'Twitter não consegue mais conter abusos online': a visãobetano pokerdentro da empresa pós-Elon Musk:betano poker

A ex-chefebetano pokerconteúdo diz que todos embetano pokerequipe foram demitidos, o que a levou a renunciar.

Sua equipe era responsável por criar diversas medidasbetano pokersegurança, como uma mensagem que perguntava se a pessoa tem certeza que quer responder a uma postagembetano pokermaneira agressiva.

Uma pesquisa interna do Twitter sugere que essa medidabetano pokersegurança reduziu as respostas agressivasbetano poker60%.

Um engenheiro que ainda trabalha para o Twitter disse que ninguém está responsável por esse tipobetano pokertrabalho agora, comparando a plataforma a um prédio que parece bom por fora, mas por dentro "está pegando fogo".

A BBC procurou o Twitter para comentar o assunto, mas a empresa não respondeu até a publicação desta reportagem.

A investigação da BBC também revelou:

'Prédio pegando fogo'

A repórter da BBC Marianna Spring, especializadabetano pokercobrir redes sociais e desinformação, pediu ajuda para uma equipe do Centro Internacional para Jornalistas e da Universidadebetano pokerSheffield para rastrear o ódio direcionado a ela nas redes.

O resultado do estudo mostrou que o discursobetano pokeródio contra ela no Twitter mais do que triplicou desde que Elon Musk assumiu a empresa,betano pokercomparação com o mesmo período do ano anterior.

Todos os sitesbetano pokermídia social estão sob pressão para combater o discursobetano pokeródio online, mas eles dizem que estão tomando medidas para lidar com isso. Medidas que parecem não estar maisbetano pokerpauta no Twitter.

Em São Francisco, cidade da sede do Twitter, Marianna Spring conversou com um engenheiro responsável pela programação, ou seja, os códigosbetano pokercomputador que fazem o Twitter funcionar. Como ele ainda está trabalhando na empresa, ele pediu anonimato, então o chamaremosbetano pokerSam.

"Para alguémbetano pokerdentro, é como um prédio onde todas as partes estão pegando fogo", disse ele. "Quando você olhabetano pokerfora, a fachada parece boa, mas vejo que nada está funcionando. Todo o encanamento está quebrado, todas as torneiras, tudo."

Ele diz que o caos foi criado pelas enormes demissões. Pelo menos metade da forçabetano pokertrabalho do Twitter foi demitida ou pediu demissão desde que Musk comprou a empresa. Agora, as pessoasbetano pokeroutras equipes estão tendo que mudar seu foco, diz ele.

"Uma pessoa totalmente nova, sem experiência, está fazendo o que costumava ser feito por maisbetano poker20 pessoas", diz Sam. "Isso gera muito mais riscos, muito mais possibilidadesbetano pokercoisas deem errado."

Ele diz que os mecanismos anterioresbetano pokersegurança ainda existem, mas as pessoas que os projetaram e os mantinham funcionando deixaram a empresa.

"Há tantas coisas quebradas e ninguém cuidando disso", diz ele.

O nívelbetano pokerconfusão, embetano pokeropinião, é porque Musk não confia nos funcionários do Twitter. Ele diz que Musk trouxe engenheirosbetano pokersua outra empresa - a fabricantebetano pokercarros elétricos Tesla - e pediu-lhes que avaliassem os códigos apenas alguns dias antesbetano pokerdecidir quem demitir. "Códigos como esses levariam 'meses' para entender", ele diz.

Ele acredita que essa faltabetano pokerconfiança é evidente pelo distanciamentobetano pokerMusk.

"Onde quer que ele vá no escritório, há pelo menos dois guarda-costas altos e fortes, comobetano pokerfilme. Mesmo quando [ele vai] ao banheiro", diz o funcionário.

Ele acha que tudo é uma questão financeira. Diz que os funcionários da limpeza e do bufê foram todos demitidos e que Musk tentou até vender as plantas do escritório aos funcionários.

Racismo, anti-semitismo e misoginia

Lisa Jennings Young, ex-chefebetano pokerconteúdo do Twitter, foi uma das pessoas que se especializou na introduçãobetano pokerrecursos projetados para proteger os usuáriosbetano pokerdiscursobetano pokeródio.

