A psicologia por trás da corrida por papel higiênicogg casinomeio a “medo contagioso” do coronavírus:gg casino

É o chamado "panic buying", ou as compras motivadas pelo pânico.

Nesta quarta-feira (11/03), o Reino Unido tinha 460 casosgg casinocoronavírus confirmados, com 8 mortes registradas. O governo já anunciou que o númerogg casinocasos vai subir rapidamente nas próximas duas semanas e que deve começar a orientar pessoas com sintomasgg casinogripe a se autoisolar por 10 a 14 dias.

No Brasil, o númerogg casinocasos confirmados pelo Ministério da Saúde eragg casino52 até a quarta-feira.

No entanto, uma quarentena como a que foi imposta a todos os cidadãos na Itália ainda não foi anunciada por autoridades do Reino Unido, e o governo disse que "não há necessidade"gg casinoestocar produtos.

"É muito importante que as pessoas tenham um comportamento responsável e pensem nas outras", disse o primeiro-ministro Boris Johnson.

Mesmo assim, imagensgg casinopessoas comprando papel higiênico e outros produtos têm viralizadogg casinoredes sociais. E não só no Reino Unido.

Em Cingapura, houve aumento na demanda por arroz e macarrão;gg casinoAuckland, na Nova Zelândia, gastos no supermercado subiram 40% no dia seguinte à confirmação do primeiro caso do novo coronavírus no país; na Austrália, duas mulheres brigaram por rolosgg casinopapel higiênico, e um vídeo da briga viralizou. A lista continua com casos similaresgg casinooutros países.

No Reino Unido, alguns supermercados restringiram as vendasgg casinoalimentos essenciais para regularizar o fluxogg casinosuprimentos. Uma rede limitougg casinoaté cinco as comprasgg casinoitens como macarrão, leite e legumes enlatados.

Tony Richards, diretorgg casinooperações da empresa Essity, que produz papel higiênico e domina quase um terço desse mercado no Reino Unido, disse à BBC News que 63 milhõesgg casinorolos foram vendidos nas últimas duas semanas. Em comparação, 24 milhões foram vendidos no mesmo período do ano passado.

"Não entremgg casinopânico, pensemgg casinotoda a comunidade. Nós conseguimos levar papel higiênico para as prateleiras, só precisamosgg casinotempo", afirmou Richards.

Simbologia do papel higiênico

Autor do livro The Psychology of Pandemics (A Psicologiagg casinoPandemias,gg casinotradução livre), lançado três semanas antes do início do surto do coronavírus na China, Steven Taylor diz que compras motivadas pelo pânico aconteceramgg casinooutras pandemias também, mas foram pouco documentadas.

Segundo ele, durante a Gripe Espanhola,gg casino1918, as pessoas esvaziaram prateleirasgg casinoVick Vaporub, nome comercial da pomada criada para desobstruir as vias aéreas durante gripes e resfriados. A empresa produtora da pomada até fez uma sériegg casinopropagandas especiais relacionadas à pandemia.

Dessa vez, além do álcoolgg casinogel, as fotos que viralizam sãogg casinopessoas estocando papel higiênico. Taylor tem uma teoria: "O papel higiênico virou um símbologg casinosegurança, embora não vá impedir que as pessoas sejam infectadas pelo vírus. Mas quando as pessoas ficam sensíveis a infecções, aumenta a sensibilidade delas para o que é nojento. É um mecanismo para nos protegergg casinopatógenos".

Para ele, o papel higiênico é visto, então, como um instrumento para evitar coisas nojentas e vira um símbologg casinosegurança.

Ele observa que as pessoas fazendo compras motivadas pelo pânico são geralmente ansiosas. E que essa pandemia é uma pandemia das redes sociais.

"A diferença fundamental dessa pandemia para outras são as redes sociais e nossa interconexão. As pessoas são expostas a vários materiais, inclusive fotos e textos dramáticos. É uma 'infodemia'", afirma. E o que viraliza são as imagensgg casinocorredores e prateleiras vazios, nãogg casinopessoas fazendo compras normalmente, como é a maioria dos casos.

E por causa da conexão entre as pessoas pelo mundo inteiro, se houver qualquer orientação oficial para que a população estoque produtosgg casinoum país, essa informação pode viajar para outros locais e estimular as compras mesmo onde não houver necessidade semelhante, inflando artificialmente a sensaçãogg casinoameaça.

Do melhor ao pior cenário possível

Para Andreas Kappes, professor da City University,gg casinoLondres, e especialistagg casinopsicologia e neurociência, o pânico não começagg casinoimediato.

"No começo, as pessoas acham que estãogg casinoalguma forma seguras. Somos bonsgg casinonegligenciar o pior e permanecer otimistas porque isso nos protege do estresse e nos mantém produtivos", explica.

Kappes estuda como a incerteza afeta nosso comportamento e conduziu uma pesquisagg casinoque inventou uma "gripe africana" para avaliar como as pessoas agiriam para tomar decisões que poderiam colocar a vidagg casinooutras pessoasgg casinorisco.

O pesquisador diz que, embora haja diferenças individuais, as pessoas geralmente preferem informações "desejáveis" a informações "indesejáveis", e subestimam a probabilidadegg casinoque coisas ruins possam acontecer com elasgg casinocomparação com outras pessoas. "Podemos pensar: 'Não é provável que eu pegue o novo coronavírus, mas as outras pessoas, sim'."

Mas um momentogg casinoestresse rompe essa bolha otimista — no caso do novo coronavírus, pode ser o aumento do númerogg casinocasos, ougg casinomaior proximidade, ou então o espaçogg casinocobertura na imprensa.

