Por que os EUA acusam Amazonenganar assinantes do Prime:
Crédito, Getty Images
Mais200 milhõespessoas assinam o Prime ao redor do mundo. O serviço, que oferece vantagensrelação ao frete, acesso à plataformastreamingfilmes e muito mais, custa US$ 139 (cercaR$ 600) por ano ou US$ 14,99 (cercaR$ 70) mensais nos EUA.
Sniper vs Dinosaurs is a 3D shooting game that lets you use a sniper rifle to shoot dinosaurs. Experience the 🗝 fun in sneaking on a rooftop and eliminating the gigantic monsters running around the map. You can also run around 🗝 and collect items to spend on improving your gameplay, upgrading your weapons, and hiring new Cuties. You might know Cuties 🗝 from other games such as Cute Army or A Cat Story. Shoot every dinosaur's hat to knock it off, so 🗝 you can prove that you have the best aim! Make sure you explore every area in the Dino Park, Strange 🗝 Caves, and the Big City. Are you ready for the most unique sniper game? These dinosaurs aren't!
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Fim do Matérias recomendadas
A FTC disse que a Amazon usou designssite que levaram os clientes a concordarse inscrever no Prime e renovar automaticamente a assinatura à medida que faziam compras.
A companhia tentou dificultar que os usuários não optassem pela inscrição automática porque "essas mudanças também afetariam negativamente os resultados da Amazon", a agência alegou no processo, apresentado no tribunal federalSeattle.
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Também disse que a Amazon fez com que os clientes que queriam cancelar passassem por um processo complicado"quatro páginas, seis cliques, quinze opções", que a FTC afirmou ser conhecido internamente como "Ilíada", uma referência ao épico grego sobre a "longa e árdua GuerraTroia".
Embora a Amazon tenha alterado o processocancelamento pouco antesa ação judicial ser aberta, a FTC afirmou que as táticas da empresa infringiam leis destinadas a proteger os consumidores.
"A Amazon enganou e prendeu as pessoasassinaturas recorrentes sem seu consentimento, não só frustrando os usuários, mas também custando a eles um valor significativo”, declarou a presidente da FTC, Lina Khan.
A FTC está tentando conseguir uma ordem judicial para forçar a Amazon a mudar suas práticas, assim como penalidades financeirasum valor não especificado.
A Amazon afirmou que estava discutindo as questões com a agência quando o processo foi aberto sem qualquer aviso prévio.
"A verdade é que os clientes adoram o Prime e, no que se refere ao design, tornamos claro e simples para os usuários se inscreverem ou cancelaremassinatura Prime", informou a empresa.
A FTC alerta repetidamente empresas online contra o uso"padrões obscuros" para manipular os consumidores.
A agência estava investigando o programa Prime da Amazon desde 2021.
E disse que a empresa tentou atrasar a investigaçãovárias ocasiões, inclusive se recusando a entregar documentostempo hábil.
Evelyn Mitchell-Wolf, analista sênior da Insider Intelligence, disse que a FTC estava "usando a Amazon para servirexemplo".
"É bastante comum que as empresas dificultem mais o cancelamentouma conta do que a criaçãouma", afirmou.
Fiscalização agressiva
Khan, que foi nomeada para o cargo pelo presidente Joe Biden, ficou conhecida por criticar a políticaconcorrência dos EUA relacionada à Amazon.
Ela prometeu agirforma mais agressiva para fiscalizar as compras online e o poder das grandes empresastecnologia dos Estados Unidos.
O processo judicial marca a terceira ação da FTC envolvendo a Amazon nas últimas semanas.
A empresa concordoupagar US$ 25 milhões no mês passadoum acordo relacionado às acusaçõesviolação das leisprivacidade infantil por manter gravaçõescrianças feitas pela Alexa, seu robô eletrônico acionado por comandovoz para executar certas tarefas e fornecer resultadospesquisas no universo online.
Também concordoupagar outros US$ 5,8 milhões no casoque a Ring, a empresacampainhas que a Amazon comprou2018, foi acusadaviolar as proteçõesprivacidade ao dar aos funcionários acesso irrestrito aos vídeos dos clientes e não implementar precauções contra hackers.
