O poder que um momento incômodojogar na lotomania pela internetsilêncio pode ter nos negócios e na vida:jogar na lotomania pela internet

Quem vemjogar na lotomania pela internetum paísjogar na lotomania pela internetlíngua inglesa tende a demonstrar grande desconforto com longas pausasjogar na lotomania pela internetuma discussão. Mesmo assim, saber a horajogar na lotomania pela internetse calar pode ser uma vantagem - desde fechar uma venda até negociar uma promoção, passando por apresentações e gestãojogar na lotomania pela internetequipe.

Normas culturais

O que para uns pode ser considerado um silêncio constrangedor, outros veem como um momento valiosojogar na lotomania pela internetreflexão e um sinaljogar na lotomania pela internetrespeitojogar na lotomania pela internetrelação ao que a última pessoa falou.

Pesquisas realizadas na Universidadejogar na lotomania pela internetGroningen, na Holanda,jogar na lotomania pela internetholandês e tambémjogar na lotomania pela internetinglês, revelaram que quando a conversa é pausada por maisjogar na lotomania pela internetquatro segundos, as pessoas começam a ficar desconfortáveis.

Em contrapartida, outro estudo feito com executivos constatou que os japoneses não se importavamjogar na lotomania pela internetdeixarjogar na lotomania pela internetfalar por até 8,2 segundos - quase o dobro do limite dos falantesjogar na lotomania pela internetinglês.

No Japão, o poder do silêncio é reconhecido pelo conceitojogar na lotomania pela internetharegei, pelo qual a melhor formajogar na lotomania pela internetse comunicar é ficar calado.

"A cultura japonesa entende que, se você precisa das palavras, é porque você fracassoujogar na lotomania pela internetentender o outro. Ou seja, você está usando as palavras como formajogar na lotomania pela internetsolucionar um problemajogar na lotomania pela internetcomunicação", diz Debora Tannen, professorajogar na lotomania pela internetlinguística da Universidade Georgetown, nos Estados Unidos.

Na mesma linha, os finlandeses, que prezamjogar na lotomania pela internetprivacidade, introversão e a arte da escuta, também não se incomodam com o silêncio, diz Donal Carbaugh, professorjogar na lotomania pela internetComunicação da Universidadejogar na lotomania pela internetMassachusetts Amhers.

"Ninguém diz nada, mas todo mundo está pensando. Eles estão prestando atenção na conversa. A reflexão sobre o silêncio naquele ponto pode ser muito positiva", explica.

Sendo assim, por que temos tanta dificuldadejogar na lotomania pela internetlidar com longas pausas?

Nos Estados Unidos, a explicação pode vir do caldeirãojogar na lotomania pela internetculturas que formou o país, diz Carbaugh. "Quando há pessoasjogar na lotomania pela internetculturas tão diferentes vivendo no mesmo local, é difícil estabelecer um entendimento mútuo a menos que você fale. Existe, justificadamente, uma ansiedade que só é aliviada a partir do momentojogar na lotomania pela internetque as pessoas interagem verbalmente para estabelecer um elo comum."

Em contrapartida, afirma ele, "quando há mais homogeneidade, talvez seja mais fácil ficarjogar na lotomania pela internetsilêncio. Por exemplo, entre seus amigos mais próximos ejogar na lotomania pela internetfamília, é mais fácil ficarjogar na lotomania pela internetsilêncio do que entre pessoas que você não conhece".

Táticas

O fatojogar na lotomania pela internetque temos dificuldadejogar na lotomania pela internetlidar com o silêncio explica por que saber administrá-lo pode se tornar uma ferramenta poderosa.

O consultorjogar na lotomania pela internetvendas Gavin Presman costuma fazer pausas logo depoisjogar na lotomania pela internetpropor um negócio.

Ele diz ter aprendido a técnica quando soube que os médicos aguardavam cinco segundos antesjogar na lotomania pela internetfalar após seus pacientes terminarem seus relatos.

"No mundo dos negócios, cinco segundos pode ser muito tempo, então eu me silencio por três segundos e o que acontece é impressionante", conta Presman, diretor da Inspire, empresa britânica especializadajogar na lotomania pela internettreinamento e desenvolvimentojogar na lotomania pela internetpessoas.

Recentemente, um clientejogar na lotomania pela internetpotencial disse a ele que achava tudo "muito caro e que não estava certojogar na lotomania pela internetque poderia pagar pelos seus serviços".

Presman consentiu e, então, esperou. Dez segundos depois o cliente disse que via o valor do treinamento oferecido e que gostariajogar na lotomania pela internetfechar o negócio.

"Às vezes, pensamos que o silêncio significa não dizer nada", diz o especialista. "Mas, na verdade, permite às pessoas se aquietarem e refletirem um pouco mais profundamente".

