Como o varejo está aproveitando o avanço tecnológico para melhorar a experiênciasite como ganhar na loteriaconsumo:site como ganhar na loteria

site como ganhar na loteria Imagine que você está no meio da multidão saindosite como ganhar na loteriaum show à noite. Cansado e com fome, você se lembrasite como ganhar na loteriaque não tem nenhuma comidasite como ganhar na loteriacasa.

Mas no novo mundo do varejo, não será preciso dormir com o estômago vazio. Em vez disso, o supermercado pode vir até você.

Com um simples toque no celular, uma loja móvel sobre rodas estaciona pertosite como ganhar na loteriasua casa. Você entra e sai usando apenas seu celular. Não há caixa ou vendedores. Tampouco quem limpesite como ganhar na loteriasujeira, caso você derrube algum produto no chão.

Esse é o conceito por trás do Moby Mart, que, aindasite como ganhar na loteriafase operacional, acabasite como ganhar na loteriafazer seu primeiro teste nas ruassite como ganhar na loteriaXangai, na China.

Mas ele veio para ficar, diz a equipe por trás do projeto, formada pela start-up sueca Wheelys e a Universidadesite como ganhar na loteriaTecnologia Hefei, na China.

Os responsáveis pelo Moby Mart preveem um futurosite como ganhar na loteriaque todos, dos grandes varejistas aos pequenos comérciossite como ganhar na loteriabairro, vão ter estabelecimentos automáticos e móveis.

Bo Wu, responsável pelo departamentosite como ganhar na loteriatecnologia do Moby Mart, diz acreditar que estamos na iminênciasite como ganhar na loteriauma "grande revolução" no varejo.

Dos carros que dirigem sozinhos aos pagamentos móveis, há um potencial enorme a ser explorado na forma como compramos.

Mas essa tecnologia ainda estásite como ganhar na loteriafase embrionária.

Há muitos obstáculos a serem superados - como, por exemplo, regulações governamentais sobre veículos que dirigem sozinhos - antes que um supermercado móvel se torne realidade.

Até agora, apenas dois Moby Mart foram vendidos, que devem entrarsite como ganhar na loteriaoperação no início do ano que vem.

Mas outros modelossite como ganhar na loteriavarejo estão rapidamente sendo desenvolvidos, integrando as vantagens da tecnologia digital com as do mundo real.

Toque humano

Quem nunca começou um bate-papo com o vendedor - ou mesmo com outro cliente - enquanto aguarda suas compras serem devidamente embrulhadas?

Apesar da redução do númerosite como ganhar na loterialojas físicas, esse comportamento continua existindo nos diassite como ganhar na loteriahoje, mas tende a mudar com o crescimento do varejo online.

Com apenas um clique no computador, smartphone ou tablet, pode-se comprar o que quiser.

Neste sentido, consumidores mudaram suas preferências, passando a valorizar conveniência, velocidade, preços baixos e a capacidadesite como ganhar na loteriaresposta dos estabelecimentos comerciais.

Gigantes globais como a Amazon e o Alibaba estão tentando seduzir consumidoressite como ganhar na loteriaum patamar nunca antes visto.

Mas como muita gente ainda adora frequentar lojas físicas, os varejistas, tanto online quanto offline, estão percebendo que o segredo está oferecer o melhor dos dois mundos.

Exemplo disso foi a compra da redesite como ganhar na loteriasupermercado americana Wholefoods pela gigante do varejo eletrônico Amazon.

Ainda assim, há aqueles que apostam que, no futuro, deixaremossite como ganhar na loteriaprecisar do contato humano para fazermos compras.

A BingoBox, por exemplo, já possui maissite como ganhar na loteria150 supermercados automatizados operando na China e prevê abrir outros milhares nos próximos meses.

Cada um, com 10 m²site como ganhar na loteriaárea, oferecesite como ganhar na loteriasaladas a camisinhas, passando por pacotessite como ganhar na loteriabatatas fritas e guarda-chuvas.

Funciona assim: os clientes usam seus celulares para entrar na loja e escaneiam cada item. A conta é quitada mediante um sistemasite como ganhar na loteriapagamento online. Um vendedor está disponível por meiosite como ganhar na loteriauma chamadasite como ganhar na loteriavídeo se necessário.

Em outras palavras: apenas quatro funcionários são necessários para gerenciar 40 lojas, segundo a companhia, reduzindo os custos significativamente.

Em julho, a gigante virtual Alibaba também experimentou a ideia, lançando um café pop-up sem caixas por meiosite como ganhar na loteriasua marca Taobao, que usa reconhecimento facial para identificar quem entrou na loja. O sistema permite que o cliente pegue o que queira comer e pague usando apenas seu celular.

Para o Alibaba, o Tao Café foi uma forma alternativasite como ganhar na loteriaremover obstáculos e reduzir custos, alémsite como ganhar na loteriaunir as experiências física e virtual, segundo disse à BBC Terry von Bibra, diretor da empresa para a Europa.