O Twitter era um espaço cheio desse tipobetano pokerconteúdo muito antesbetano pokerMusk assumir, mas ela diz quebetano pokerequipe fez um bom progressobetano pokercontrolar o problema. A pesquisa interna do Twitter, vista pela BBC, parece dar base para essa fala.

"Nada era perfeito, mas estávamos tentando. E melhorando as coisas o tempo todo", diz ela. É a primeira vez que ela fala publicamente sobrebetano pokerexperiência desde que saiu.

A equipebetano pokerYoung trabalhoubetano pokervários novos recursos, incluindo o modobetano pokersegurança, que pode bloquear automaticamente contas abusivas. Eles também criaram rótulos aplicados a tuítes enganosos e o alerta os usuários antes que eles enviem postagens que a tecnologiabetano pokerIA detectou como tendo linguagem abusiva.

"No geral, 60% dos usuários excluíram ou editaram suas respostas quando tiveram uma chancebetano pokerrepensar", diz ela. "Mas o mais interessante é que, depois do alerta, as pessoas escreviam 11% menos respostas abusivas no futuro."

Mas depois que Musk assumiu a empresabetano pokermídia social no finalbetano pokeroutubrobetano poker2022, toda a equipebetano pokerLisa foi demitida e ela mesma optou por sair no finalbetano pokernovembro.

"Não há ninguém lá para trabalhar com os recursosbetano pokersegurança", diz ela. Young não tem ideia do que aconteceu com os projetos que estava cuidando.

Durante esta investigação da BBC, muitas pessoas enviaram mensagens contando como o ódio que recebem no Twitter aumentou desde que Musk assumiu - compartilhando exemplosbetano pokerracismo, anti-semitismo e misoginia.

Ellie Wilson, que morabetano pokerGlasgow, foi estuprada enquanto estava na universidade e começou a postar sobre essa experiência nas redes sociais no verão passado. Na época, ela recebeu muito apoio no Twitter.

Mas quando ela postou sobre seu agressorbetano pokerjaneiro, depois que ele foi condenado, ela foi alvobetano pokeruma ondabetano pokermensagensbetano pokeródio. Ela recebeu respostas abusivas e misóginas - com alguns até dizendo que ela merecia ser estuprada.

"[O que] acho mais difícil [são] as pessoas que dizem que não fui estuprada ou que isso não aconteceu e que estou mentindo. É como sofrer o traumabetano pokernovo”, diz Wilson.

O númerobetano pokerseguidores dela no Twitter era menor antes da aquisição, mas quando as contas que a atacavam foram examinadas, a BBC notou que os perfis se tornaram mais ativos desde a aquisição, sugerindo que eles haviam sido suspensos anteriormente e reintegrados recentemente.

Algumas das contas foram abertas na época da trocabetano pokerdonos. Elas pareciam dedicadas a espalhar discursobetano pokeródio, sem fotosbetano pokerperfil ou característicasbetano pokeridentificação. Vários seguem e interagem com o conteúdobetano pokercontas populares que foram acusadasbetano pokerpromover misoginia e ódio – reintegradas no Twitter depois que Musk decidiu restaurar milharesbetano pokercontas suspensas, incluindo a do controverso influenciador americano Andrew Tate.

Vários dos relatos também tiveram como alvo outras sobreviventesbetano pokerestupro com quem ela estábetano pokercontato.

Andrew Tate não respondeu ao pedidobetano pokercomentário da BBC.

Uma nova pesquisa do Institute for Strategic Dialogue - centrobetano pokerpesquisa do Reino Unido que investiga desinformação e ódio - mostra que dezenasbetano pokermilharesbetano pokernovas contas foram criadas desde que Musk assumiu e que elas imediatamente seguiram perfis abusivos e misóginos conhecidos - 69% a mais do que antesbetano pokerele assumir o cargo.

A pesquisa sugere que essas redes estão crescendo agora - e que a aquisiçãobetano pokerMusk criou um "ambiente permissivo" para a criação e uso desse tipobetano pokerconta.

Abuso sexual e pedofilia

As principais prioridadesbetano pokerMusk desde a aquisição -betano pokeracordo com suas próprias postagens - são tornar a empresabetano pokermídia social lucrativa e “defender a liberdadebetano pokerexpressão”.

