A ciência secreta que explica o muitas vezes perigoso comportamento das multidões:mp apostas esportivas

A psicologia das multidões existe desde o século 19. Mas foi apenas nas últimas décadas que houve uma grande mudança no entendimento delas como algo alémmp apostas esportivasuma massa sem cérebro.

"A multidão é tão específica psicologicamente quanto o indivíduo", diz John Dury, especialistamp apostas esportivaspsicologia socialmp apostas esportivasgestãomp apostas esportivasmultidões da Universidademp apostas esportivasSussex, no Reino Unido.

Nos anos 1980, descobertas psicológicas foram aplicadas a rebeliões; nos anos 2000, a emergênciasmp apostas esportivasmassa; emp apostas esportivas2010, a festivaismp apostas esportivasmúsica e outros eventosmp apostas esportivasgrande porte.

Agora, a psicologiamp apostas esportivasmultidões está sendo usadamp apostas esportivasemergências ainda mais especializadas – como ataques CBRN (químicos, biológicos, radiológicos ou nucleares).

A consciência da multidão

Na verdade, o trabalhomp apostas esportivaspsicólogos e especialistasmp apostas esportivasdesastres apontou que muitas vezes há o surgimentomp apostas esportivasuma identidade coletiva durante emergências.

Essa identidade é chave para determinar se uma multidão vai cooperar ou ser resilientemp apostas esportivasuma situação específica. Em suas entrevistas com os sobreviventes dos ataquesmp apostas esportivasLondresmp apostas esportivas2005, por exemplo, Drury e seus colegas descobriram que houve muita cooperação entre membros da multidão: eles confortaram uns aos outros, compartilharam água e providenciaram primeiros socorros.

"É importante não fazer coisas que prejudiquem a emergência desse tipomp apostas esportivasidentidade social compartilhada", diz Drury. Já que a identidademp apostas esportivasmultidão se sobrepõe a outras afiliações, não ajudaria dividir a multidão em, por exemplo, grupos étnicos ou religiosos com a esperançamp apostas esportivastorná-la mais administrável.

Essas descobertas foram integradas a um guiamp apostas esportivasrespostasmp apostas esportivasemergênciamp apostas esportivasorganizações como o Serviço Nacionalmp apostas esportivasSaúde do Reino Unido (NHS, na siglamp apostas esportivasinglês).

É crucial entender as regras que governam qualquer tipomp apostas esportivasmultidão. Tomemos como exemplo as "rodas punk"mp apostas esportivasshows. Há uma lógica nessa massamp apostas esportivascorposmp apostas esportivasebulição, apesarmp apostas esportivasnão ser sempre visível para quem não está nela. Essa lógica impede fãsmp apostas esportivasserem esmagados. Significa até que os participantesmp apostas esportivasum círculo muitas vezes acabem no mesmo local onde começaram.

"Os administradores da segurançamp apostas esportivasuma multidão reconhecem as regrasmp apostas esportivasrodas punk e danças confusasmp apostas esportivasgeral", diz Drury.

Mas se seguranças inexperientes que não conhecem a cena acreditarem que esse comportamento é perigoso e começarem a aplicar a força física, essa reação pode desencadear o perigomp apostas esportivassi.

Isso aconteceu no desastremp apostas esportivas1989mp apostas esportivasHillsborough, quando 96 pessoas morreram ao serem esmagadasmp apostas esportivasum estádiomp apostas esportivasfutebolmp apostas esportivasSheffield, no Reino Unido. Alguns policiais e guardas ficaram tão preocupados com hooligans que suas ações, como separando fãsmp apostas esportivasgrupos apertados, pioraram tudo.

De um pontomp apostas esportivasvista psicológico, é também importante não superestimar os perigosmp apostas esportivasuma multidão.

Drury diz que, apesarmp apostas esportivasdesastres serem raros, a mídia e a cultura popular muitas vezes exageram os perigos. É mais dramático para propósitosmp apostas esportivasnarração usar um termo como "pânico"mp apostas esportivasvezmp apostas esportivas"evacuação repentina", por exemplo, apesarmp apostas esportivaspânicomp apostas esportivasmassa ser raro.

O problema é que, se as pessoas são levadas a acreditar que os outros vão entrarmp apostas esportivaspânicomp apostas esportivasuma multidão, então elas ficam mais propensas a entrarmp apostas esportivaspânico – mesmo na ausênciamp apostas esportivasum perigo real.

