Ciência explica por que tendemos a querer mudar para a fila do lado:esporte da sorte futebol aposta

Fila

Crédito, Getty Images

Legenda da foto, Filas únicas tendem a ser mais eficientes

esporte da sorte futebol aposta Não importaesporte da sorte futebol apostaqual fila você esteja, a sensação é que a do lado irá mais rápido. Mas mesmo que você mudeesporte da sorte futebol apostafila, a sensação continua: parece que a fila abandonada começou a andar justamente quando você saiu.

E aí, como agir? Ter paciência e esperar, mudar novamente ou desistir totalmente do que você precisava fazer?

O pesquisador Ryan Buell, da Escolaesporte da sorte futebol apostaNegócios da Universidade Harvard, nos Estados Unidos, estudou justamente como os consumidores se comportam diante dessa situação.

De acordo comesporte da sorte futebol apostapesquisa, quando uma pessoa estáesporte da sorte futebol apostaúltimo na fila, tem quatro vezes mais chanceesporte da sorte futebol apostaabandoná-la e duas vez mais chancesesporte da sorte futebol apostatrocaresporte da sorte futebol apostafila – mesmo que a outra fila não esteja objetivamente andando mais rápido. Mas se houver alguém atrás desse indivíduo, as chances caem.

Se mudaresporte da sorte futebol apostalugar não necessariamente trará algum benefício, por que o fazemos?

A mulher do padre

Segundo Buell, esse comportamento é resultadoesporte da sorte futebol apostaum fenômeno chamado "aversão ao último lugar" - que é o profundo desconforto sentido por pessoas ao ganhar menos do que outras, tirar a menor notaesporte da sorte futebol apostauma prova ou ser o último da fila.

Especialistaesporte da sorte futebol apostagestãoesporte da sorte futebol apostanegócios, Buell organizou um teste. Antes, avisou aos participantesesporte da sorte futebol apostaque ele demoraria cinco minutos para ser completado.

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Legenda da foto, Entender o comportamento e a eficiência das filas é importante para a logísticaesporte da sorte futebol apostanegócios

A tarefa na verdade demorava apenas um minuto, mas os participantes tinham que esperaresporte da sorte futebol apostauma fila virtual antesesporte da sorte futebol apostachegar ao formulário. Eles começavam no fim da fila e podiam esperar, trocaresporte da sorte futebol apostafila ou cancelar a operação.

Uma entre cada cinco pessoas no fim da fila ficavam impacientes e mudavam para outra, sendo que a troca resultavaesporte da sorte futebol apostauma esperava 10% maior do que se eles tivessem ficadoesporte da sorte futebol apostaseu lugar original. Quem trocouesporte da sorte futebol apostafila duas vezes acabou tendo uma espera 67% maior.

O problema,esporte da sorte futebol apostaacordo com o pesquisador, é que a ansiedade é maior para quem está no fim da fila. Mas o númeroesporte da sorte futebol apostapessoas atrásesporte da sorte futebol apostavocê não tem absolutamente nada a ver com a velocidade com que a fila anda.

Quando entramosesporte da sorte futebol apostauma, tendemos a fazer uma escolhaesporte da sorte futebol apostaentrar na fila menor. Mas se vemos outra fila andando rápido, a aversão pelo último lugar pode nos levar a tomar uma decisão não muito racional, já que não temos toda a informação necessária para saber se o ritmo continuará aquele, se a outra espera será realmente menor.

A fila anda

Como evitar a tentação?

É bem simples, segundo o pesquisador: evitar olhar para trás ou conversar com as outras pessoas na fila parar passar o tempo.

A ONG americana Desmos, que visa promover a paixão pela matemática, também dá conselhos sobre como escolher uma fila. A organização diz que é melhor escolher a espera mais à esquerda, já que a maioria das pessoas é destra e tende a ir pela direita.

E no supermercado é melhor pegar a fila única que é atendida por diversos caixas (normalmente reservada para quem está com poucos volumes) - ela normalmente é mais comprida, mas anda mais rápido.

Segundo a teoria das filas - ramo da probabilidade que estuda a formaçãoesporte da sorte futebol apostafilas do pontoesporte da sorte futebol apostavista matemático -, as filas únicas são mais eficientes para atendimentosesporte da sorte futebol apostaconsumidores, já que quem chega primeiro é atendido primeiro, independentemente da eficiênciaesporte da sorte futebol apostacada caixa ou postoesporte da sorte futebol apostaatendimento.