O que os manuaisprevisões futebol hojeinstruções revelam sobre você:previsões futebol hoje

De acordo com Roger Bridgman, ex-curador do Museuprevisões futebol hojeCiênciasprevisões futebol hojeLondres, "as instruções existem para compensar as incapacidades das máquinas ao empregar as habilidades dos usuários e, portanto, dizem algo sobre a situaçãoprevisões futebol hojeambos na épocaprevisões futebol hojeque foram produzidos".

O manual mais antigo encontrado por Bridgman estava junto a uma das invenções do célebre engenheiro escocês James Watt (1736-1819). Não era a máquina a vapor (tecnologia que ele aprimorou) - mas uma copiadoraprevisões futebol hojeescritório.

Ao perceber que seria muito útil fazer cópiasprevisões futebol hojesuas cartas, ele inventou uma máquina que transferia tinta úmidaprevisões futebol hojeuma correspondência recém-escrita para outra folhaprevisões futebol hojepapel, criando uma cópia do original.

A instrução para usar a engenhoca era bem básica. Dizia apenas para pegar uma folhaprevisões futebol hojepapel e botarprevisões futebol hojecima da outra, colocar o cobertorprevisões futebol hojefeltro por cima e passar o roloprevisões futebol hojepressão.

"Como James Watt era um homem muito prático, as instruções não estavamprevisões futebol hojeformaprevisões futebol hojelivreto", conta Bridgman no documentárioprevisões futebol hojerádio How to Write an Instruction Manual ("Como escrever um manualprevisões futebol hojeinstrução",previsões futebol hojetradução livre), produzido pela BBCprevisões futebol hoje2009.

"(O manual) é, na verdade, uma folhaprevisões futebol hojepapel colada à máquina para que você não perca - uma regra que os fabricantes modernos poderiam seguir", acrescenta.

Para Ballard, as instruçõesprevisões futebol hojeWatt simbolizam os princípios fundamentaisprevisões futebol hojeum manualprevisões futebol hojesucesso. O primeiro se refere à usabilidade: fazer com que as pessoas encontrem com facilidade as informações que precisam - seja achar o manual propriamente dito, colocando as orientaçõesprevisões futebol hojeum local óbvio, ou estruturá-loprevisões futebol hojeforma intuitiva, antecipando a maneira como o leitor pensa a respeito do problema. O segundo é tornar as instruções didáticas, fáceisprevisões futebol hojeentender.

"Clareza vai ganhar sempre", lembra.

Simplicidade e objetividade, no que se refere à linguagem e ao design, são fundamentais. A regra final? "Saia do caminho", diz Ballard. O que significa se certificarprevisões futebol hojeque o usuário saiba o que fazer na sequência, depois queprevisões futebol hojenecessidade específica tiver sido atendida - pode ser descobrir mais alguma informação ou continuar usando o produto.

O diretor da 3di brinca que é por isso que os manuaisprevisões futebol hojeinstrução vivem uma "crise existencial".

"O ponto principal é o produto, não o manual; quanto mais tempo você passar olhando para o manual, menos você estará usufruindo do produto", avalia.

Dicas

Nem todo manual hojeprevisões futebol hojedia é tão simples e elegante quanto oprevisões futebol hojeWatt. Mas há fabricantes resgatando a ideiaprevisões futebol hojeintegrar as instruções ao próprio produto. Pode ser, por exemplo, na formaprevisões futebol hojeuma grande etiqueta colada na lateral do equipamento ou por meioprevisões futebol hojeum íconeprevisões futebol hojeajuda disponível no painelprevisões futebol hojecontrole do mesmo.

Outro manual pioneiro considerado exemplar é o da Kodak Box Brownie, uma das primeiras câmeras fotográficas fabricadas.

"O documento é muito bonito. Ele diz como você deve carregar o filme, mas também dá conselhos sobre como tirar uma foto", explicou Mark Miodownik, diretor do Institutoprevisões futebol hojeCriação da University College London (UCL), à BBCprevisões futebol hoje2009.

Junto com informações técnicas detalhadas para operar a câmera, há orientações sobre como tirar boas fotografias - desde capturar o retrato ideal até considerar o efeito das condições meteorológicas (do "sol brilhante" ao "nublado opaco").

Fixação da marca

A Harry's, porprevisões futebol hojevez, é um exemploprevisões futebol hojemarca contemporânea que adota a mesma abordagemprevisões futebol hojeconversar com os clientes, não apenas sobre como usar os produtos, mas também como obter o máximo deles - neste caso, oferecendo dicas sobre o barbear perfeito.

Criar essa conexão mais pessoal por meio do manualprevisões futebol hojeinstruções também é um bom negócio. Se os consumidores se sentem bem com o produto que compraram, provavelmente terão uma percepção positivaprevisões futebol hojerelação à marca no futuro.