Também pode ser um sentimentogg casinoempatia por alguém afetado pelo vírus. "Quando lemos uma notíciagg casinoalguém que tinha 60 anos que tinha uma família, ficou doente e morreu, podemos nos colocar no lugar da pessoa, ou imaginar que poderia ser alguém que conhecemos, da nossa família, por exemplo", afirma. Paramosgg casinover os números e pensamos nas histórias por trás deles.

Além disso, as pessoas são normalmente otimistas sobre si mesmas, mas não sobre o conjunto da população ou as instituiçõesgg casinogeral. Então, podem pensar que o governo, por exemplo, não está lidando bem com a crise — outro estresse.

Esse sentimentogg casinoestresse, então, nos força a pensar no pior cenário possível. As pessoas tornam-se mais pessimistas e partem do pressupostogg casinoque o pior deve acontecer.

Passam a imaginar: "Como seria se eu pegar coronavírus, como seria se eu tivesse que me autoisolar, como isso impactaria minha vida, o que vai acontecer se houver um pânico geral e eu não tiver comida?".

E, assim, começam a agirgg casinoacordo com essa ideia.

"Parte das comprasgg casinosupermercados para armazenargg casinocasa também é muito racional. Se todo mundo comprar para armazenar e você não, você não terá nada para comer", afirma ele.

Efeito manada

Kappes diz que há outro sentimento que guia a corrida pelos produtos no supermercado. "Agimosgg casinodeterminadas maneiras guiados por evidências sociais. Olhamos para os outros para obter informações sobre o que deveríamos ou não deveríamos fazer", diz.

Ele cita um exemplo: a Organização Mundial da Saúde (OMS) recomenda que lavemos as mãos com mais frequência egg casinomaneira mais precisa, mas muitas vezes só seguimos essa orientação se vemos que outras pessoas estão fazendo isso.

Steven Taylor, autor do livro sobre a psicologiagg casinopandemias, diz que somos guiados pelo chamado "efeito manada". O termo define reações irracionais iguaisgg casinoum grupo que são guiadas por um ou mais indivíduos.

Para o autor, isso acontecegg casinosituaçõesgg casinoque há incerteza. "As pessoas observam as outras para saber como devem responder, é mais instintivo do que racional. É como fogo dentro do cinema — as pessoas não fogem por causa da fumaça, mas porque veem outras pessoas correndo. O medo é contagioso."

Além disso, o papel higiênico, item que tem sido buscado pelas pessoas, vemgg casinoum pacote "altamente visível", diz Taylor. "É grande e facilmente identificável quando se estágg casinoum supermercado", o que incita uma pessoa a comprar o item quando vê outra com o produto.

Outro motivo para as comprasgg casinoexcesso, segundo Taylor, é que não acreditamos quando nos dão uma solução pequena para um problema grande. "O governo nos diz que não devemos usar máscaras, e que a solução é lavar as mãos bem e com frequência. Mas nós pensamos que grandes problemas requerem soluções especiais", diz ele. Então, fazer grandes compras parece compensar essa "pequena solução"gg casinolavar as mãos que, na realidade, é uma das coisas mais importantes que podemos fazer para evitar a dispersão do vírus.

Fazer listagg casinocompras e doar o que foi compradogg casinoexcesso

Baruch Fischhoff, professorgg casinociência das decisões da Universidade Carnegie Mellon, nos EUA, atribui a atitude das pessoasgg casinocompraremgg casinoexcesso à faltagg casinoinformações confiáveisgg casinodeterminados governos. Ele refere-se especificamente aos Estados Unidos, onde a quantidadegg casinotestes aplicada às pessoas para avaliar se estão com coronavírus foi considerada pequena e por isso tem sido criticada.

"As pessoas são boasgg casinoanalisar os riscos com os dados que têmgg casinomãos. Mas agora estão incertas sobre os riscos porque nosso governo não tem feito muitos testes", diz ele. "Quando não sabem avaliar, decidem agir com cuidado. Comprar papel higiênicogg casinoexcesso é o sintoma, não o problema."

Mas, para Taylor, o medo da escassez pode causar real escassez. "As pessoas que vivem com o dinheiro para o dia a dia, que não podem comprargg casinoantecedência ou que recebem doações podem ficar sem os produtos necessários."

Ele diz que é possível preparar-se sem entrargg casinopânico.

Caso o autoisolamento seja necessário, quem for sair às compras deve sentar antes e fazer uma lista do que precisa, realisticamente e sem exageros. "Assim você inocula o efeito manada", diz ele. Além disso, quando entrar no supermercado, é preciso lembrar que possivelmente haverá pessoasgg casinopânico ali, e então usar a cabeça e não agir da mesma forma que outras pessoas estão agindo.

Em outras pandemias,gg casinoacordo com Taylor, as pessoas se uniram mais para ajudar umas às outras: pessoas se voluntariavamgg casinohospitais, faziam compras para os que estavam muito doentes para fazê-lo. Ele diz ainda esperar ver mais desse tipogg casinosolidariedade nessa pandemia.

Uma sugestão: Taylor defende que as pessoas que armazenaram produtosgg casinoexcesso façam doações do que foi comprado para entidadesgg casinocaridade. "Seria a coisa certa a fazer. Diminuiria a ansiedade do público."

"As pessoas têm responsabilidadesgg casinorelação às outras. Estamos todos conectados na maneira como lidamos com o vírus. Dependemos uns dos outros para enfrentá-lo. É um esforço coletivo. Temos que nos lembrar que não é sobre nós, é sobre todo mundo."

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