Novas regras para o WhatsApp: 4 perguntas sobre as mudanças no aplicativo:betusa app

betusa app A divulgaçãobetusa appque o WhatsApp passou a obrigar seus usuários a compartilhar dados pessoais com o Facebook — empresa que é dona do serviçobetusa appmensagens desde 2014 — levou milhõesbetusa apppessoas no mundo a buscar outras alternativasbetusa appaplicativosbetusa appconversas, como Signal e Telegram, nos últimos dias.

Com a reação negativa, o WhatsApp se manifestou reforçando que o teor das mensagens e ligações trocadas dentro do aplicativo continua sendo criptografado, ou seja, o conteúdo não pode ser acessado pelo próprio WhatsApp.

A empresa também dissebetusa appposicionamento à imprensa que "esta atualização não muda as práticasbetusa appcompartilhamentobetusa appdados entre o WhatsApp e o Facebook, e não impacta como as pessoas se comunicambetusa appforma privada com seus amigos e familiaresbetusa appqualquer lugar do mundo".

Mas se nada muda, por que a políticabetusa appprivacidade foi atualizada? A BBC News Brasil conversou com especialistasbetusa appsegurançabetusa appdados para explicar essas e outras dúvidas sobre a nova políticabetusa appprivacidade.

Por trás das alterações está o lançamentobetusa appum novo serviço pelo Facebook para gerenciar conversasbetusa appempresas com consumidores pelo WhatsApp, mensagens que tembetusa apptransmissão criptografadas, mas cuja privacidade não tem proteção absoluta comobetusa appuma conversa privada com amigos.

Entenda melhor a seguir e saiba também quais podem ser as vantagens e desvantagensbetusa appmigrar para outro aplicativobetusa appconversa.

1. Qual o impactobetusa appfato da nova políticabetusa appprivacidade?

O WhatsApp passou a notificar seus usuários na semana passada que a atualização dos seus termosbetusa appserviço ebetusa appsua políticabetusa appprivacidade entrarábetusa appvigor dia 8betusa appfevereiro e que só poderá continuar usando o aplicativo quem aceitar s mudanças. A notificação indica como o usuário pode deletarbetusa appconta, caso discorde da atualização.

No entanto, após a reação negativa a empresa anunciou que a mudança foi adiada para 15betusa appmaio (nenhuma conta será cancelada antes disso). O WhatsApp vai agora revisarbetusa appcomunicação com os usuários, para explicar melhor a nova políticabetusa appprivacidade.

A primeira notificação dizia que as mudanças envolvem atualizações importantes sobre "como tratamos seus dados", "como as empresas podem usar os serviçosbetusa apphospedagem do Facebook para armazenar e gerenciar suas conversas no WhatsApp" e "como a nossa (do WhatsApp) parceria com o Facebook possibilita a ofertabetusa appintegrações entre os Produtos das Empresas do Facebook".

Segundo a especialistabetusa appsegurançabetusa appdados Mariana Rielli, líderbetusa appprojeto do Data Privacy Brasil, a mudançabetusa appfato não significa uma grande atualização na políticabetusa appprivacidade do WhatsApp. Ela explica que, na verdade, boa parte dos usuários do WhatsApp já compartilham seus dados com as outras empresas do Facebook, mas possivelmente não estão conscientes disso.

Embetusa appplataforma, o WhatsApp detalha a gamabetusa appinformações que podem ser disponibilizadas a outras empresas do grupo, como númerobetusa apptelefone e outros dados que constem no registro (como o nome); informações sobre o telefone, incluindo a marca, modelo e a empresabetusa apptelefonia móvel; o númerobetusa appIP, que indica a localização da conexão à internet; qualquer pagamento ou transação financeira realizada através do WhatsApp.