Enquanto isso, os manuaisprevisões futebol hojecarro da editora Haynes - visualmente marcantes - são instantaneamente reconhecidos. Mesmo para quem nunca sujou as mãosprevisões futebol hojegraxa ou óleoprevisões futebol hojemotor, os livretos remetem a uma certa época (para mim, aos anos 80 e ao manual do Ford Cortina do meu pai, um pouco sujo, que ficavaprevisões futebol hojeuma prateleira da garagem). Como diz o slogan da empresa: Haynes shows you how ("Haynes mostra a você como",previsões futebol hojetradução livre).

Mais amigável

Há maisprevisões futebol hoje50 anos, a editora fornece consultoria técnicaprevisões futebol hojealta qualidadeprevisões futebol hojeforma didática e práticaprevisões futebol hojeusar. Seus manuais são "como um guiaprevisões futebol hojeviagem para uma terra estrangeira - tornam o desconhecido amigável", descreve Martin Love, editorprevisões futebol hojeautomobilismo do jornal britânico Observer.

Mas o que faz os manuais da Haynes serem tão eficientes? A empresa utiliza uma combinaçãoprevisões futebol hojedesenhos técnicos altamente detalhados e instruções aprofundadas sobre testes, reparos e manutenção, acompanhadosprevisões futebol hojefotografias.

A editora foi fundadaprevisões futebol hoje1960, depois que John Haynes escreveu e publicou seu primeiro livro sobre a fabricaçãoprevisões futebol hojeum Austin 7 Special. O primeiro manual da série Owners Workshop Manual, propriamente dito, foi lançadoprevisões futebol hoje1966, para o modelo Austin Healey "Frogeye" Sprite.

Naquela época, os manuais eram formais e redigidos pelos fabricantesprevisões futebol hojelinguagem muito técnica.

"Eu dei muita sorteprevisões futebol hojeidentificar, como dizem, uma lacuna no mercado. Uma grande lacuna, descobri mais tarde", contou Haynes à BBCprevisões futebol hoje2009.

Apesarprevisões futebol hojese manter fiel ao estilo original, a Haynes se modernizou com o passar do tempo e publica atualmente quase 2 mil manuais sobre os mais variados temas:previsões futebol hojecuidados com animaisprevisões futebol hojeestimação a computadores, passando por música e ficção científica.

Informação visual

Alguns manuais abriram mão das palavras quase por completo - é o caso da Ikea, a gigante suecaprevisões futebol hojeartigos domésticos. Há quem diga que as instruções sem texto facilitam a montagem dos móveis, enquanto outros usuários ficam confusos diante dos famosos pictogramas da empresa. Mas, no mínimo, eles ajudam a companhia a economizar com o custo da tradução para vários idiomas.

Em 2015, os manuais da Ikea foram reconhecidos internacionalmente ao ganhar o prêmio Paul Mijksenaarprevisões futebol hojedesign para funcionalidade.

"A Ikea conseguiu criar uma obra quase incomparável, consistente e lindamente executada. Uma obra que,previsões futebol hojevezprevisões futebol hojeser meramente reconhecível, provou ser eficaz há maisprevisões futebol hoje30 anos", disse Paul Mijksenaar, especialistaprevisões futebol hojedesign visual que dá nome ao prêmio.

Então, por que algumas pessoas às vezes têm tanta dificuldade com seus manuais? Segundo Ballard, "não é porque o manual propriamente dito é ruim. É porque o produtoprevisões futebol hojesi é muito complexo".

"Os manuais da Ikea começam fundamentalmente com o produto. Os manuais menos populares são aquelesprevisões futebol hojeque o produto não foi, antesprevisões futebol hojetudo, projetado da melhor maneira", acrescenta.

A limitação dos manuais da Ikea - ilustrações bidimensionais simplesprevisões futebol hojepreto e branco - força os móveis a serem melhor arquitetados a fimprevisões futebol hojegarantir uma montagem direta.

Fora da Ikea, muitos produtos estão ficando mais complicadosprevisões futebol hojemontar ou usar - o que significa manuais mais complexos. Mas isso também pode estar mudando.

Melhorias

"As habilidades das máquinas aumentaram tanto que os usuários podem se conectar a elas sem muita instrução - e muito do que é necessário pode ser fornecidoprevisões futebol hojetempo real pelas próprias máquinas", avalia Bridgman.

"Muitas vezes, os produtos não têm manual - seja porque foram projetados tão bem,previsões futebol hojemodo que você nunca vai precisar saber como fazer nada com ele, ou porque 'não é permitido' olhar as engrenagens e fazer qualquer coisa com ele", diz Ballard.

"Acho que é uma grande mudança: as pessoas não esperam mais ter que fazer nada com o produto", completa.

O iPhone da Apple, por exemplo, é,previsões futebol hojetermosprevisões futebol hojehardware, propositadamente difícilprevisões futebol hojeexplorar.