Em dezembrobetano poker2022, ele divulgou documentos internos chamadosbetano poker"Arquivos do Twitter" para explicar por que acreditava que a empresa não estava aplicandobetano pokermaneira justa suas políticasbetano pokermoderação sob a antiga liderança.

Mas funcionários e ex-funcionários acham que usou essa ideia para dar menos atenção para a proteção dos usuários. Mesmo o conteúdo perigoso contra o qual ele mesmo faz campanha contra, incluindo abuso sexual infantil e redesbetano pokerrobôs deliberadamente projetados para espalhar informações falsas, não está sendo combatido como antes, dizem os funcionários.

Ray Serrato trabalhoubetano pokeruma equipe especializadabetano pokerlidar com operaçõesbetano pokerdesinformação ou ataques a jornalistas promovidas por governos. Ele saiubetano pokernovembro porque sentiu que não havia uma visão clara para proteger os usuários sob a nova liderança. Ele diz quebetano pokerequipe identificava atividades suspeitas como essa "diariamente". Agorabetano pokerequipe foi "dizimada" e existebetano pokeruma "capacidade minimizada"betano pokerlidar com o problema.

"O Twitter pode ter sido o refúgio onde os jornalistas faziam suas vozes serem ouvidas e criticavam o governo. Mas não tenho certeza se continuará sendo assim”, diz ele.

"Existem vários especialistas importantes que não estão mais na equipe e que cobriam regiões especiais, da Rússia à China", afirma.

Outro ex-funcionário, que estamos chamandobetano pokerRory, também está muito preocupado com essa perdabetano pokerconhecimento - e como isso parece estar minando prioridadebetano pokerMuskbetano pokerimpedir que pedófilos usem o Twitter para buscar vítimas e compartilhar links com registrosbetano pokerabuso sexual. Rory trabalhou até muito recentemente como partebetano pokeruma equipebetano pokercombate à exploração sexual infantil [CSE].

Sua equipe identificava contas que compartilhassem conteúdo abusivo sobre crianças, encaminhando o pior para as autoridades. Antes da aquisição, esse conteúdo já era um grande problema, diz ele - e ele já temia que a empresa estivesse com faltabetano pokerpessoal.

Masbetano pokerequipe foi reduzida logo após a aquisição, diz ele,betano poker20 pessoas para cercabetano pokerseis ou sete. Embetano pokeropinião, isso é muito pouco para manter a cargabetano pokertrabalho.

Rory diz que, antesbetano pokerele sair, nem Musk nem qualquer outro membro da nova gestão fizeram contato com ele ebetano pokerantiga equipe, que juntos tinham anosbetano pokerexperiência nesta área.

"Você não pode assumir uma empresa ebetano pokerrepente acreditar que tem conhecimento… para lidar com [exploração sexual infantil] sem ter os especialistas", diz ele.

O Twitter diz que removeu 400 mil contasbetano pokerapenas um mês para ajudar a "tornar o Twitter mais seguro". Mas Rory está preocupado que agora haja menos pessoas com conhecimento para levar efetivamente as preocupações sobre esse conteúdo às autoridades.

"Você pode suspender centenasbetano pokermilharesbetano pokercontasbetano pokerum mês. Mas se a denúncia desse conteúdo à polícia caiu, isso realmente não significa nada, e a maioria dos usuários que tiveram suas contas suspensas apenas criará uma nova contabetano pokerqualquer maneira."

A BBC tentou questionar Elon Musk sobre a aquisição,betano pokervisão para o Twitter e que ele acha que está acontecendo na empresa. A BBC tentou contatá-lo por e-mail, tuítes e até uma "enquete" no Twitter. Maisbetano poker40 mil usuários votaram e 89% disseram que Musk deveria dar uma entrevista. Mas ele não respondeu.

O Twitter também não respondeu oficialmente à BBC. Toda a equipebetano pokercomunicação do Twitter pediu demissão ou foi demitida. As políticas do Twitter, publicamente disponíveis online, dizem que "defender e respeitar a voz do usuário" continua sendo umbetano pokerseus "valores centrais".

- Este texto foi publicadobetano poker

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