Como você revela 'linguagem corporal'roleta de decisoesconversas online sem perceber:roleta de decisoes

Não é preciso dizer que o aumento do trabalho remoto durante a pandemiaroleta de decisoescovid-19 apenas tornou essa questão mais urgente, embora os psicólogos saibam há muito tempo que a comunicação digital é propícia a mal-entendidos.

Dhawan cita, por exemplo, uma pesquisaroleta de decisoes2005 sobre como as pessoas interpretam o sarcasmo. No geral, cercaroleta de decisoes56% das pessoas identificaram corretamente o sarcasmo escritoroleta de decisoesum email — pouco melhor do que o acaso —roleta de decisoescomparação com 79% que ouviram as mesmas palavras proferidasroleta de decisoesvoz alta.

E a própria pesquisaroleta de decisoesDhawan sugere que esses tiposroleta de decisoesmal-entendidos podem levar a uma grande perdaroleta de decisoesprodutividade. Em um levantamento recente com 2 mil funcionários e gestores, ela descobriu que 70% relatam uma comunicação digital deficiente como uma barreira frequente para seu trabalho, levando a cercaroleta de decisoesquatro horasroleta de decisoestempo perdido por semana. "Isso é 10%roleta de decisoesuma semana normalroleta de decisoestrabalho", diz ela.

Então, o que pode ser feito?

Dhawan evita oferecer regras rígidasroleta de decisoesetiqueta online. Em vez disso, é uma questãoroleta de decisoestentar garantir que nossa linguagem corporal digital é intencional e apropriada para a situaçãoroleta de decisoesquestão.

Emoji?!?

Considere primeiro a comunicação escrita, começando pelo usoroleta de decisoesemojis e sinaisroleta de decisoespontuação, como a exclamação.

Alguns podem olhar com desprezo, mas Dhawan argumenta que os emojis muitas vezes ajudam a esclarecer os significados das palavras, da mesma forma que acenar com a cabeça ou sorrir pessoalmente.

Quer você esteja sinalizando urgência ou entusiasmo com CAIXA ALTA, impaciência e irritação com um "?!?" ou apreciação mútua com um emojiroleta de decisoessoquinho, você está ajudando seu texto a transmitir os sentimentos que você teria incorporado pessoalmente.

"Pesquisas mostram que cercaroleta de decisoes60% a 80% da nossa comunicação cara a cara é a linguagem não verbal, como ritmo, pausas, gestos e tom. Todas essas pistas conferem energia e nuance emocional à nossa mensagem", diz ela. "De muitas maneiras, a pontuação e o usoroleta de decisoessímbolosroleta de decisoesum mundo digital são os novos meiosroleta de decisoessinalizar essa emoção."

Portanto, não seja tímido ao adotar essas pistas digitais mais informais, quando apropriado — e esteja cienteroleta de decisoesque outras pessoas podem estar esperando por elas.

De modo geral, o usoroleta de decisoespontuação e emojis faz parteroleta de decisoesum conjunto maiorroleta de decisoespistas que estabelecerão o tomroleta de decisoessuas trocas, sejam elas formais ou informais, entusiasmadas ou entediadas.

Outros sinais vão estar presentes na saudação (se você inclui um "olá" amigável no início da mensagem ou simplesmente entra direto no assunto) e na assinatura (um "atenciosamente" emocionalmente distante versus um "Obrigado!" entusiasmado).

Uma fonte comumroleta de decisoesansiedade é quando o tomroleta de decisoesalguém muda no meioroleta de decisoesuma trocaroleta de decisoesmensagens. Às vezes, pode ser deliberado — talvez queiramos sinalizar que estamos entrandoroleta de decisoesum território mais formal — da mesma forma que a vozroleta de decisoesalguém muda quando está contando algo sério. Mas, se acontecer sem querer, pode gerar uma ansiedade desnecessária e deve ser evitado.

E se, a partirroleta de decisoesuma mudançaroleta de decisoestom, você sentir que algo está errado, Dhawan sugere que você pegue o telefone e tire a dúvida diretamente com a pessoa.

Ao trocar mensagens escritas — seja por email ou aplicativosroleta de decisoesmensagem — você também deve pensar cuidadosamente sobre o temporoleta de decisoessuas respostas e o que isso pode dizer sobre seu envolvimento com o projeto ou a pessoaroleta de decisoesquestão.