Katie Donovan defende a ideiajogar na lotomania pela internetque "quem fala primeiro, perde". No começojogar na lotomania pela internetsua carreira, ela foi entrevistada para um emprego na áreajogar na lotomania pela internetvendas e recebeu a propostajogar na lotomania pela internettrabalhojogar na lotomania pela internetimediato. Quando o empregador falou sobre o salário, Donovan disse que entrariajogar na lotomania pela internetcontato com ele na semana seguinte e ficoujogar na lotomania pela internetsilêncio. A proposta foi aumentada. Ela, então, repetiu a tática. Finalmente, o empregador ofereceu uma terceira oferta, 20% maior do que a primeira. Ela aceitou.

"Mais do que o conhecimento sobre o produto ou qualquer outra coisa, o silêncio é a técnica mais difícil para aprender", assinala Donovan. "É contra os nossos instintos. Queremos, a todo momento, preencher os espaços vaziosjogar na lotomania pela internetuma conversa", acrescenta.

Antesjogar na lotomania pela internetesperar por uma negociação mais difícil, ela recomenda praticar com amigos e colegas. "Faça uma pergunta simples, como "O que você fez no fimjogar na lotomania pela internetsemana? E então cale a boca".

"Aprender a ficarjogar na lotomania pela internetsilêncio acaba se tornando uma ferramenta muito útil ao longojogar na lotomania pela internetsua vida, desde sair com os amigos até comprar uma casa", destaca.

Quando falar

Mas existem momentosjogar na lotomania pela internetque é necessário falar. O silêncio pode, algumas vezes, ser mal interpretado, diz Tannen.

Pesquisadores que analisaram uma sériejogar na lotomania pela internetjulgamentos descobriram que os advogados aconselhavam seus clientes a pensarem antesjogar na lotomania pela internetresponderem e não falarem qualquer coisa que viesse à cabeça. Mas também perceberam que os jurados suspeitavamjogar na lotomania pela internetquem fazia pausas longas e consideravam que o silêncio poderia ser uma formajogar na lotomania pela internetmentira, diz ela.

"A intenção e o efeito do silêncio são diferentes".

No ambientejogar na lotomania pela internettrabalho, pode acontecerjogar na lotomania pela internetum chefe anunciar uma decisão e supor que, se estiverem insatisfeitos, os funcionários vão reclamar, explica ela.

Os funcionários, no entanto, podem achar que não vale a pena dizer nada, pois consideram que o chefe já formoujogar na lotomania pela internetopinião.

"Essa é uma diferença muito perigosa", diz ela.

Aprender a lidar com o silêncio é uma habilidade importante, diz Matthew MacLachlan, da empresa britânica Learnlight, que fornece treinamentojogar na lotomania pela internetcompetências sociais ejogar na lotomania pela internetlinguagem, especialmentejogar na lotomania pela internetambientes multiculturais.

"Os negociadores chineses entendem que os americanos não lidam bem com o silêncio e são treinados para ficarem quietos porque isso vai fazer com que os americanos se sintam desconfortáveis e possivelmente façam concessões sem que os chineses tenhamjogar na lotomania pela internetfazer absolutamente nada", diz ele.

Então, qual é a melhor resposta? "Cale-se e espere. Não faça uma concessão ou ofereça um meio-termo só porque eles não estão falando. Se você tiverjogar na lotomania pela internetfalar alguma coisa, faça uma pergunta direta, como "Como você reagiria a essa oferta"?

"Quando o silêncio perdurar por 45 segundos, você pode dizer: 'Vamos voltar a esse assuntojogar na lotomania pela internetum minuto. Enquanto isso, vamos prosseguir com a negociação", aconselha.

Em apresentações, o silêncio pode ser mais efetivo do que um rompante dramático, acrescenta ele.

"Antesjogar na lotomania pela internetcomeçar, olhe para a plateia e fiquejogar na lotomania pela internetsilêncio por um momento porque isso mostra que você estájogar na lotomania pela internetcontrole, que você sabe o que está fazendo e que você está confiante".

Um exemplo clássico disse aconteceu quando o cofundador da Apple Steve Jobs lançou o primeiro iPhone, diz MacLachlan.

"Ele fez pausas para que você não perdesse os pontos-chave. Como o silêncio nos deixa nervoso, nossa reação instintiva éjogar na lotomania pela internetque devemos prestar mais atenção".

Ao mesmo tempo, quando damos feedbacks para nossos funcionários, a pausa é importante - especialmente quando se trata dos negativos.

"Se você não pararjogar na lotomania pela internetfalar, você não está estimulando seus funcionários a refletir sobre o que deu errado. Dê a essas pessoas um momentojogar na lotomania pela internetsilêncio para ir além da reação emocional e começar a pensar cognitivamente, processando a informação", diz MacLachlan.

Para Carbaugh, o silêncio é, acimajogar na lotomania pela internettudo, um convite à autorreflexão.

"O silêncio pode ser uma ferramenta poderosa para nos entendermos, entendermos os outros, aprimorar um entendimento mútuo e alcançarmos resultados mais produtivos que se apliquem a todas as esferas do nosso cotidiano", conclui.