O que os manuaiscomo jogar aposta esportivainstruções revelam sobre você:como jogar aposta esportiva

De acordo com Roger Bridgman, ex-curador do Museucomo jogar aposta esportivaCiênciascomo jogar aposta esportivaLondres, "as instruções existem para compensar as incapacidades das máquinas ao empregar as habilidades dos usuários e, portanto, dizem algo sobre a situaçãocomo jogar aposta esportivaambos na épocacomo jogar aposta esportivaque foram produzidos".

O manual mais antigo encontrado por Bridgman estava junto a uma das invenções do célebre engenheiro escocês James Watt (1736-1819). Não era a máquina a vapor (tecnologia que ele aprimorou) - mas uma copiadoracomo jogar aposta esportivaescritório.

Ao perceber que seria muito útil fazer cópiascomo jogar aposta esportivasuas cartas, ele inventou uma máquina que transferia tinta úmidacomo jogar aposta esportivauma correspondência recém-escrita para outra folhacomo jogar aposta esportivapapel, criando uma cópia do original.

A instrução para usar a engenhoca era bem básica. Dizia apenas para pegar uma folhacomo jogar aposta esportivapapel e botarcomo jogar aposta esportivacima da outra, colocar o cobertorcomo jogar aposta esportivafeltro por cima e passar o rolocomo jogar aposta esportivapressão.

"Como James Watt era um homem muito prático, as instruções não estavamcomo jogar aposta esportivaformacomo jogar aposta esportivalivreto", conta Bridgman no documentáriocomo jogar aposta esportivarádio How to Write an Instruction Manual ("Como escrever um manualcomo jogar aposta esportivainstrução",como jogar aposta esportivatradução livre), produzido pela BBCcomo jogar aposta esportiva2009.

"(O manual) é, na verdade, uma folhacomo jogar aposta esportivapapel colada à máquina para que você não perca - uma regra que os fabricantes modernos poderiam seguir", acrescenta.

Para Ballard, as instruçõescomo jogar aposta esportivaWatt simbolizam os princípios fundamentaiscomo jogar aposta esportivaum manualcomo jogar aposta esportivasucesso. O primeiro se refere à usabilidade: fazer com que as pessoas encontrem com facilidade as informações que precisam - seja achar o manual propriamente dito, colocando as orientaçõescomo jogar aposta esportivaum local óbvio, ou estruturá-locomo jogar aposta esportivaforma intuitiva, antecipando a maneira como o leitor pensa a respeito do problema. O segundo é tornar as instruções didáticas, fáceiscomo jogar aposta esportivaentender.

"Clareza vai ganhar sempre", lembra.

Simplicidade e objetividade, no que se refere à linguagem e ao design, são fundamentais. A regra final? "Saia do caminho", diz Ballard. O que significa se certificarcomo jogar aposta esportivaque o usuário saiba o que fazer na sequência, depois quecomo jogar aposta esportivanecessidade específica tiver sido atendida - pode ser descobrir mais alguma informação ou continuar usando o produto.

O diretor da 3di brinca que é por isso que os manuaiscomo jogar aposta esportivainstrução vivem uma "crise existencial".

"O ponto principal é o produto, não o manual; quanto mais tempo você passar olhando para o manual, menos você estará usufruindo do produto", avalia.

Dicas

Nem todo manual hojecomo jogar aposta esportivadia é tão simples e elegante quanto ocomo jogar aposta esportivaWatt. Mas há fabricantes resgatando a ideiacomo jogar aposta esportivaintegrar as instruções ao próprio produto. Pode ser, por exemplo, na formacomo jogar aposta esportivauma grande etiqueta colada na lateral do equipamento ou por meiocomo jogar aposta esportivaum íconecomo jogar aposta esportivaajuda disponível no painelcomo jogar aposta esportivacontrole do mesmo.

Outro manual pioneiro considerado exemplar é o da Kodak Box Brownie, uma das primeiras câmeras fotográficas fabricadas.

"O documento é muito bonito. Ele diz como você deve carregar o filme, mas também dá conselhos sobre como tirar uma foto", explicou Mark Miodownik, diretor do Institutocomo jogar aposta esportivaCriação da University College London (UCL), à BBCcomo jogar aposta esportiva2009.

Junto com informações técnicas detalhadas para operar a câmera, há orientações sobre como tirar boas fotografias - desde capturar o retrato ideal até considerar o efeito das condições meteorológicas (do "sol brilhante" ao "nublado opaco").

Fixação da marca

A Harry's, porcomo jogar aposta esportivavez, é um exemplocomo jogar aposta esportivamarca contemporânea que adota a mesma abordagemcomo jogar aposta esportivaconversar com os clientes, não apenas sobre como usar os produtos, mas também como obter o máximo deles - neste caso, oferecendo dicas sobre o barbear perfeito.

Criar essa conexão mais pessoal por meio do manualcomo jogar aposta esportivainstruções também é um bom negócio. Se os consumidores se sentem bem com o produto que compraram, provavelmente terão uma percepção positivacomo jogar aposta esportivarelação à marca no futuro.