"Com que facilidade consigo aproveitar o fatosite como ganhar na loteriaque temos maissite como ganhar na loteria450 milhõessite como ganhar na loteriachineses usando nossa solução Alipay - todos eles usando apps? Essa é uma base -site como ganhar na loteriauso contínuo online por meio do smartphone - que nos permite fazer coisas quesite como ganhar na loteriaalguns mercados talvez não estejamos prontos para fazer. Na China, estamos", diz.

Na prática, as empresas chinesas estão na dianteira do conceitosite como ganhar na loterialojas sem funcionários, deixando o resto do mundo comendo poeira.

Testes

A Amazon é conhecida por ter revolucionado desde os setoressite como ganhar na loterialivros a eletrônicos. Em dezembro do ano passado, decidiu abrir a Amazon Go, uma espéciesite como ganhar na loteriamercearia pertosite como ganhar na loteriasua sedesite como ganhar na loteriaSeattle.

O estabelecimento não tem funcionários. Também está um passo além da BingoBox, uma vez que não há necessidadesite como ganhar na loteriaencarar filas para pagar a conta.

Os clientes entram na loja, escaneiam seus celulares para registrar a entrada e colocam os produtos diretamentesite como ganhar na loteriasuas sacolas. Quando deixam o local, sensores reconhecem o que eles pegaram, e o pagamento é debitado diretamentesite como ganhar na loteriasuas contas Amazon.

Atualmente, apenas funcionários da empresa podem usar o estabelecimento e não há previsão para abertura ao público.

"A Amazon teve problemas com a Amazon Go", diz Neil Saunders, diretor da consultoria GlobalData Retail.

"A loja não reconhecia quando os clientes mudavamsite como ganhar na loteriaideia e colocavam os produtossite como ganhar na loteriavolta nas prateleiras. Além disso, o sistema caía quando o local ficava lotado."

Mesmo que o universo das compras sem caixas ainda não seja totalmente uma realidade, Saunders acredita que esse cenário deve se materializarsite como ganhar na loteriabreve, à medida que varejistas busquem reduzir os preços para competir com seus concorrentes virtuais.

O especialista ressalva, contudo, que a tendência não deve se espalhar muito além da comida.

O fator 'uau'

Há também outras maneirassite como ganhar na loteriacompetir com os varejistas virtuais, especialmente para aqueles que ainda têm fé nas lojas físicas.

Afinalsite como ganhar na loteriacontas, são nelas que a vasta maioria das vendas ainda ocorre.

O objetivo é criar um ecossistema varejista completo, apoiado por dados, que possa atrair consumidores como membros empolgadossite como ganhar na loteriaum clube e atenda a todos seus caprichos quando compram tanto virtual quanto fisicamente.

A chinesa Alibaba está sendo pioneirasite como ganhar na loteriauma estratégiasite como ganhar na loteriasupermercados sem caixas, o Hema, quase todossite como ganhar na loteriaXangai. No total, foram inaugurados 13. Quando o fundador da empresa, Jack Ma, visitou uma dessas lojassite como ganhar na loteriajulho, foi fotografado rindo ao retirar um sirisite como ganhar na loteriaum tanquesite como ganhar na loteriaágua.

Frutos do mar vivos é uma das maneiras com as quais o Hema espera atrair clientes para suas lojas físicas. Suas prateleiras também possuem códigossite como ganhar na loteriabarras que enviam informações, como a origem do produto, ao celular - uma tecnologia que está sendo implementada por outros varejistas que também apostam na inovação.

De qualquer forma, a última decisão é sempre do cliente: você pode escolher entre ter seu siri preparado por um chef dentro do estabelecimento ou levá-lo para casa. Você também pode encomendar mantimentos - ou uma refeição -site como ganhar na loteriacasa, apanhá-las pessoalmente ou recebê-lassite como ganhar na loteriaseu lar, tudo exclusivamente por meiosite como ganhar na loteriasua conta online Hema.

Ao oferecer tantas opções, o supermercado quer trazer inteiramente para si todas as decisõessite como ganhar na loteriaconsumo alimentar dos clientes. Segundo a empresa, estes estão abraçando a ideia.

Mas esse negócio pode se tornar lucrativo?

"Claro", diz Terry von Bibra, "porquesite como ganhar na loteriaum mercado como a China há milharessite como ganhar na loteriaconsumidoressite como ganhar na loteriacada quarteirão. Se você atender às necessidadessite como ganhar na loteriaseus clientes, seu negócio vai prosperar, e é isso que estamos vendo", diz.

Quem também está eliminando as fronteiras entre o físico e o virtual é a gigantesite como ganhar na loteriacosméticos francesa Sephora, que tem lojassite como ganhar na loteriavários continentes, inclusive no Brasil.

"Todo o setor vai ser moldado pelo digitalsite como ganhar na loteriatal forma que vamos ter que nos adaptar, e isso é uma maneira fantástica para aprimorar a experiênciasite como ganhar na loteriaconsumo que acontece nas lojas físicas", diz Stéphane Delva, diretorasite como ganhar na loteriamarketing para Europa e Oriente Médio.

