'Perfis e notícias falsas deveriam ser banidos das redes sociais', diz Orkut:blaze como

"Na vida real, se você descobre que seu amigo mente o tempo todo, você vai querer continuar com essa amizade? Se você sabe que seu namorado está te traindo, você vai terminar o relacionamento. O mesmo vale para a internet. Não deveria ser permitido que alguém publique conteúdo falso e minta constantemente."

'Estamos criando uma geração infeliz'

Ele fala com a propriedadeblaze comoquem criou o site que apresentou aos brasileiros o conceitoblaze comorede social. Nos dez anosblaze comoque o Orkut ficou no ar, o site chegou a ter 300 milhõesblaze comousuáriosblaze comotodo o mundo, grande parte deles no Brasil e na Índia, mas acabou perdendo relevância e membros até ser tirado do ar pelo Googleblaze como2014.

O empresário avalia queblaze comoprimeira rede social não fracassou, mas acabou não resistindo a mudanças neste mercado. "Ela foi a primeira experiência socialblaze comomuita gente, mas o acesso antes era principalmente pelo computador e, hoje, as novas gerações são multitarefa e fazem tudo pelo celular. O Orkut não foi ao encontro dessas necessidades", diz.

Desde 2016, o engenheiro está à frenteblaze comouma nova empreitada, a rede social Hello, que ele diz ser uma "continuação da jornada" que teve início com o Orkut.

Ele acredita estar fazendo isso com a Hello, que existe somente como um aplicativo por celular.

Uma das principais características da rede social é reunir os usuáriosblaze comocomunidades sobre interessesblaze comocomum, que tratam geralmenteblaze comotemas mais leves e livresblaze comopolêmica, como "Amantesblaze comoSéries" e "Fãs dos Anos 80", tais quais as que existiam no Orkut. O site também coloca usuáriosblaze comocontato e indica conteúdos com base nas cinco principais características pessoais que o usuário escolhe ao se inscrever, como "fotógrafo", "nudista" ou "geek".

Mas a Hello ainda está bem distante do sucesso que teve o Orkut: o programa foi disponibilizadoblaze como12 países e baixado maisblaze como1 milhãoblaze comovezes, e hoje tem a maioria dos usuários no Brasil. A empresa não divulga o número totalblaze comousuários ativos, uma métrica que dá a dimensão do sucessoblaze comoum serviço como esse.

A rede social também está longe do númeroblaze comousuáriosblaze comoalguns dos seus principais concorrentes, como o Facebook, que tem 2,2 bilhõesblaze comousuários ativos, o Instagram, com 800 milhões, e o Twitter, com 3330 milhões, segundo o site Statista.

Nestes dois anos, o aplicativo obteve 10 mil avaliações na lojablaze comoaplicativos do Google, das quais 4 mil dão à rede social a nota máxima (cinco estrelas), mas 2,5 mil estão no outro extremo e conferem a ela a nota minima (uma estrela). Na média, o aplicativo tem 3,3 estrelas.

"Ótimo app, mas precisablaze comoajustes", diz um usuário.

"Chato e confuso. Tinha uma grande expectativa, mas não é nada como o bom e velho Orkut", afirma outroblaze comouma avaliação recente.

Segundo a empresa, a maior parte das avaliações ruins se deu na época do lançamento, quando a repercussão acima das expectativas sobrecarregou seus servidores e criou problemas para os usuários. "Levamos quase duas semanas para corrigir a falha, e muitos usuários nos avaliaram mal. Desde então, nossas notas têm sido boas, mas leva um tempo para se recuperar na nota média da lojablaze comoaplicativos."

Equilíbrio

Quanto à disseminaçãoblaze comoinformações falsas, Orkut defende que as redes sociais devem se esforçar mais para checar fatos e priorizar fontesblaze comoinformação "de peso". Para isso, devem buscar um meio termo entre a tecnologia e os esforços humanos.

"Antes, confiávamos nos jornais e revistas, porque eles faziam pesquisas antesblaze comopublicar alguma coisa. Mas checar fatos leva tempo", diz Orkut, que conta usar Facebook, Instagram, WhatsApp e outras redes sociais para ver o que falta nestes serviços e descobrir como tornar o seu melhor.