Enquanto isso, os manuaiscomo jogar aposta esportivacarro da editora Haynes - visualmente marcantes - são instantaneamente reconhecidos. Mesmo para quem nunca sujou as mãoscomo jogar aposta esportivagraxa ou óleocomo jogar aposta esportivamotor, os livretos remetem a uma certa época (para mim, aos anos 80 e ao manual do Ford Cortina do meu pai, um pouco sujo, que ficavacomo jogar aposta esportivauma prateleira da garagem). Como diz o slogan da empresa: Haynes shows you how ("Haynes mostra a você como",como jogar aposta esportivatradução livre).

Mais amigável

Há maiscomo jogar aposta esportiva50 anos, a editora fornece consultoria técnicacomo jogar aposta esportivaalta qualidadecomo jogar aposta esportivaforma didática e práticacomo jogar aposta esportivausar. Seus manuais são "como um guiacomo jogar aposta esportivaviagem para uma terra estrangeira - tornam o desconhecido amigável", descreve Martin Love, editorcomo jogar aposta esportivaautomobilismo do jornal britânico Observer.

Mas o que faz os manuais da Haynes serem tão eficientes? A empresa utiliza uma combinaçãocomo jogar aposta esportivadesenhos técnicos altamente detalhados e instruções aprofundadas sobre testes, reparos e manutenção, acompanhadoscomo jogar aposta esportivafotografias.

A editora foi fundadacomo jogar aposta esportiva1960, depois que John Haynes escreveu e publicou seu primeiro livro sobre a fabricaçãocomo jogar aposta esportivaum Austin 7 Special. O primeiro manual da série Owners Workshop Manual, propriamente dito, foi lançadocomo jogar aposta esportiva1966, para o modelo Austin Healey "Frogeye" Sprite.

Naquela época, os manuais eram formais e redigidos pelos fabricantescomo jogar aposta esportivalinguagem muito técnica.

"Eu dei muita sortecomo jogar aposta esportivaidentificar, como dizem, uma lacuna no mercado. Uma grande lacuna, descobri mais tarde", contou Haynes à BBCcomo jogar aposta esportiva2009.

Apesarcomo jogar aposta esportivase manter fiel ao estilo original, a Haynes se modernizou com o passar do tempo e publica atualmente quase 2 mil manuais sobre os mais variados temas:como jogar aposta esportivacuidados com animaiscomo jogar aposta esportivaestimação a computadores, passando por música e ficção científica.

Informação visual

Alguns manuais abriram mão das palavras quase por completo - é o caso da Ikea, a gigante suecacomo jogar aposta esportivaartigos domésticos. Há quem diga que as instruções sem texto facilitam a montagem dos móveis, enquanto outros usuários ficam confusos diante dos famosos pictogramas da empresa. Mas, no mínimo, eles ajudam a companhia a economizar com o custo da tradução para vários idiomas.

Em 2015, os manuais da Ikea foram reconhecidos internacionalmente ao ganhar o prêmio Paul Mijksenaarcomo jogar aposta esportivadesign para funcionalidade.

"A Ikea conseguiu criar uma obra quase incomparável, consistente e lindamente executada. Uma obra que,como jogar aposta esportivavezcomo jogar aposta esportivaser meramente reconhecível, provou ser eficaz há maiscomo jogar aposta esportiva30 anos", disse Paul Mijksenaar, especialistacomo jogar aposta esportivadesign visual que dá nome ao prêmio.

Então, por que algumas pessoas às vezes têm tanta dificuldade com seus manuais? Segundo Ballard, "não é porque o manual propriamente dito é ruim. É porque o produtocomo jogar aposta esportivasi é muito complexo".

"Os manuais da Ikea começam fundamentalmente com o produto. Os manuais menos populares são aquelescomo jogar aposta esportivaque o produto não foi, antescomo jogar aposta esportivatudo, projetado da melhor maneira", acrescenta.

A limitação dos manuais da Ikea - ilustrações bidimensionais simplescomo jogar aposta esportivapreto e branco - força os móveis a serem melhor arquitetados a fimcomo jogar aposta esportivagarantir uma montagem direta.

Fora da Ikea, muitos produtos estão ficando mais complicadoscomo jogar aposta esportivamontar ou usar - o que significa manuais mais complexos. Mas isso também pode estar mudando.

Melhorias

"As habilidades das máquinas aumentaram tanto que os usuários podem se conectar a elas sem muita instrução - e muito do que é necessário pode ser fornecidocomo jogar aposta esportivatempo real pelas próprias máquinas", avalia Bridgman.

"Muitas vezes, os produtos não têm manual - seja porque foram projetados tão bem,como jogar aposta esportivamodo que você nunca vai precisar saber como fazer nada com ele, ou porque 'não é permitido' olhar as engrenagens e fazer qualquer coisa com ele", diz Ballard.

"Acho que é uma grande mudança: as pessoas não esperam mais ter que fazer nada com o produto", completa.

O iPhone da Apple, por exemplo, é,como jogar aposta esportivatermoscomo jogar aposta esportivahardware, propositadamente difícilcomo jogar aposta esportivaexplorar.