Após ser compradobetusa app2014 pelo Facebook, lembra Mariana Rielli, o WhatsApp fezbetusa appagostobetusa app2016 uma atualização globalbetusa appsua políticabetusa appprivacidade que permitia ao usuário escolher se aceitava ou não compartilhar seus dados com a rede social fundada por Mark Zuckerberg e outras empresas do grupo, como o Instagram.

Naquela ocasião, porém, foi dado um períodobetusa appapenas 30 dias para o usuário tomar essa decisão e fazer a mudança nas suas configuraçõesbetusa appconta. Quem não fez a alteração naquela "janelabetusa appoportunidade" ou entrou depoisbetusa app2016 no WhatsApp não teve mais a opçãobetusa appdecidir entre compartilhar ou não seus dados.

O que aconteceu agora é que o Facebook quer intensificarbetusa appintegração com o WhatsApp para que empresas que vendem serviços e produtosbetusa appsuas redes sociais possam cada vez mais usar suas contas comerciais no aplicativobetusa appconversa para interagir e fazer negócios com os usuários, inclusive viabilizando pagamentos e compras diretamente nesse canal. Além disso, a rede social vai passar a vender um serviço para empresas com grande volumebetusa appmensagens gerenciarem as conversas realizadas com os consumidores pelo WhatsApp.

Com isso, foi pedido um novo consentimento dos usuários para permitir que seus dados sejam compartilhados também nesses novos modosbetusa appuso do WhatsApp, por meiobetusa appcontas comerciais (WhatsApp Business).

"Essa atualização da políticabetusa appprivacidade não chega a ser uma mudançabetusa appfato (nas regrasbetusa appcompartilhamentobetusa appdados). O que muda, na verdade, agora é que as pessoas perceberam que elas não tinham o direitobetusa appse opor ao compartilhamento dos seus dados enquanto elas estavam usando os serviçosbetusa appWhatsApp", afirma Rielli.

"Houve apenas essa janelabetusa app30 diasbetusa app2016 e depois não houve mais nenhuma oportunidade para os usuários novos, ou mesmo os antigos, se manifestarem e se oporem ao compartilhamentobetusa appdados do WhatsApp com as empresas do Facebook. A única grande diferença com a atualização é que eles explicitaram a questão do WhatsApp Business porque eles querem integrar as contas comerciais (do WhatsApp) com as funcionalidades do Facebook", reforça.

Questionada pela BBC News Brasil, a assessoria do WhatsApp confirmou a explicaçãobetusa appRielli e disse que a mudança atual atinge conversasbetusa appempresas que usam o Facebook para armazenar e gerenciar esse diálogo com clientes no WhatsApp. A assessoria disse ainda à reportagem que, mesmo com essa mudança, continua respeitando a escolha dos usuários que decidiram não compartilhar seus dadosbetusa app2016.

O comunicado à imprensa do aplicativobetusa appmensagens disse ainda o seguinte: "Para aumentar a transparência, o WhatsApp atualizou suas Políticasbetusa appPrivacidade para que descrevam que, daqui para a frente, as empresas podem optar pelos serviços segurosbetusa apphospedagem do Facebook para ajudar no gerenciamento das comunicações com seus clientes no WhatsApp. Embora, é claro, continue sendo uma decisão do usuário se ele gostaria ou nãobetusa appse comunicar com uma empresa no WhatsApp".

2. Como saber qual foibetusa appescolhabetusa app2016?

A assessoria do WhatsApp não soube informar quantas pessoas no Brasil optaram por não ter seus dados compartilhadosbetusa app2016 e quanto isso representa do totalbetusa appusuários.

Se você já estava no WhatsApp naquele momento e não se lembra dabetusa appescolha, pode solicitar essa informação à empresa.

Isso é feito dentro do aplicativo, entrando na páginabetusa app"ajustes" ou "configurações" (a depender do seu aparelho celular), clicando no item "conta" e,betusa appseguida,betusa app"solicitar dados da conta".

O relatório com seus dados será disponibilizadobetusa apptrês dias.

