Passagens e chipsarte pokercelular ainda são problema para estrangeiros no Brasil:arte poker
Atendentesarte pokertodas as empresas analisadas afirmam que turistas estrangeiros podem comprar as passagens com passaporte e cartões internacionais pessoalmente, nos guichês das companhias. Quanto a compras online, uma delas diz que a exigênciaarte pokerCPF se dá por motivosarte pokersegurança.
As quatro maiores empresasarte pokercelular dizem permitir - segundo determinação da Anatel e do Ministério das Comunicações - que turistas estrangeiros comprem chips pré-pagos usando somente o passaporte como identificação.
Em simulaçõesarte pokercompra pontuais, no entanto, a reportagem da BBC Brasil foi informada quearte pokerduas delas, Vivo e Claro, isto não era possível. Ambas as empresas disseram que seus funcionários estão orientados a cumprir a determinação do governo.
Passagens aéreas
Os sites das quatro maiores empresasarte pokeraviação do Brasil - TAM, Gol, Azul e Avianca - já têm versõesarte pokeroutras línguas, nas quais é possível cadastrar-se com o número do passaporte ou até prescindirarte pokerum documento para a compra da passagem.
Todas elas também declaram aceitar cartões internacionais, mas a compra na prática ainda é difícil.
"O problema com estes sites (das companhias aéreas brasileiras) é que eles têm versões internacionais que não são completas. Em algum momento você é redirecionado para algo que estáarte pokerportuguês e não consegue entender", disse o executivoarte pokerfinanças americano Jonathan Richards,arte poker29 anos, está no Brasil desde a semana passadaarte pokeruma viagemarte pokerférias.
Ao tentar comprar passagens pela Gol,arte pokeroutubro deste ano, ele diz ter tido o cartão rejeitado e demorado a conseguir um atendimento por telefone - que, quando aconteceu, eraarte pokerportuguês.
A solução encontrada por Richards é a mesma encontrada por dezenasarte pokerturistas - pedir que amigos brasileiros comprem suas passagens, algo que não deverá ser possível para todos os que visitarem o país durante a Copa do Mundoarte poker2014.
Perguntada pela BBC Brasil sobre a possibilidadearte pokerrealizar mudanças para melhorar o acessoarte pokerclientes estrangeiros, a empresa respondeu por e-mail que "como empresa competitiva, a Gol está sempre atenta a melhorias que agreguem valor aos seus clientes".
Por meioarte pokersua assessoriaarte pokerimprensa, a Gol informou também que o sistemaarte pokerpagamento com cartões internacionais está funcionando e que irá verificar casos pontuaisarte pokererros.
A Agência Nacionalarte pokerAviação Civil (Anac) disse à BBC Brasil por e-mail que não há regulação específica sobre as facilidades que os sites das companhias aéreas oferecem ao consumidor estrangeiro, mas que "é algo que faz parte das recomendações da Anac às empresas aéreas".
Passagens rodoviárias
Se o cartão impede a compraarte pokerpassagens aéreas, a faltaarte pokerum númeroarte pokerCPF é o maior impedimento para a compraarte pokerpassagensarte pokerônibus online.
A BBC Brasil testou os sitesarte pokercinco das maiores empresas do setor no Brasil: Viação 1001, Águia Branca, Itapemirim, Andorinha e Cometa. Apenas duas delas, Viação 1001 e Itapemirim, tinham uma versão da página inicial ou do site inteiroarte pokeringlês.
No entanto, nenhuma das empresas permitia a compraarte pokerpassagens pela internet com o número do passaporte. Estrangeiros devem ir diretamente aos guichês ou pontosarte pokervendaarte pokercada companhia.
A BBC Brasil tentou contato com todas as empresas testadas, mas apenas duas responderam. A Viação 1001 disse que a exigênciaarte pokerCPF no site acontece "por questõesarte pokersegurança" e que "ainda não há um prazo definido para qualquer mudança desse procedimento".
A Viação Cometa afirmou, por meioarte pokersua assessoriaarte pokerimprensa, que "estuda medidas para atender ao público estrangeiro durante o Mundialarte pokerfutebol".
Uma alternativa para os turistas estáarte pokersitesarte pokerterceiros, como o <link type="page"><caption> Brazil by Bus</caption><url href="https://brasilbybus.com/en-us" platform="highweb"/></link>, que centralizam a vendaarte pokerpassagens das principais viações. Criadoarte poker2012 por brasileiros, o site,arte pokeringlês, mostra preçosarte pokerdólares, permite a identificação com o número do passaporte e a compra com cartões internacionais e PayPal.
Chipsarte pokercelular
Em setembroarte poker2012, o Ministério das Comunicações e a Anatel determinaram que turistas estrangeiros poderiam comprar e ativar chipsarte pokercelulares utilizando apenas o passaporte ou a carteiraarte pokeridentidadearte pokercidadãos dos países membros do Mercosul.
Maisarte pokerum ano depois, turistas ainda enfrentam uma maratona para conseguirem se comunicar com um número nacional.
O americano Jonathan Richards conta que, além dos problemas para conseguir passagens aéreas, levou duas horasarte pokeratendimento até conseguir um chip para seu iPhone.
"Fui a uma loja da Vivoarte pokerSão Paulo, mas eles não vendiam microchips pré-pagos naquela loja. Eu tive que ir à bancaarte pokerrevistas diante da loja para comprar o chip, depois ir até outra loja para cortá-lo, porque não havia chips pré-pagos que coubessem no iPhone 4. Depois voltei à Vivo para que ativassem o número", explica.
"Primeiro me disseram que eu poderia ativar o chip com meu passaporte, mas quando ligaram para o centroarte pokerativação, foram informadosarte pokerque não seria possível. Então acabei mandando uma mensagem para meu amigo e usei o CPF dele para terminar o processo."
A BBC Brasil visitou lojas das quatro maiores operadoras do país - Vivo, TIM, Oi e Claro -arte pokerSão Paulo. Em duas delas, na Vivo e na Claro, a reportagem foi informadaarte pokerque ainda não é possível para um estrangeiro comprar e ativar um chip pré-pago sem um CPF.
A Vivo, no entanto, afirmou que estrangeiros podem, sim, comprar chips pré-pagosarte pokerlojas oficiais ou revendedoras, com o passaporte. "A empresa está reforçando a orientação com os atendentes,arte pokerespecial nas lojas citadas pela reportagem", disse à BBC Brasil, por e-mail.
A Claro afirmou que "todos os atendentes dos pontosarte pokervenda da operadora no País, incluindo lojas próprias e agentes autorizados, estão instruídos a efetivar a venda a estes cidadãos (estrangeiros), mediante apresentação do passaporte".
A Agência Nacionalarte pokerTelecomunicações (Anatel) disse à BBC Brasil por e-mail ter detectado que "cercaarte poker60% das lojas das prestadoras não adaptaram seus procedimentos operacionais a este entendimento – ou seja, continuam exigindo CPF e,arte pokeralguns casos, estão recusando o passaporte".
O órgão disse ainda que, na maioria dos caos, o estrangeiro consegue habilitar o chip ligando para o call center da prestadora e fornecendo o número do passaporte. Mas que considera "inaceitável que o procedimento não seja efetivoarte pokerlojas físicas". O assunto deverá ser discutidoarte pokerreunião do órgão com as empresas.
