com os influenciadores do Instagram, quanto menos polido o conteúdo, mais ela acredita que os consumidores sentem que estão tomando suas próprias decisõesbet o bet appcompra a partirbet o bet apprecomendações – “desempacotandobet o bet appseu próprio cérebro”.

Comprador cuidadoso

No entanto, os consumidores podem frequentemente se envolver nessas compras emocionaisbet o bet appseu detrimento, diz Scheinbaum, que também é autorbet o bet appThe Dark Side of Social Media: A Consumer Psychology Perspective (O lado negro das redes sociais: uma perspectiva da psicologia do consumidor,bet o bet apptradução livre).

Em alguns casos, o efeito parassocial e a subsequente intimidade que as redes evocam podem ser tão fortes que os usuários não param para “detectar” se o endosso é patrocinado ou não, diz ela.

Particularmente, usuários mais jovens ou consumidores menos experientes podem não saber a diferença entre um anúncio e uma recomendação orgânica. Até mesmo usuários mais assíduos com pressa podem ser vulneráveis, diz ela. A natureza dos clipes rápidos e ágeis do TikTok também pode tornar os anúncios pagos mais difíceisbet o bet appdetectar, acredita Linsday.

Além disso, esses apegos emocionais que impulsionam as compras podem tornar as pessoas propensas a gastar demais, diz Penttinen. No TikTok, muitos dos produtos sobre os quais os usuários falam não são caros, o que pode fazer com que a compra pareça menos arriscada. Isso pode ser um problema, acrescenta ela, porque o que um criador pode achar bom para ele não é necessariamente bom para o usuário — no fim, você pode não gostar daquele romance que comprou porque estava sendo bombado no #booktok.

Os consumidores não devem sentir que precisam examinar cada compra que fazem no TikTok, mas especialistas dizem que é importante saber por que a plataforma pode inspirar os usuários a gastar dinheiro – especialmente antesbet o bet appconcluir o pedido.