A Sephora está usando a tecnologia para melhorar o que eles chamamsite como ganhar na loteriafator "uau"site como ganhar na loteriacompras.

Nas lojas da rede, um softwaresite como ganhar na loteriarealidade aumentada permite às clientes experimentar diferentes tonalidadessite como ganhar na loteriablush, sombra e batom.

Usando uma gigantesca tela sensível ao toque, elas podem entregar os produtossite como ganhar na loteriaque mais gostaramsite como ganhar na loteriacasa.

Em vários sentidos, essa estratégia está dialogando com o que os consumidores mais jovens já fazem há muito tempo no mundo virtual.

Mas, inegavelmente, trata-sesite como ganhar na loteriauma investida emblemática por partesite como ganhar na loteriaum varejista que tem os pés fincados no mundo físico.

Todos os clientes da Sephora são convidados a aderir à comunidade digital "MySephora", na qual a empresa consegue rastrear o que eles compram, o que discutem e do que gostam, criando, assim, uma minasite como ganhar na loteriaourosite como ganhar na loteriadados úteis.

"Estamos muito orgulhosos do que temos feito", diz Delva. "Fomos os primeiros a lançar esse tiposite como ganhar na loteriaferramentasite como ganhar na loteriarecomendação personalizada", acrescenta.

Até agora, há apenas um pequeno númerosite como ganhar na loterialojas Sephora oferecendo uma experiência completa online-offline. Ainda assim, a realidade virtual disponível na internet e no aplicativo ainda não se compara à realidade da loja física. Além disso, falhas técnicas prejudicam o que deveria ser uma experiência perfeita do cliente.

Mas à medida que a estratégia avança, Delva diz que a Sephora está se associando a start-upssite como ganhar na loteriatecnologia sediadassite como ganhar na loteriaParis para garantir que a empresa possa se manter a par do inevitável ritmo aceleradosite como ganhar na loteriamudança nessa área.

Preço, preço, preço

Mas, para todo o brilhosite como ganhar na loteriauma estratégia digitalsite como ganhar na loteriaponta, há uma área que não se pode ignorar: o preço.

Os supermercados alemães Aldi e Lidl são um exemplo disso, com um modelosite como ganhar na loterianegócios considerado "sem frescuras".

Não contentesite como ganhar na loteriaabocanhar a fatiasite como ganhar na loteriamercado das principais redessite como ganhar na loteriasupermercado na Europa, o Lidl desembarcou nos Estados Unidos neste ano, inaugurando 21 lojas desde fevereiro.

Neste sentido, se junta à conterrânea Aldi, que já tem maissite como ganhar na loteria1,6 mil estabelecimentos no país.

"Tivemos que fazer vários ajustes para o mercado americano", diz o porta-voz do Lidl, Will Harwood.

"Mas, no fim das contas, o que importam mesmo são a qualidade superior e os melhores preços - essa é a nossa missão no Lidl e estamos realmente empolgadossite como ganhar na loteriaatender os clientes aqui", acrescenta.

Enquanto isso, o setorsite como ganhar na loteriasupermercados já está tremendo diante da união entre Amazon e Wholefoods, outra gigante do setor supermercadista, o Walmart, anunciou recentemente que está se associando ao Google para permitir aos clientes compras ativadas por voz.

"O Lidl é visto como um ator muito revolucionário nesse meio", diz Joe Feldman, diretor-assistentesite como ganhar na loteriapesquisa da consultoria Telsey Advisory Group.

No entanto, o desafio para o Lidl é imenso. A rede ainda não se firmou nos Estados Unidos e está sendo duramente combatida por outras empresas, que se anteciparam à chegada da concorrente.

A estratégia do Lidl, por outro lado, ésite como ganhar na loteriapersuadir os clientes americanos, ainda bastante suscetíveis a marcas tradicionais como Heinz, Modelez e similares,site como ganhar na loteriatestar produtossite como ganhar na loteriaque nunca ouviram falar, mas mais baratos, justamentesite como ganhar na loteriaolho nas despesas.

O supermercado ganhasite como ganhar na loteriaescala, ou seja, vende mais, a preços menores. E também fazsite como ganhar na loteriatudo para cortar custos.

"Trata-sesite como ganhar na loteriauma operação muito eficiente. Há menos funcionáriossite como ganhar na loteriaalgumas das lojas. Eles não oferecem tanto serviço, o processosite como ganhar na loteriapagamento é muito mais simplificado do que um supermercado tradicional... como resultado, conseguem manter os preços baixos."

Uma coisa que eles não vão fazer, no entanto, prevê Feldman, é eliminar os caixassite como ganhar na loteriauma vez só.

"Acho que ainda há uma necessidadesite como ganhar na loteriaperguntar a um funcionário: Cadê o ketchup? E a mostarda?", conclui.