"Hoje, as notícias acontecem tão rápido que a decisão sobre o que é exibido para os usuáriosblaze comorede social é feitablaze comoforma automatizada, com baseblaze comoalgoritmos e inteligência artificial. Não há pessoasblaze comoverdade checando, e isso faz com que o público seja exposto a notícias falsas. É preciso um equilíbrio."

Mas como a própria Hello lida com esse problema? Orkut diz que os usuários conquistam uma reputação com base nas interações positivas e negativas com os outros membros da rede social. Todos os posts são públicos, e os líderes das comunidades do site podem sinalizar um conteúdo que consideram irrelevante ou falso, o que faz com que ele seja analisado pela equipe do site e apagado quando for avaliado que isso é devido.

Quando há uma violação grave, como um post que dissemina ódio ou com pornografia, o usuário tem seu perfil analisado e sofre punições, que vai desde receber um simples alerta a terblaze comoconta silenciada temporariamente ou apagada.

Segundo Orkut, essas medidas impediriam que informações falsas se espalhem sem controle. "Garantir que uma publicação seja vista por pessoas com formações e opiniões diferentes dificulta que uma mentira se espalhe", diz Orkut, que explica ainda que o site tem funcionários para moderar conteúdo.

No entanto, a Hello esteve até agora menos vulnerável a esse tipoblaze comoproblema, não apenas por não ser tão popular quanto outras redes, mas também porque só era possível publicar posts com textos e fotos.

Mas, daquiblaze comodiante, permitirá que sejam compartilhados links para outros sites e conteúdo externo, aumentando as chancesblaze comoinformações falsas serem publicadas na rede social, o que deve colocar sob pressão os mecanismos destacados por Orkut.

Impacto na eleição

Sobre o escândalo da Cambridge Analytica, o engenheiro diz preferir não comentar especificamente sobre a forma como o Facebook usa os dadosblaze comoseus usuários. "Empresas têm políticas sobre isso, e, neste caso, essas políticas não foram respeitadas", afirma.

"Mas, se informações assim são repassadas a um terceiro, éblaze comose esperar que quem as compartilha tenha a obrigação moralblaze comomonitorar e garantir que elas sejam usadas da forma correta. Uma boa solução seria impedir que empresas compartilhem dados sem o consentimento explícito do usuário."

Em seus termosblaze comouso, o Facebook afirma não vender informaçõesblaze comousuários para outras empresas, mas compartilha dados brutos - sempre como amostragens, sem revelar a identidade real dos usuários e somente as informações postadas no siteblaze comoforma pública - com serviçosblaze comopublicidade, medição e análise, alémblaze comoparceiros envolvidosblaze comoserviçosblaze como"infraestrutura técnica, mediçãoblaze comoeficáciablaze comoanúncios e ferramentas, atendimento ao cliente, pagamentos e pesquisas acadêmicas", os quais "devem aderir a obrigaçõesblaze comosigilo absoluto".

A empresa diz estar trabalhando nos últimos anos para detectar, combater e prevenir violaçõesblaze comosuas regras e para dar mais controle ao usuário sobre as informações que são compartilhadas e como elas são usadas.

Questionado sobre comoblaze comoprópria rede social lida com os dados dos usuários, Orkut explica que a Hello não usa algoritmos para monitorar e identificar os hábitos e preferênciasblaze comoseus usuários. "Pedimos diretamente que os usuários nos digam quais são seus interesses."

Ele afirma também que o site não compartilha essas informações com outras companhias, explicando que elas são analisadas somente pela própria empresa, para melhorar o site.

Orkut defende que usoblaze comodadosblaze comousuários para criar propaganda personalizada pode ser algo positivo, mas diz que, se um anúncio é feito para mudar visões políticas ou afetar uma eleição, "um limite foi ultrapassado".

"Com certeza as redes sociais têm poder para impactar uma eleição, mas não podemos dizer cientificamente se já conseguiram mudar seu rumo. Não é porque vê o anúncio sobre um político que você vai votar nele", afirma.

"Não é garantido que vá afetar o resultado, mas com certeza as redes sociais terão influência sobre a eleição neste ano no Brasil."