3. O que o Facebook ganha com as novas regras para o WhatsApp?

O Facebook anuncioubetusa appoutubro que lançará no início deste ano um serviço pago para as empresas gerenciarembetusa appconversas com clientes pelo WhatsApp. Hoje, as companhias com contas comerciais já podem contratar esse serviçobetusa appoutras empresas certificadas pelo Facebook.

No anúncio do novo serviço, o Facebook destacou que, embora as mensagens transmitidas nas contas comerciais sejam criptografadas, o WhatsApp não considera que nesses casos existe uma criptografia "de ponta a ponta" porque as empresas podem disponibilizar esse conteúdo para terceiros, como serviçosbetusa appgerenciamentobetusa appmensagens.

"Esse também será o caso se o fornecedor terceirizado for o Facebook", ressaltou.

Já no textobetusa appque explica as mudanças na políticabetusa appprivacidade, o WhatsApp detalha algumas aplicações que isso permitirá: "Oferecemos às empresas a opçãobetusa apputilizar os serviços segurosbetusa apphospedagem do Facebook para gerenciar as conversas com seus clientes no WhatsApp, responder a perguntas e enviar informações úteis, como recibosbetusa appcompra".

"Porém, o conteúdo dabetusa appconversa (seja por telefone, e-mail ou WhatsApp) pode ser visto/lido pela empresa, e algumas informações compartilhadas na conversa podem ser utilizadas pela própria empresa para finsbetusa appmarketing, inclusive para fazer publicidade no Facebook. Para ter certezabetusa appque você está ciente dessas situações, nós informaremos claramente na conversa se uma empresa optou por utilizar os serviçosbetusa apphospedagem do Facebook", diz também o texto.

O comunicado destaca também como a funcionalidade "Loja" — que já permite a empresas venderem produtos diretamente pelo Facebook e Instagram — será usada: "Cada vez mais pessoas querem fazer compras online. Com os recursos comerciais do Facebook como as Lojas, algumas empresas poderão exibir seus produtos no WhatsApp para que as pessoas possam ver quais itens estão disponíveis para compra".

"Se você escolher usar as Lojas, suas atividadesbetusa appcompra poderão ser usadas para personalizarbetusa appexperiência nas Lojas e os anúncios que você vê no Facebook e no Instagram. Esses recursos são opcionais e quando você os usa, nós informaremos diretamente no app do WhatsApp como e por que seus dados serão compartilhados com o Facebook", prossegue o texto.

Outra possibilidade será "descobrir empresas", diz o comunicado: "Você poderá ver um anúncio no Facebook com um botão para enviar mensagens para uma empresa por meio do WhatsApp. Se você tiver o WhatsApp instalado no seu celular, será possível enviar mensagens diretamente para essa empresa. O Facebook, porbetusa appvez, poderá utilizar os dadosbetusa appcomo você interage com esses anúncios para personalizar os anúncios que você verá no futuro".

4. Com as mudanças, vale migrar para Signal ou Telegram?

Após o anúncio da nova política do WhatsApp, a procura por seus principais concorrentes disparou. De acordo com dados da empresabetusa appanálise Sensor Tower, o Signal foi baixado globalmente 246.000 vezes na semana antes do WhatsApp anunciar a mudançabetusa app4betusa appjaneiro, e 8,8 milhõesbetusa appvezes na semana seguinte.

O Telegram se mostrou ainda mais popular, com downloads crescendo globalmentebetusa app6,5 milhões na semana que começoubetusa app28betusa appdezembro para 11 milhões na semana seguinte.

Para o especialistabetusa appsegurançabetusa appdados Marcos Simplicio, professorbetusa appEngenhariabetusa appComputação na USP, cada aplicativo tem vantagens e desvantagens e a escolha dependerá dos interesses do usuáriobetusa appusar os serviços das empresas do Facebook ebetusa appquão ele está disposto a abrir mãobetusa appsua privacidade.