Um aspecto inerente aos manuais que parece improvávelcomo jogar aposta esportivadesaparecer é a inclusãocomo jogar aposta esportivadiretrizescomo jogar aposta esportivasaúde e segurança. Para alguns usuários, pode soar como orientações supérfluas, mas reflete a responsabilidade do fabricantecomo jogar aposta esportivamanter as pessoas seguras ao utilizar o produto.

Outro fator que afeta a evolução dos manuais é a globalização. As empresas distribuem com frequência seus produtos para mercadoscomo jogar aposta esportivadiferentes partes do mundo, o que prevê a tradução das instruções para algumas dezenascomo jogar aposta esportivaidiomas. A menos que seja muito bem feita, essa adaptação pode resultarcomo jogar aposta esportivadúvidas ou frustração para o usuário final - gerando um retorno negativo para a marca.

A forma como os consumidores utilizam os manuais também mudou. Eles costumavam ser apenas guiascomo jogar aposta esportivareferência que vinham com o produto adquirido. Mas, cada vez mais, as pessoas consultam as instruçõescomo jogar aposta esportivaum determinado equipamento para checar especificações técnicas antes da compra: ou seja, o manual agora faz parte do processocomo jogar aposta esportivadecisão do consumidor.

E, é claro, os formatos se diversificaram ao longo do tempo. Hoje, os manuais podem ser simplesmente um vídeo do YouTube demonstrando as diferentes funçõescomo jogar aposta esportivaum carrinhocomo jogar aposta esportivabebê; um site dedicado a ajudar as empresas a entenderem um novo sistema telefônico complexo; ou um guia online gerado pelos usuários para corrigir falhascomo jogar aposta esportivasmartphones.

A internet, sem dúvida, possibilitou um avanço: que os próprios usuários criem e compartilhem manuaiscomo jogar aposta esportivainstrução. O Ifixit.com, por exemplo, é "um guiacomo jogar aposta esportivareparo gratuito para tudo, escrito por todos". Em marçocomo jogar aposta esportiva2018, o site oferecia 37.192 manuaiscomo jogar aposta esportivagraça e 122.145 soluções para maiscomo jogar aposta esportiva10.570 dispositivos.

Neste contexto, os manuais produzidos pelo fabricante têmcomo jogar aposta esportivase esforçar mais do que nunca para justificar o valorcomo jogar aposta esportivasuas especificações. As empresas estão começando a explorar ferramentas, como o Google Analytics, para calcular como o investimentocomo jogar aposta esportivamanuais pode ajudar a economizarcomo jogar aposta esportivaoutras áreas. Por exemplo, se milharescomo jogar aposta esportivapessoas usarem o livreto que acompanha o produto, talvez não precisem consultar a assistência técnica.

"Os manuaiscomo jogar aposta esportivainstrução desempenham uma função muito mais ampla do que uma mera formalidade, as expectativas são muito maiores", diz Ballard.

Porém, por mais intuitivos que sejam os novos produtos, as instruções são necessáriascomo jogar aposta esportivamuitas situações, como no casocomo jogar aposta esportivaum equipamento usado para analisar com precisão amostrascomo jogar aposta esportivasangue.

Tendências

Os bancoscomo jogar aposta esportivadados e a linguagemcomo jogar aposta esportivamarcação XML já são usados amplamente para organizar a forma como os manuais são criados e gerenciados. Os códigos QR (códigoscomo jogar aposta esportivabarra bidimensionais que podem ser escaneados por smartphones) estão sendo adotados, porcomo jogar aposta esportivavez, para facilitar o acesso rápido às instruções.

Novas tecnologias - como inteligência artificial e realidade aumentada - também estão começando a ser utilizadas. A inteligência artificial permite acelerar o processocomo jogar aposta esportivabusca por informações, antecipando as perguntas dos usuários. E, à medida que nosso entendimento sobre o comportamento do consumidor aumentar, essa tecnologia pode substituir as tags e os metadados.

Já a realidade aumentada possibilita que as instruções sejam colocadascomo jogar aposta esportivacamadas para que os usuários interajam com o produto enquanto aprendem a usá-lo.

Independentementecomo jogar aposta esportivacomo serão os futuros manuaiscomo jogar aposta esportivainstrução, Ballard está otimista sobrecomo jogar aposta esportivaexistência.

"Os requisitos básicos que as pessoas têmcomo jogar aposta esportivarelação à compracomo jogar aposta esportivaum produto complexo não mudaram", diz ele.

"Essa lacuna entre o produto e o que o usuário espera por ter comprado o produto sempre existirá - e a lacuna terá que ser preenchidacomo jogar aposta esportivaalguma forma."

E conforme os próprios produtos são aprimorados, os manuaiscomo jogar aposta esportivainstrução precisarão se desenvolver também.

"Novos requisitos surgirão que não podemos prever agora", aposta Ballard.

como jogar aposta esportiva Leia a versão original desta reportagem como jogar aposta esportiva (em inglês) no site BBC Future como jogar aposta esportiva .