Plano avançado

Quando se tratamp apostas esportivasum evento específico ou ocorridomp apostas esportivasum prédio, pesquisas estão ajudando a desenvolver formasmp apostas esportivasmanter multidões a salvo.

E muitas vezes, as melhores medidas são as menos esperadas.

A equipe da firma Smart Space,mp apostas esportivasSharma, tem vários dados sobre os fatores que influenciam comportamentomp apostas esportivasmassa, desde condições do vento até preferências culturais e espaço pessoal.

Usando seu softwaremp apostas esportivassimulaçãomp apostas esportivasmultidões, eles planejaram essas variáveismp apostas esportivasdiferentes cenários para mostrar como até mesmo passos simples – como mudar a saídamp apostas esportivasum blocomp apostas esportivasapartamentos – pode evitar aglomerações.

"Os dados muitas vezes vão desafiar suas pressuposições", diz Sharma. Por exemplo, a equipemp apostas esportivasum hospital afirma que uma área do seu hospital é a mais movimentada. Mas se você colocar dispositivosmp apostas esportivasrastreamento nos funcionários, eles podem mostrar que o centromp apostas esportivasatividade émp apostas esportivasoutro local. Isso pode acabar na sugestãomp apostas esportivasuma forma diferentemp apostas esportivasorganizar o espaço.

Às vezes, as recomendações são até mais simples.

Todos os dias, quando tocava o sinal, alunosmp apostas esportivasuma escolamp apostas esportivasNewcastle se amontoavam no corredor. A equipemp apostas esportivasSharma acompanhou os estudantes tendo dificuldade para andar por alimp apostas esportivasvárias direções.

Mas eles perceberem que a ideia da escola –mp apostas esportivasampliar o corredor – seria custosa e desnecessária.

Em vez disso, a equipemp apostas esportivasSharma recomendou algo muito mais simples: livrem-se do sinal. Se os professores terminarem suas aulas com uma diferençamp apostas esportivasalguns minutos, as aulas não vão liberar todos os alunos exatamente ao mesmo tempo.

De repente, ficou muito mais fácil se movimentar no corredor.

Perguntas certas

Como resultado, Sharma acredita que fazer a pergunta certa pode ajudar a evitar o desconforto das aglomerações, mesmo atémp apostas esportivaslugares com recursos limitados.

As estaçõesmp apostas esportivastremmp apostas esportivasMumbai são famosas por serem superlotadas, por exemplo. Garantir que a informação correta esteja sendo transmitida e prestar atençãomp apostas esportivascomo os passageiros são distribuídos pelas saídas pode ajudar a evitar mais tragédias como o pisoteamento nas escadas da estaçãomp apostas esportivasElphinstone Road, que resultoump apostas esportivas22 mortes.

Mas apesar do progresso que a ciênciamp apostas esportivasgestãomp apostas esportivasmultidões tenha feito nos últimos anos, há muito o que melhorar ainda.

O trabalho da psicóloga Anne Templeton, da Universidademp apostas esportivasKent (Reino Unido), por exemplo, demonstra que muitas ferramentasmp apostas esportivassimulaçãomp apostas esportivasmultidões não conseguem explicar a forma como membrosmp apostas esportivasuma multidão interagem entre si.

Uma "multidão física" (basicamente um grupomp apostas esportivascorpos no mesmo espaço) deveria ser visto diferentementemp apostas esportivasuma "multidão psicológica" (quando uma multidão tem um sensomp apostas esportivasidentidade compartilhado).

Por exemplo, diz Templeton, "em um nível básicomp apostas esportivasmovimento, multidões psicológicas vão andar mais devagar para manter uma formação próxima com outros membros da multidão".

A sofisticação cada vez maior da modelagemmp apostas esportivasdados pode permitir que esses fatores mais difíceismp apostas esportivasse ver sejam incorporados ao planejamento do cenário.

"Multidões físicas podem se tornar psicológicasmp apostas esportivasemergências, por isso os modelos computacionais precisam ser versáteis para acomodar a mudança na identidademp apostas esportivasgrupo e as mudanças comportamentais que acompanham", diz Templeton.

Entrevistas (checar o que as pessoas dizem) podem ser combinadas com sensores (checar o que as pessoas fazem) para chegar a uma compreensão mais completa do comportamento humano e suas necessidades.

Multidões podem ser surpreendentemente complexas e sofisticadas. Mas também são as técnicas para compreendê-las.