"Para quem já colocabetusa appvida pessoal inteira no Facebook, é pouco provável que faça alguma diferença significativa (a mudançabetusa apppolítica do WhatsApp)", diz.

"Se você se preocupa combetusa appprivacidade a pontobetusa appnão entregar muitos dados para o Facebook, então é interessante a hipótesebetusa apptrocarbetusa appaplicativo. Já se você gosta da personalização que o Facebook te dá (como anúncios focados nos seus interesses), você vai estar ganhandobetusa apptermosbetusa appserviços fornecidos personalizados para você (ao disponibilizar mais dados)", ressalta.

A opção queridinha dos especialistasbetusa appsegurançabetusa appdados, diz o professor, é o Signal, serviço também grátis disponível para Android e iOS e usado pelo ex-analista da CIA Edward Snowden, que ficou famoso após tornar públicos detalhes sobre programasbetusa appvigilância do governo dos Estados Unidos.

O aplicativo foi criado por um grupo independentebetusa appdesenvolvedoresbetusa appsoftware chamado Open Whisper Systems, cujo fundador é o hacker Moxie Marlinspike.

O Signal, que é sustentado por meiobetusa appdoações, não coleta dados pessoais, como listabetusa appcontatos do usuário, nome e foto do perfil, informaçõesbetusa appgrupos, dadosbetusa applocalização, entre outros. Outro grande diferencial, diz Simplicio, é a maior transparência.

"O Signal é tão cifrado quanto os outros (em termosbetusa appmensagens criptografadas), mas o código é aberto. Então, dá para auditar melhor que o WhatsApp ou o Telegram", afirma.

"Isso significa que você tem acesso a todos os detalhes do software: uma pessoa que é da áreabetusa appprogramação pode olhar e ver tudo que ele faz e que ele não faz. Já no WhatsApp, você não tem acesso aos algoritmos que ele está utilizando", explica ainda.

Por outro lado, a grande desvantagem do Signal é que tem um universobetusa appusuários muito menor, enquanto o WhatsApp tem 2 bilhõesbetusa apppessoas inscritas. Isso significa que você provavelmente não encontrará no Signal todas os contatos com os quais quer trocar mensagens.

Já o Telegram, que tem alcance intermediário entre seus dois concorrentes, é outra opção disponível sem custo, para Android e iOS, que também traz pontos positivos e negativos, diz Simplicio.

Segundobetusa apppolíticabetusa appprivacidade, o aplicativo não usa os dados dos usuários para gerar anúncios e armazena apenas informações necessárias para a operação do serviçobetusa apptrocabetusa appmensagens.

Por outro lado,betusa appcriptografia não é considerada tão segura, devido ao sistema usado pelo Telegram para realizar backup (armazenamento) das mensagens automaticamente para o usuário. Isso permite que,betusa appcasobetusa appperda desse conteúdo, o usuário o recupere totalmente, sem perder as trocas mais recentes, como ocorre no WhatsApp.

"Quando eu mando uma mensagem para você no WhatsApp, só você vê. O servidor do WhatsApp não consegue enxergar, porque ele usa um protocolo (de criptografia) muito similar ao do Signal", nota o professor.

"No Telegram você pode fazer isso, mas tem que ativar essa funcionalidade. As mensagens que você manda por padrão não são protegidasbetusa appponta a ponta. Elas são protegidas entre você e o servidor, que salva para você (o conteúdo), e depois ele entrega para o destinatário", continua.

"Então, a princípio, o Telegram pode ler suas mensagens e dá para recuperar suas mensagensbetusa appuma forma mais fácil, foi o que aconteceu com o caso da Vaza Jato", explica ainda, lembrando a sériebetusa appreportagens do site Intercept Brasil que teve acesso a mensagens trocadas no Telegram por autoridades da Operação Lava Jato, após o procurador Deltan Dallagnol ser hackeado.

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