Um aspecto inerente aos manuais que parece improvávelprevisões futebol hojedesaparecer é a inclusãoprevisões futebol hojediretrizesprevisões futebol hojesaúde e segurança. Para alguns usuários, pode soar como orientações supérfluas, mas reflete a responsabilidade do fabricanteprevisões futebol hojemanter as pessoas seguras ao utilizar o produto.

Outro fator que afeta a evolução dos manuais é a globalização. As empresas distribuem com frequência seus produtos para mercadosprevisões futebol hojediferentes partes do mundo, o que prevê a tradução das instruções para algumas dezenasprevisões futebol hojeidiomas. A menos que seja muito bem feita, essa adaptação pode resultarprevisões futebol hojedúvidas ou frustração para o usuário final - gerando um retorno negativo para a marca.

A forma como os consumidores utilizam os manuais também mudou. Eles costumavam ser apenas guiasprevisões futebol hojereferência que vinham com o produto adquirido. Mas, cada vez mais, as pessoas consultam as instruçõesprevisões futebol hojeum determinado equipamento para checar especificações técnicas antes da compra: ou seja, o manual agora faz parte do processoprevisões futebol hojedecisão do consumidor.

E, é claro, os formatos se diversificaram ao longo do tempo. Hoje, os manuais podem ser simplesmente um vídeo do YouTube demonstrando as diferentes funçõesprevisões futebol hojeum carrinhoprevisões futebol hojebebê; um site dedicado a ajudar as empresas a entenderem um novo sistema telefônico complexo; ou um guia online gerado pelos usuários para corrigir falhasprevisões futebol hojesmartphones.

A internet, sem dúvida, possibilitou um avanço: que os próprios usuários criem e compartilhem manuaisprevisões futebol hojeinstrução. O Ifixit.com, por exemplo, é "um guiaprevisões futebol hojereparo gratuito para tudo, escrito por todos". Em marçoprevisões futebol hoje2018, o site oferecia 37.192 manuaisprevisões futebol hojegraça e 122.145 soluções para maisprevisões futebol hoje10.570 dispositivos.

Neste contexto, os manuais produzidos pelo fabricante têmprevisões futebol hojese esforçar mais do que nunca para justificar o valorprevisões futebol hojesuas especificações. As empresas estão começando a explorar ferramentas, como o Google Analytics, para calcular como o investimentoprevisões futebol hojemanuais pode ajudar a economizarprevisões futebol hojeoutras áreas. Por exemplo, se milharesprevisões futebol hojepessoas usarem o livreto que acompanha o produto, talvez não precisem consultar a assistência técnica.

"Os manuaisprevisões futebol hojeinstrução desempenham uma função muito mais ampla do que uma mera formalidade, as expectativas são muito maiores", diz Ballard.

Porém, por mais intuitivos que sejam os novos produtos, as instruções são necessáriasprevisões futebol hojemuitas situações, como no casoprevisões futebol hojeum equipamento usado para analisar com precisão amostrasprevisões futebol hojesangue.

Tendências

Os bancosprevisões futebol hojedados e a linguagemprevisões futebol hojemarcação XML já são usados amplamente para organizar a forma como os manuais são criados e gerenciados. Os códigos QR (códigosprevisões futebol hojebarra bidimensionais que podem ser escaneados por smartphones) estão sendo adotados, porprevisões futebol hojevez, para facilitar o acesso rápido às instruções.

Novas tecnologias - como inteligência artificial e realidade aumentada - também estão começando a ser utilizadas. A inteligência artificial permite acelerar o processoprevisões futebol hojebusca por informações, antecipando as perguntas dos usuários. E, à medida que nosso entendimento sobre o comportamento do consumidor aumentar, essa tecnologia pode substituir as tags e os metadados.

Já a realidade aumentada possibilita que as instruções sejam colocadasprevisões futebol hojecamadas para que os usuários interajam com o produto enquanto aprendem a usá-lo.

Independentementeprevisões futebol hojecomo serão os futuros manuaisprevisões futebol hojeinstrução, Ballard está otimista sobreprevisões futebol hojeexistência.

"Os requisitos básicos que as pessoas têmprevisões futebol hojerelação à compraprevisões futebol hojeum produto complexo não mudaram", diz ele.

"Essa lacuna entre o produto e o que o usuário espera por ter comprado o produto sempre existirá - e a lacuna terá que ser preenchidaprevisões futebol hojealguma forma."

E conforme os próprios produtos são aprimorados, os manuaisprevisões futebol hojeinstrução precisarão se desenvolver também.

"Novos requisitos surgirão que não podemos prever agora", aposta Ballard.

previsões futebol hoje Leia a versão original desta reportagem previsões futebol hoje (em inglês) no site BBC Future previsões futebol hoje .