Você pode não querer responder a uma consulta até que seja capazroleta de decisoesfazer jus a mesma, mas o atraso pode parecer uma faltaroleta de decisoesinteresse — resultando, às vezes,roleta de decisoesgrande ansiedade. Nestes casos, Dhawan sugere que você envie uma resposta inicial curta e simpática para sinalizar que você vai refletir a respeito no devido tempo.

Por fim, Dhawan acredita que o simples atoroleta de decisoesrevisar as mensagens para garantir que o significado e o subtexto emocional sejam os mais claros e apropriados possíveis pode economizar tempo e complicações no futuro.

"Quando se trataroleta de decisoesse comunicar com cuidado, menos pressa é mais velocidade." É uma medida simples, talvez, mas que frequentemente é esquecida.

Ligaçõesroleta de decisoesvídeo

As videochamadas têm seus próprios problemas. Não há uma maneira fácilroleta de decisoescontornar isso — na visãoroleta de decisoesDhawan, temos que aceitar que elas vão envolver um certo constrangimento. Mas ela tem várias sugestões para melhorar a experiência.

Em chamadasroleta de decisoesgrupo, as pessoas podem ser solicitadas a levantar a mão antesroleta de decisoesfalar, por exemplo. Também pode ser útil designar um moderador para a conversa, que pode garantir que as pessoas sigam uma programação e não se distraiam.

Dhawan desaconselha fortemente executar outras tarefas durante essas chamadas ou se permitir distrair por outros dispositivos. "Fica óbvio se você está olhando para o seu telefone enquanto outras pessoas estão tentando fazer contato visual com você", adverte. Você pode pensar que ninguém vai notar, mas isso sinaliza uma faltaroleta de decisoesengajamento e entusiasmo.

E se você sabe que pode haver uma interrupção — como outra chamada recebida — vale a pena avisar as pessoas com antecedência, diz ela, ou pelo menos colocar uma mensagem na caixaroleta de decisoesbate-papo para explicar por que você saiu, apenas para enfatizar seu respeito pelas pessoas que ficaram na reunião.

Confiança e poder

Qualquer que seja o meioroleta de decisoescomunicação que você usa, Dhawan argumenta que você deve permanecer conscienteroleta de decisoesdois fatores — confiança e poder —roleta de decisoestodas as suas interações. Essas avaliações vão ser subjetivas, é claro, mas se você sentir que há uma lacuna clararoleta de decisoesqualquer uma dessas dimensões, você precisa ser mais cauteloso.

A princípio, é algo que se aplica a pessoas que estão tanto no topo da hierarquia como no inícioroleta de decisoescarreira.

Um estagiário deve ser altamente sensível ao estiloroleta de decisoescomunicação da chefia para ter certezaroleta de decisoesque não vai escorregar para uma forma inadequadamente informal, mas — igualmente importante — um gestor deve considerar seroleta de decisoesbrevidade é simplesmente vista como um sinalroleta de decisoeseficiência ou se mostra uma falta geralroleta de decisoesinteresse pelo bem-estar dos funcionários.

Dois colegas que trabalham juntos com frequência talvez possam se dar ao luxoroleta de decisoesficar mais relaxados comroleta de decisoeslinguagem corporal digital — com mensagens mais informais — mas, mesmo assim, você pode se questionar regularmente se realmente está sendo percebido da maneira como pensa.

Em geral, devemos ser especialmente cuidadosos ao expressar nossa apreciação. "No passado, o apertoroleta de decisoesmão e o sorriso nos davam esses sinais", diz Dhawan — mas, na comunicação online, nossa gratidão é com frequência menos aparente ou pode nem sequer ser expressa.

As medidas para remediar isso podem ser tão simples quanto enviar um email após uma reunião virtual, para deixar claro que você valoriza a opiniãoroleta de decisoesalguém, ou colocarroleta de decisoescópia um colega júniorroleta de decisoesum email para o cliente, reconhecendo o papel que ele desempenhouroleta de decisoesum projeto.

Não podemos simplesmente presumir que nossos colegas vão saber o quanto os valorizamos.

Como qualquer habilidade, aperfeiçoarroleta de decisoeslinguagem corporal digital requer prática — mas alguns momentosroleta de decisoesreflexão por dia podem economizar horasroleta de decisoesansiedade e confusão nos dias e semanas pela frente.

roleta de decisoes Leia a versão original roleta de decisoes desta reportagem (em inglês) no site BBC Work Life roleta de decisoes .

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